A Airbnb esconde os nomes dos hóspedes para combater a discriminação (mas apenas em Oregon)

Um anfitrião verá o nome completo assim que confirmar a reserva

O Airbnb anunciou que está mudando a forma como os perfis dos hóspedes são exibidos em seu aplicativo – especificamente para os residentes do Oregon. Os anfitriões do Airbnb baseados em Oregon agora verão as iniciais de um hóspede em potencial, em vez de seu nome completo, até que tenham confirmado a solicitação de reserva do hóspede. A mudança será totalmente implementada em 31 de janeiro.

A mudança visa prevenir a discriminação racial entre os anfitriões, de acordo com o anúncio da empresa, impedindo-os de recolher a raça de um convidado de seu nome. Um estudo de 2016 descobriu que os hóspedes do Airbnb com nomes que soavam como negros tinham 16% menos probabilidade de ter suas reservas confirmadas do que os hóspedes com nomes que soavam brancos.

O anúncio segue um acordo voluntário que o Airbnb alcançou em 2019 com três mulheres da área de Portland que haviam processado a empresa. Os demandantes, todos negros, alegaram que a plataforma permitia que os hosts discriminassem os usuários negros ao exigir que os convidados anexassem nomes e fotos a seus perfis.

Depois de acertar com os demandantes, o Airbnb anunciou que iria “revisar e atualizar a forma como os nomes dos perfis são exibidos aos hosts como parte do processo de reserva”.

A empresa sempre expressou seu apoio à justiça racial no passado. Agora exige que os usuários concordem com um Compromisso da Comunidade do Airbnb, certificando que eles não vão discriminar. Também lançou o Projeto Farol, uma iniciativa para descobrir e pesquisar a discriminação em sua plataforma, no verão de 2020. Antes do lançamento desse programa, a empresa diz que não tinha como medir “tendências e padrões maiores relacionados à discriminação ”Em suas reservas.

Os hóspedes do Airbnb não são obrigados a fornecer fotos de perfil (embora os anfitriões possam solicitá-las para fazer a reserva de suas propriedades). Desde 2018 (pós-processo judicial, pré-acordo), a plataforma também mantém as fotos dos hóspedes invisíveis aos anfitriões antes que as reservas sejam confirmadas. Essa mudança, também destinada a combater a discriminação, se revelou um tanto controversa entre os usuários do Airbnb, alguns dos quais temem que isso possa colocar hóspedes marginalizados em situações perigosas que, de outra forma, evitariam. “Prefiro ser recusado por uma reserva do que espancado ou morto!” um usuário lamentou no centro comunitário da empresa.

Mas se a empresa espera que tal estratégia reduza a discriminação, por que ela se limita ao Oregon? Procurada para comentar, a porta-voz do Airbnb, Liz DeBold Fusco, não disse diretamente se esse recurso será expandido no futuro. Fusco apontou para a linguagem na postagem de anúncio do Airbnb, que diz: “Como parte de nosso trabalho contínuo, vamos pegar qualquer aprendizado deste processo e usá-lo para informar esforços futuros para combater preconceitos”. A empresa acrescentou que planeja “continuar trabalhando com nossos anfitriões e convidados, e com líderes de direitos civis para tornar nossa comunidade mais inclusiva”.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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