Resultados do teste de velocidade do Xfinity: como foi o desempenho do serviço de banda larga doméstica da Comcast? -CNET

Os testes de velocidade da Internet fornecem uma imagem de quantos megabits por segundo você está recebendo de download e upload de seu provedor. Existem diversos bons testes de velocidade da Internet disponíveis. Se você é cliente da Xfinity da Comcast, em particular, a Xfinity oferece seu próprio teste de velocidade, disponível em Speedtest.Xfinity.com. Mas ao me aprofundar mais especificamente nos resultados do teste de velocidade da Xfinity, esta página refletirá largamente dados do Speedtest.net. É a ferramenta da Ookla, que publica trimestralmente os resultados coletados de milhões de usuários que usam seu teste de velocidade.

No terceiro trimestre de 2023, a Xfinity se posicionou em terceiro lugar, atrás da Cox e da Spectrum, entre os maiores ISPs do país. Terminou à frente da AT&T, registrando uma velocidade mediana de download de 236 megabits por segundo. Para se qualificar como um dos principais provedores de internet do país, um ISP deve aparecer em 3% ou mais dos dados totais de teste coletados durante o período de três meses.

Por exemplo, a EPB, um provedor em Chattanooga, no Tennessee, ostenta o plano residencial de internet mais rápido do país, com 25 gigabits por segundo. Mas desde que está disponível apenas naquela parte do país, não aparecerá na lista nacional (embora certamente tenha se registrado no estado do Tennessee). Também vale notar que esse limite de 3% é baseado nos dados coletados de testes executados por clientes em todo o país, não simplesmente se um provedor cobre 3% do país.

A T-Mobile Home Internet, por exemplo, está disponível para 70% do país, de acordo com o National Broadband Map da Comissão Federal de Comunicações (FCC, na sigla em inglês). No entanto, sua base de clientes, que cresceu para mais de 3 milhões de assinantes, ainda não era grande o suficiente para se qualificar naquela principal lista.

As informações do teste de velocidade da Ookla não usam a média (ou média aritmética) dos dados de seu conjunto de dados, mas a mediana, com o objetivo de representar melhor a experiência típica do cliente. Embora os resultados do teste de velocidade da Xfinity com a Ookla tenham registrado uma classificação mediana de download de 236Mbps, isso não equivale a todos os assinantes da Xfinity receberem pelo menos 236Mbps. No entanto, mostra que a maioria dos clientes da Xfinity terá uma experiência consistente de internet.

De fato, a Ookla tem um ranking de “Consistência” – que mostra a porcentagem de resultados registrados acima da velocidade de banda larga (25Mbps de download e 3Mbps de upload) – e a Xfinity ficou perto do topo dessa tabela, com 91,6%. Isso também pode ser combinado com as recentes descobertas da FCC de que mais de 90% dos participantes experimentaram velocidades medianas de download reais de ao menos 95% da velocidade de download anunciada pelo ISP. Certamente, essa é outra boa maneira de determinar a consistência para o cliente.

Mas quais são as velocidades anunciadas pela Xfinity? A maioria dos ISPs oferece entre três e cinco faixas de velocidade diferentes, mas a Xfinity é única no sentido de que oferece sete a oito opções de velocidade de internet, dependendo de sua localização. Isso é bastante mais escolha para os clientes do que normalmente se encontra.

Brian L. Roberts, presidente e CEO da Comcast, disse durante uma chamada de lucros em janeiro que os clientes do Gigabit Plus compreendem aproximadamente um terço dos assinantes de banda larga da Xfinity. Isso é consistente com os últimos dados da OpenVault para clientes de internet nos EUA, que têm consumo de gigabit (e acima) em aproximadamente 32%. No geral, de acordo com a OpenVault, a maioria dos clientes (36%) opta por um plano de 200 a 400Mbps. O restante dos dados mostra 16% com 100 a 200Mbps, 5% na faixa de 50 a 100Mbps, 6% escolhem 500 a 900Mbps e 5% em planos abaixo de 50Mbps.

Para a Xfinity, todos os planos são uma conexão de fibra híbrida coaxial, de modo que as velocidades de download dos clientes serão muito mais rápidas do que suas velocidades de upload. A única exceção é o plano Gigabit Pro, que é uma conexão 100% em fibra. Embora teoricamente esteja disponível em toda a extensão da rede nacional da Xfinity, os números da FCC indicam que está disponível para aproximadamente 4% da base de clientes da Xfinity.

O serviço de internet Xfinity, da Comcast, está disponível em 39 estados e em Washington, DC, dando-lhe uma boa chance de alcançar o primeiro lugar em vários estados. Teve o pior desempenho em Massachusetts, com 217Mbps, e a velocidade de download mais rápida no Colorado, com 255Mbps. Em relação às velocidades das cidades, os dados da Ookla só consideram as 100 cidades mais populosas do país. Nessa lista, a Xfinity foi o provedor mais rápido em 15 cidades, o que a colocou em segundo lugar para a AT&T, que obteve o primeiro lugar em 18 cidades dos EUA.

Memphis, no Tennessee, foi a cidade mais lenta para a Xfinity, com uma velocidade mediana de download de 193Mbps. A Xfinity obteve a velocidade mediana de download mais rápida em Colorado Springs, Colorado, com 275Mbps. Se você já leu alguma das coberturas da CNET sobre internet residencial, ouviu dizer que a internet de fibra supera a de cabo em quase todos os aspectos. Certamente é verdade.

Mas a maioria dos ISPs de fibra com uma grande extensão nacional – AT&T, Frontier, Optimum e Verizon – não oferecem exclusivamente planos de internet de fibra. Suas áreas de cobertura também incluem uma mistura de tipos de conexão mais lentos, como Digital Subscriber Line (DSL). Os resultados dos testes de velocidade nessas áreas serão significativamente mais baixos do que os números de fibra, tornando os números totais dos provedores mais baixos.

Mas a Xfinity e outros provedores de internet a cabo que não precisam lidar com números ruins do DSL que puxam suas classificações terão um desempenho muito mais consistente em todo o país. Nesse sentido, o cabo supera a combinação de fibra-DSL.

Se você sentir que sua conexão de internet está funcionando mal, executar um teste de velocidade é uma das formas mais rápidas de verificar se está recebendo a velocidade anunciada pelo seu ISP. Se estiver recebendo a velocidade de internet pela qual está pagando, talvez suas dificuldades signifiquem que você precisa atualizar para um plano mais rápido. Mas se os resultados do teste de velocidade mostrarem velocidades abaixo do que deveria receber, então uma investigação adicional é justificada. Poderia ser um problema com seu