A Amazon criou um novo sistema de alerta para tornar mais fácil saber quando algo que você comprou no site foi recolhido. Agora, os clientes verão um banner de alerta na parte superior da página “Seus pedidos” se um produto que eles ordenaram estiver sujeito a recall. Ao clicar nele, você será levado a uma nova página intitulada “Seus recalls e alertas de segurança do produto”, onde os usuários encontrarão mais detalhes sobre os problemas que o produto apresenta, bem como opções de reembolso, devolução ou reparo. Os clientes também receberão um e-mail personalizado da Amazon. No passado, os usuários tinham que confiar em sites de terceiros para obter informações sobre produtos recolhidos. Em muitos casos, eles também teriam que enviar informações pessoais para esses sites para receber instruções sobre devoluções, reparos ou disposição do produto. “Com essas e outras inovações – como nossa robusta verificação de vendedores, verificação de segurança e conformidade de produtos e Garantia A a Z expandida – os clientes podem comprar com confiança sabendo que apoiamos todos os produtos em nossa loja e faremos o certo no raro caso de um produto não atender às expectativas”, escreveu a Amazon em um post no blog na semana passada sobre a nova página de alertas. Embora o novo serviço se aplique a todos os produtos vendidos pela Amazon, os produtos vendidos por meio de vendedores terceirizados não recebem automaticamente o mesmo tratamento. Os parceiros de vendas da Amazon têm a opção de usar o novo serviço, mas terão que optar pelo serviço de logística de recalls da empresa para que seus clientes tenham a mesma experiência.