A T-Mobile está sendo processada pela cidade de Nova York por táticas de vendas
A cidade alega que a operadora vendeu telefones usados como novos e destruiu a pontuação de crédito do cliente.
A cidade de Nova York está processando a T-Mobile, alegando que a operadora violou as leis de proteção ao consumidor. De acordo com o processo aberto na quinta-feira na Suprema Corte do Condado de Nova York, a T-Mobile supostamente vendeu telefones usados como novos e colocou os clientes em planos de financiamento caros sem seu consentimento.
A ação também alega que cobrou a mais dos clientes, não forneceu recibos legais e os enganou quanto à política de reembolso.
A cidade de Nova York está processando a T-Mobile, alegando que a operadora violou as leis de proteção ao consumidor. De acordo com o processo aberto na quinta-feira na Suprema Corte do Condado de Nova York, a T-Mobile supostamente vendeu telefones usados como novos e colocou os clientes em planos de financiamento caros sem seu consentimento.
A ação também alega que cobrou a mais dos clientes, não forneceu recibos legais e os enganou quanto à política de reembolso.
A T-Mobile vendeu telefones usados como novos pelo menos 21 vezes nos últimos três anos, de acordo com o Departamento de Defesa do Consumidor e do Trabalhador (DCWP). A operadora também adiciona centenas de dólares aos preços anunciados ao firmar parcerias com empresas financeiras terceirizadas como a SmartPay, um comunicado à imprensa da cidade alegado, e alguns clientes assinam os contratos de leasing sem saber disso.
As lojas Metro by T-Mobile estão “enganando os nova-iorquinos para que comprem telefones usados, cobrando custos adicionais, inscrevendo-os em financiamentos que estão destruindo seu crédito e, em seguida, prendendo-os com sua política de devolução enganosa e recibos incompletos”, disse Lorelei Salas, comissária do DCWP .
“As empresas que enganam os nova-iorquinos devem ser responsabilizadas”, disse o prefeito da cidade de Nova York, Bill de Blasio, na quinta-feira.
Os clientes também estão pagando “impostos ilegais, taxas misteriosas e taxas por serviços indesejados”, alegou a cidade.
A T-Mobile está levando as alegações “muito a sério” e está investigando, disse um porta-voz em um comunicado enviado por e-mail.
“O que vemos alegado aqui está em total desacordo com a integridade de nossa equipe e o compromisso que eles têm de cuidar de nossos clientes todos os dias”, disse o porta-voz da T-Mobile.
O estado de Nova York está liderando a acusação de se opor à fusão da T-Mobile com a Sprint, com 17 procuradores-gerais juntando-se à ação da procuradora-geral Letitia James de Nova York para bloquear o negócio.
O processo agora inclui Nova York, Califórnia, Colorado, Connecticut, Havaí, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nevada, Texas, Illinois, Virgínia, Wisconsin, Oregon e o Distrito de Columbia.
O Departamento de Justiça dos EUA aprovou a oferta de US $ 26,5 bilhões da T-Mobile para se fundir com a Sprint em julho, depois que o negócio foi aprovado pela Federal Communications Commission em maio. A T-Mobile disse anteriormente que não iria prosseguir com o fechamento do negócio até que resolvesse as preocupações dos procuradores-gerais do estado.
Publicado originalmente em 5 de setembro, 11h42, horário do Pacífico. Atualização, 12h22: Adiciona declaração da T-Mobile.
