H&R Block concorda com acordo de US$ 7 milhões com a FTC e facilitará o rebaixamento de níveis de impostos –

• O H&R Block concordou com um acordo proposto de $7 milhões pela Federal Trade Commission.
• A FTC acusou a H&R Block de marketing enganoso de seus serviços de declaração de impostos online como gratuitos para clientes que não se qualificam para o nível Free Online.
• O pagamento de $7 milhões será usado para compensar os clientes afetados pelas práticas comerciais da H&R Block, de acordo com a FTC.

O H&R Block concordou com um acordo proposto de $7 milhões pela Federal Trade Commission, após uma ação movida contra o serviço de declaração de impostos pela agência em fevereiro. A FTC acusou a H&R Block de comercializar de forma enganosa seus serviços de declaração de imposto do-it-yourself como gratuitos para clientes que não se qualificavam para seu nível Free Online e até mesmo se qualificavam, a H&R Block incentivava os usuários a atualizar para produtos de declaração de imposto pagos que não precisavam. “Os contribuintes americanos que buscam ajuda para declaração de impostos devem ser capazes de escolher os serviços de que precisam – e saber a verdade sobre quanto pagarão”, disse Samuel Levine, diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, em comunicado.

O H&R Block implementará mudanças em seu software até 2026 para corrigir alguns pontos problemáticos no uso do serviço. Versões anteriores do software da H&R Block dificultavam para os clientes rebaixarem de um nível pago para o serviço gratuito. A partir de 15 de fevereiro de 2025, a H&R Block será obrigada a permitir que os clientes rebaixem de níveis sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente. Isso inclui fornecer uma maneira facilmente perceptível e sempre disponível para os consumidores rebaixarem online, disse a FTC. Até 2026, a H&R Block também terá que devolver os clientes ao mesmo ponto de sua declaração de imposto após o rebaixamento para que possam continuar.