Principais ideias do texto:

• A Microsoft está adicionando inteligência artificial a praticamente todos os seus produtos.
• A empresa está testando AI para suporte ao cliente em seu Xbox.
• A Microsoft tem feito investimentos em inteligência artificial em diversos produtos, incluindo Bing e Office.

A Microsoft tem adicionado inteligência artificial a praticamente todos os seus produtos, desde a busca no Bing até o PowerPoint. Agora está testando AI para suporte ao cliente em seu Xbox. “Estamos testando um Agente Virtual de Suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode pesquisar tópicos de suporte do Xbox com voz ou texto,” disse Haiyan Zhang, gerente geral de IA para Jogos no Xbox, em comunicado por e-mail para a CNET. O personagem animado usaria informações das páginas de suporte do Xbox existentes para fornecer respostas às perguntas dos jogadores, diz a Microsoft. O chatbot também poderia processar reembolsos de jogos, de acordo com um relatório anterior do The Verge. A mudança marca outra maneira pela qual a Microsoft está incorporando IA em seus produtos. Construir um chatbot que é projetado para fazer mais do que simplesmente responder perguntas se estende muito além das tecnologias iniciais de IA generativa Copilot que a Microsoft adicionou ao seu mecanismo de busca Bing e aos produtos do Office, baseado em seu investimento e parceria com a OpenAI.

A Microsoft já havia sugerido este tipo de produto anteriormente. O CEO Satya Nadella descreveu o uso de uma IA habilitada por voz para ajudar as pessoas a preencher formulários, e a empresa também demonstrou tecnologias que resumem rapidamente informações de comunicados de imprensa, demonstrações financeiras ou transcrições de reuniões. O gigante tecnológico fez da IA um aspecto central de seus produtos ao adicionar um botão AI Copilot dedicado aos layouts de teclado, a primeira mudança desde que a Microsoft introduziu a tecla do Windows em 1994.

A Microsoft não disse quando sua IA para o Xbox será lançada, embora a empresa esteja planejando atualizações para seu console de videogame e serviços em breve. A empresa afirmou ter vazado acidentalmente uma apresentação descrevendo seu próximo Xbox “Brooklin” no ano passado. O novo dispositivo, que supostamente é sem disco, terá um design cilíndrico em vez do design robusto do Xbox Series X (que foi motivo de zombaria em memes como parecendo uma geladeira). A tecnologia de IA pode ajudar o Xbox da Microsoft a se destacar do próximo console de videogame PlayStation 5 Pro da Sony, que rumores sugerem que será lançado ainda este ano. A Apple também está supostamente olhando para a IA e planejando suas próprias melhorias de IA para o iPhone, que podem ser anunciadas já no próximo verão durante a Worldwide Developers Conference da empresa.

Nota dos editores: A CNET está utilizando um mecanismo de IA para ajudar a criar algumas matérias. Para mais informações, consulte este post.