A Epic Games, desenvolvedora do popular game online Fortnite, fechou no início deste ano um acordo de US$ 245 milhões com a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC). O acordo aconteceu após a empresa ser acusada de enganar jogadores a fazerem compras não intencionais dentro do jogo.
Em uma declaração em março, a FTC disse que a “configuração de botões contraintuitiva, inconsistente e confusa” do Fortnite levava os jogadores a fazerem compras indesejadas com um único toque de botão. A agência também afirmou ser muito fácil para crianças fazerem compras no game sem consentimento dos pais, e que a Epic Games bloqueava as contas de quem contestava as compras com o cartão de crédito.
Além do pagamento de US$ 245 milhões, a FTC determinou que a Epic Games fizesse mudanças no processo de compras dentro do jogo. Isso incluiu tornar mais difícil para os clientes fazerem compras acidentais e não bloquear contas de quem contesta as compras.
A Epic Games disse em um comunicado em dezembro que “as leis não mudaram, mas sua aplicação evoluiu e as práticas da indústria de longa data não são mais suficientes.” A empresa afirmou que “aceitou este acordo porque quer estar na vanguarda da proteção do consumidor e fornecer a melhor experiência para nossos jogadores.” Leia adiante para saber se você tem direito a entrar com pedido de ressarcimento e quando poderá receber o dinheiro de volta.
Você tem direito a entrar com pedido de ressarcimento se foi cobrado por moedas virtuais por itens que não queria comprar entre janeiro de 2017 e setembro de 2022, se sua criança fez cobranças no seu cartão de crédito sem seu conhecimento entre janeiro de 2017 e novembro de 2018, ou se sua conta foi bloqueada depois de contestar cobranças com seu banco entre janeiro de 2017 e setembro de 2022.
É importante ressaltar que você precisa ter 18 anos ou mais para entrar com pedido. Se se enquadra em uma das categorias e tiver menos de 18 anos, seu pai ou responsável precisará entrar com o pedido em seu nome.
Você poderá indicar se quer o reembolso via cheque ou pagamento Paypal. Embora a FTC não dê orientação oficial sobre quanto poderá receber caso o pedido seja aprovado, é seguro supor que o pagamento final dependerá de quantas pessoas entrarem com pedidos elegíveis.
Você pode entrar com pedido online no site de pedidos da FTC. Serão necessários o número do pedido enviado por e-mail pela FTC e sua ID de conta Epic. Se desejar receber o reembolso, deverá entrar com o pedido até 17 de janeiro de 2024. A FTC disse que começará a distribuir os pagamentos em 2024, após avaliar todos os formulários. De acordo com a FTC, sua conta no Fortnite estará totalmente segura e você não perderá itens comprados, independentemente do pedido.