A Microsoft está usando IA para impedir que golpistas telefônicos enganem você
Existem muitas ferramentas disponíveis para filtrar e bloquear ligações de spam. Mas e as ligações que você realmente atende? Este é o problema que a Microsoft está tentando resolver com um novo serviço chamado Azure Operator Call Protection, que analisa conversas em tempo real e pode alertar o usuário se o chamador parecer suspeito. A Microsoft vem pilotando o programa com a BT Group e está demonstrando como a tecnologia funciona na conferência Mobile World Congress em Barcelona.
O anúncio acontece enquanto ligações de spam continuam sendo um problema persistente. Em um estudo que analisou 98 bilhões de chamadas em todo o mundo, a plataforma de segurança de voz Hiya relatou que o usuário médio recebe cerca de 14 ligações de spam por mês. A Comissão Federal de Comunicações dos EUA recentemente reprimiu ligações robocalls feitas usando vozes geradas por IA como ilegais.
O Azure Operator Call Protection é um serviço que a Microsoft oferecerá como opção para os operadores de telefonia oferecerem aos seus assinantes. Ele usa IA para ouvir sinais durante uma conversa que podem indicar que uma chamada é fraudulenta. Tais indicadores podem incluir linguagem que encoraja o destinatário a fornecer informações sensíveis por telefone, disse Shawn Hakl, vice-presidente de estratégia de 5G para o programa Azure para Operadores da Microsoft.
“A boa notícia é que isso também reforça as melhores práticas das quais as pessoas costumam desviar”, disse Hakl. Entre os golpes mais comuns estão falsos chamadores se passando por Amazon, seguradoras e empresas de cartão de crédito, assim como bandidos tentando enganá-lo a fornecer informações do Medicare, de acordo com a Hiya. Hakl também diz que o modelo de IA evoluirá ao longo do tempo à medida que novos tipos de ameaças surgirem.
A Microsoft está trabalhando com a BT Group para testar a tecnologia, mas não disse quando pode chegar ao mercado. Os esforços da Microsoft fazem parte do movimento mais amplo para combater golpes telefônicos. A AT&T, por exemplo, recentemente adicionou logotipos às ligações legítimas de empresas para ajudar os usuários a identificar spam mais facilmente. Em novembro, a Casa Branca também anunciou um hackathon virtual focalizado em construir tecnologias de IA para identificar spam e robocalls indesejados. No futuro, o recurso pode potencialmente ser expandido para além de ligações de voz. “Estamos avaliando a voz primeiro”, disse Hakl. “Mas há um interesse claro também no lado de texto”.
Nota do editor: A CNET está usando um motor de IA para ajudar a criar algumas histórias. Para mais detalhes, veja esta postagem.
