Por que paramos de recomendar dispositivos de segurança doméstica Wyze na –
Se você vem analisando nossas análises e guias para os melhores produtos de casa inteligente, pode ter notado uma mudança significativa nos últimos meses: Tiramos todas as nossas recomendações de produtos Wyze. Considerando que a marca Wyze frequentemente aparecia entre nossas principais escolhas para vários sistemas de segurança e opções de câmeras, pensamos que essa decisão merecia uma explicação mais aprofundada sobre sua segurança e privacidade.
Ao longo dos últimos anos, a Wyze sofreu vazamentos de dados e violações de segurança recorrentes, incluindo um vazamento de dados de usuários em 2019, bases de dados expostas em 2022 e arquivos de vídeo expostos naquele mesmo ano. Mais recentemente, a Wyze também sofreu violações em setembro de 2023 e fevereiro de 2024 que permitiram que pelo menos 13 mil pessoas vissem imagens de vídeo reais das câmeras de segurança Wyze de outros usuários.
Até agora, nossas tentativas de contatar a Wyze para um posicionamento sobre o assunto foram infrutíferas. Ao abordar a falha de segurança de fevereiro de 2024, o representante do fórum Wyze, WyzeDave, observou que: “Nossa equipe de engenharia adicionou uma nova camada de verificação entre usuários e vídeos de eventos para evitar que isso aconteça novamente. Também removeremos a biblioteca do cliente e não usaremos cache até que possamos encontrar uma nova biblioteca do cliente e testá-la extensivamente para cenários extremos como o que vimos na sexta-feira. Essa investigação ainda não está concluída, continuaremos discutindo como equipe de liderança e avaliando o que precisa mudar para melhor proteger nossos usuários.”
Confiar em uma empresa de segurança com suas informações pessoais requer um bom histórico. A Wyze está longe de ser a única marca de casa inteligente que enfrentou vulnerabilidades de segurança e vazamentos de dados. Embora ladrões reais tentando hackear suas câmeras de segurança sejam raros ou inexistentes, o roubo online de dados infelizmente é comum, o que motiva as empresas a notificar os clientes quando encontram uma falha de segurança ou evidências de violação. Em anos anteriores, observamos problemas de segurança com a Eufy e vazamentos de dados com a Ring, por exemplo.
No CNET, quando esses problemas surgem, fazemos perguntas importantes: Essas perguntas nos ajudam a tomar decisões sobre se recomendaremos ou não uma marca ou produto. Sinais de melhora, melhor comunicação e tempo decorrido desde a última falha de segurança relatada são os motivos pelos quais marcas como Eufy e Ring estão atualmente em nossas listas. Infelizmente, a Wyze ainda luta quando examinada através de perguntas como essas. A empresa continua enfrentando falhas de segurança recorrentes, enquanto a comunicação com os clientes se limita a e-mails de usuários e postagens no fórum sem respostas públicas amplas.
A resposta atual da Wyze é melhor do que as anteriores, mas ainda não vemos a melhora marcada que gostaríamos antes de recomendar a marca novamente. Esses problemas não são simples vulnerabilidades descobertas e corrigidas antes que problemas pudessem ocorrer, mas erros que incluíram dar aos usuários imagens de casas que não eram a deles – certamente não algo que um comprador queira ver em uma empresa de segurança. Com problemas de privacidade como esses e um padrão repetido de falhas, hesitamos em sugerir a criação de uma conta Wyze com suas informações pessoais, muito menos o uso das câmeras de segurança da empresa. Vamos acompanhar a situação da Wyze ao longo do tempo e continuar fazendo as perguntas mencionadas acima para ver quando e como as coisas mudam. Se os produtos Wyze começarem a aparecer novamente em nossas listas, vamos informá-los e explicar por que estaremos dispostos a recomendá-los novamente.
A Wyze sempre foi líder em dispositivos inteligentes para casa especialmente acessíveis, com ótimas assinaturas de orçamento. Se já não for mais uma opção viável, para onde é possível olhar em busca de produtos de segurança doméstica baratos? Confira nossas listas atualizadas sobre as melhores câmeras de segurança baratas e os sistemas de segurança residenciais mais acessíveis para as melhores opções. Se você estiver interessado em encontrar uma marca em particular, os dispositivos Tapo da TP-Link são uma excelente alternativa com preços de orçamento iguais aos da Wyze e assinaturas também acessíveis.
