Você acabou de gastar muito dinheiro em um celular novo. O iPhone 15 Pro ou Google Pixel 8 Pro, os dois mais recentes smartphones premium da Apple e Google, respectivamente, ambos começam em 999 dólares – e isso é para a opção de armazenamento mais básica. Eu ainda não mencionei acessórios: você definitivamente quer uma capa de telefone e uma película de tela, mas você também poderia optar por um powerbank portátil, um suporte para telefone ou cabos melhores. Quando terminar, você terá gasto muito mais do que queria, o que é por que você não necessariamente quer pensar em gastar ainda mais dinheiro em um plano de seguro.
Embora seu telefone venha com uma garantia de fábrica, ela não cobre roubo, perda ou danos acidentais – ela só cobre defeitos de fabricação. Se você for cuidadoso, talvez consiga se safar apenas com a garantia. Apenas não rache a tela, deixe-o cair em liquido, perca seu telefone ou tenha-o roubado. Infelizmente, eu não sou cuidadoso. Não sou necessariamente descuidado, mas acho que é seguro dizer que inevitavelmente vou derrubar meu telefone enquanto o estou pegando do bolso ou saindo do carro. Eu tenho uma capa para telefone, mas derrubar o telefone em um ângulo errado e isso não importará. Além disso, eu já deixei meu telefone em um bar e no assento após uma corrida por aplicativo. E já fui assaltado. Se você for como eu, um seguro pode ser uma boa ideia.
Um estudo de alguns anos atrás encontrou que 87 milhões de americanos consertaram um telefone danificado nos 12 meses anteriores. (Telas danificadas eram a No 1 em reparações, se você está curioso, respondendo por 45% dos consertos). E isso não inclui pessoas que decidiram comprar novos telefones inteiramente após danos. Então, se você for como eu, o que mais pode fazer além de uma garantia para proteger seu telefone? Nesta história, analisarei as várias garantias dos fabricantes Apple, Google e Samsung e determinarei se isso é suficiente para você. Também verificarei alguns planos de seguro, incluindo da AT&T, Verizon, Allstate e Asurion, que podem fornecer cobertura estendida – se esse for o seu objetivo.
Uma garantia pode ser suficiente para você, se você for cuidadoso. Antes de analisarmos que tipo de plano de proteção para telefone você deve considerar, é bom saber a diferença entre “garantia” e “seguro”, porque às vezes pode ficar confuso entender o que é coberto e o que não é. Uma garantia do fabricante é uma garantia gratuita que vem com a compra de seu telefone e permite que você obtenha uma reparação, substituição ou reembolso para um telefone com defeito de fábrica. Uma garantia cobre seu dispositivo por um número fixo de anos (geralmente um, mas às vezes dois anos) – mas você pode ter a opção de pagar para estendê-la uma vez que terminar.
Os iPhones 15 e Galaxy S23 têm garantia do fabricante de um ano. Será que é suficiente? Bem, depende do que poderia acontecer com seu telefone no primeiro ano. Com uma garantia da Apple, por exemplo, um novo iPhone vem com um ano de cobertura de reparo de hardware para defeitos de fabricação. A mesma coisa para a Samsung: Um ano para “defeitos de material e fabricação”. A garantia do Google também é a mesma: Um ano de garantia para defeitos “sem culpa sua”. Se houver um defeito, provavelmente ouvirá algo diretamente da empresa de telefones. Se o defeito for abrangente o suficiente, você poderá enviar o dispositivo ou levá-lo à loja para consertá-lo ou substituí-lo sem custo.
No entanto, nenhuma dessas garantias cobre uma tela rachada, uma câmera traseira quebrada ou outro dano que você possa causar acidentalmente. Então, quanto custa cobrir danos acidentais? Vejamos o custo para consertar a tela: A Apple estima que você pagará 379 dólares para consertar uma tela rachada no iPhone 15 Pro Max. Na Samsung, o custo para consertar a tela “depende do modelo”, começando um pouco acima de 100 dólares para o Galaxy A54 5G, 260 dólares para o Galaxy S23 Ultra e até 499 dólares para o Galaxy Fold. Veja o quadro abaixo para exemplos do custo estimado para consertar a tela sem seguro, da Apple e Samsung. Sem seguro, você tem que pagar tudo isso de bolso sempre que precisar consertar a tela. Se você quebrar a tela do seu iPhone 15 Pro Max duas vezes no ano, isso são quase 800 dólares que você precisará gastar – em um dispositivo que começa em 1.199 dólares.
O seguro ameniza esse impacto financeiro, se for necessária uma reparação ou substituição. Novamente, o seguro não é para todos. Se você não quer gastar centenas de dólares em uma apólice de seguro e não tende a quebrar ou perder seu telefone, provavelmente não precisa de seguro. Para mim, porém, já tive mais do que minha parte justa de “acidentes” com telefone, então o seguro me dá paz de espírito. Para ajudar a pensar nas escolhas, vejamos alguns números. Lembre-se de que mesmo com seguro, normalmente você terá uma franquia para cobrir uma reparação ou substituição. E seu seguro pode ter um limite no número de sinistros que pode fazer em 12 meses.
Com a Apple, você tem duas opções: o AppleCare Plus, que cobre danos acidentais ilimitados, e o AppleCare Plus com Roubo e Perda, que inclui a cobertura do AppleCare Plus mais até dois incidentes de cobertura de roubo ou perda a cada ano. O AppleCare Plus custa a partir de 4 dólares por mês e o AppleCare Plus com Roubo e Perda custa a partir de 7 dólares por mês, dependendo do seu telefone. Em relação às franquias, para danos na tela ou vidro traseiro, você pagará 29 dólares; para outros danos acidentais como derramamento, 99 dólares; e para roubo ou perda, 149 dólares.
Você também pode obter seguro com seu provedor de serviços móvel, o que pode ser mais fácil se tiver comprado seu telefone de um operador. Lembre-se de que os operadores podem trabalhar com um segurador externo como a Asurion para fornecer cobertura. E, como no AppleCare Plus ou Samsung Care Plus, você pode ter um limite no número de reparos que pode reivindicar em um ano com a apólice de seguro de telefone de seu operador. Começando em 14 dólares por mês, por exemplo, a AT&T permite reivindicar sinistros ilimitados para reparos de tela, três reivindicações por roubo ou perda e duas reivindicações por danos acidentais de manuseio – tudo em um período de 12 meses.