Não se sabe ao certo o que aconteceu. Como o dia 1° de janeiro era feriado, ainda não foi possível entrar em contato com representantes da Alamo Drafthouse ou da Sony, e nem todas as salas e sessões foram afetadas.
A Alamo culpou os projetores Sony pelas dificuldades técnicas “nacionais”, porém isso não impediu que um cliente assistisse ao filme “The Apartment” em uma sala de Woodbury, Minnesota, apesar de um aviso de que não se saberia se o filme poderia ser exibido até ele começar.
De acordo com a Alamo em 1° de janeiro, a maioria das sessões estava funcionando novamente nos cinemas afetados. Pediam para conferir o e-mail usado para comprar ingresso, pois entrariam em contato caso alguma sessão continasse cancelada. Algumas exibições específicas poderiam permanecer canceladas.
Há especulações de que o problema pode estar relacionado ao vencimento de certificados digitais usados para liberar filmes criptografados, mas a Alamo e Sony ainda não se pronunciaram. A Sony teria encerrado o negócio de projetores digitais em 2020, com todos os modelos descontinuados.
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