Amazon, Apple e Google: qual gigante da tecnologia ganhou a casa inteligente em 2020?

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Comparando as inovações e a ética das maiores empresas de tecnologia do setor de casa inteligente.

Entre COVID-19, uma eleição presidencial contenciosa e uma série de outros eventos mundiais, 2020 foi um ano selvagem. Apesar da loucura, a indústria de casa inteligente continuou a crescer, produzindo dezenas de novos dispositivos interessantes, de alto-falantes esféricos inteligentes a alimentadores de pássaros que tiram selfies. Liderando o caminho para o futuro da casa: Amazon, Google e, mais recentemente, Apple.

Qual desses gigantes da tecnologia venceu 2020 na casa inteligente, tanto quanto possível? O desenvolvimento agressivo do Alexa pela Amazon finalmente fechou a lacuna com o Google Assistant mais inteligente? O Homepod Mini da Apple, de US $ 99, ganhará uma fatia maior do mercado de alto-falantes inteligentes dominado pela Amazon e pelo Google?

Entre COVID-19, uma eleição presidencial contenciosa e uma série de outros eventos mundiais, 2020 foi um ano selvagem. Apesar da loucura, a indústria de casa inteligente continuou a crescer, produzindo dezenas de novos dispositivos interessantes, de alto-falantes esféricos inteligentes a alimentadores de pássaros que tiram selfies. Liderando o caminho para o futuro da casa: Amazon, Google e, mais recentemente, Apple.

Qual desses gigantes da tecnologia venceu 2020 na casa inteligente, tanto quanto possível? O desenvolvimento agressivo do Alexa pela Amazon finalmente fechou a lacuna com o Google Assistant mais inteligente? O Homepod Mini da Apple, de US $ 99, ganhará uma fatia maior do mercado de alto-falantes inteligentes dominado pela Amazon e pelo Google?

Somos David Priest e Molly Price, escritores da cobrindo Amazon, Apple e Google na casa inteligente, e estamos terminando 2020 com uma conversa crítica sobre qual é o estado exato da situação entre esses gigantes do Vale do Silício.

Quem está ganhando a corrida por nossas bancadas?

David: Eu quero começar esta conversa com a Apple, porque por anos eles têm sido uma espécie de tartaruga para as lebres do Google e especialmente para a Amazon. Até o final de 2020, o único alto-falante inteligente que a Apple vendeu foi o caro Homepod, que atingiu um pico de 5% do mercado total de alto-falantes inteligentes nos Estados Unidos. Enquanto isso, a Amazon lançou meia dúzia de alto-falantes e monitores inteligentes apenas em 2019, e o Google não ficou muito atrás, em grande parte graças ao seu popular Nest Mini.

Mas agora tudo mudou, porque a Apple lançou um alto-falante barato para competir com … bem, não está claro exatamente com o que ele compete, porque é mais ou menos do tamanho do Echo Dot e do Nest Mini, mas é o preço do muito mais potente Echo e Nest Audio caixas de som. Quibbles à parte, porém, o Homepod Mini está realmente colocando a Apple em uma competição muito mais acirrada com seus rivais.

Molly, você analisou o Homepod Mini. Você pode falar sobre o quanto isso sacudirá ou não a corrida dos alto-falantes inteligentes para nossas bancadas?

Molly: A Apple certamente voltou ao jogo este ano quando se trata de alto-falantes inteligentes. O HomePod Mini estreou com US $ 99. Isso é quase tão barato quanto qualquer produto independente da Apple vem hoje em dia. Parece ótimo, tem uma aparência Apple e faz tudo o que você espera que faça como um ponto de partida para uma casa inteligente. A única coisa que falta é a ampla seleção de dispositivos de terceiros compatíveis que a Amazon e o Google oferecem. Eu estava convencido de que a Apple não se importava mais com a casa inteligente, mas o HomePod Mini parecia mais do que uma reflexão tardia.

D: Concordo. Enquanto isso, a Amazon e o Google continuaram aumentando suas linhas de produtos existentes. Os novos alto-falantes inteligentes Echo e Dot de tamanho real da Amazon são populares e estão sendo vendidos no momento desta conversa por US $ 70 e US $ 30, respectivamente. Esses preços são muito loucos, especialmente considerando a qualidade dos produtos – em particular o Echo em tamanho real.

A outra coisa a ter em mente para a Amazon é que, embora seja o único desenvolvedor de alto-falante inteligente sem um conjunto de outros serviços centrados no telefone para inserir (os alto-falantes da Apple cooperam melhor com o iOS e os alto-falantes do Google cooperam melhor com o Android), ele é de propriedade pelo maior distribuidor online do mundo. Isso significa que a Amazon pode trabalhar para vender seus dispositivos domésticos inteligentes com mais eficácia do que qualquer concorrente.

Então, quem está ganhando a corrida por nossas bancadas?

Vencedor: Amazon

Melhoria notável: Apple

Mas quais plataformas, dispositivos e assistentes são os melhores?

D: OK, a penetração no mercado é uma conversa, mas vamos falar sobre a qualidade real dos dispositivos – isso é o mais importante para os clientes em potencial, certo? Embora o alto-falante inteligente Echo de tamanho real fosse um dos meus dispositivos domésticos inteligentes favoritos do ano – entre seu preço razoável e sua excelente qualidade de som -, admito que fiquei um pouco desapontado com o novo display inteligente Echo Show 10 da Amazon, que te segue pela sala com sua tela e câmera, não será lançado este ano. Mais do que qualquer ano na memória recente, 2020 parece ter sido uma oportunidade perfeita para essas empresas apresentarem um caso convincente para monitores inteligentes – e essa oportunidade foi perdida.

Claro, ninguém mais lançou um grande display inteligente este ano, então não posso criticar muito a Amazon.

Molly, o que você leu sobre a corrida pelo auxílio de voz? O Google Assistant é tradicionalmente o favorito da mas Alexa e Siri estão se atualizando?

M: Alexa está se atualizando. A Amazon anunciou recentemente a tradução ao vivo para dispositivos Echo Show, ações preditivas de casa inteligente para todos os dispositivos Alexa e Amazon Sidewalk, um recurso que corta uma pequena parte de sua largura de banda Wi-Fi para permitir transmissões de longo alcance com coisas fora de casa, como smart luzes do gramado e rastreadores de telha. São essas inovações aparentemente menores que podem resultar em grandes vantagens sobre outras marcas.

Siri? Não muito. Como assistente de voz, o Siri pode realizar o básico – mas não parece tão naturalista quanto Alexa ou Google Assistant, e suas respostas às perguntas geralmente erram o alvo. Definitivamente, existem alguns truques interessantes na manga da Apple quando se trata de HomePod e integração de casa inteligente (e aposto que veremos mais graças ao seu novo chip U1), mas o Siri permaneceu praticamente o mesmo.

O Google lançou uma série de atualizações para monitores inteligentes este ano com foco em, você adivinhou, ficar conectado e aprender online (embora garanta que apenas o monitor Nest Hub Max de US $ 230 inclui uma câmera para bate-papo com vídeo). Todas as atualizações incrementais que vi este ano ainda não adicionaram nada que parecesse significativamente inovador. Honestamente, não me surpreende que assistentes inteligentes sintam que estão estagnando há cinco anos.

D: Sim, concordo totalmente aqui. Neste ponto, além da óbvia falta de polimento do Siri em comparação com seus concorrentes, nós meio que sabemos o que os assistentes de voz podem fazer, e isso provavelmente não mudará muito além da iteração lenta.

O Google continua sendo o assistente de voz mais naturalista, mas as inovações ambiciosas da Amazon estão colocando os dispositivos Alexa e dirigidos por Alexa em contenda com os concorrentes do Google. Enquanto isso, apesar do HomePod Mini, os fãs da Apple ainda têm um assistente de voz abaixo da média e alto-falantes inteligentes que não valem seu preço premium. E me corrija se eu estiver errado, Molly, mas o mesmo padrão se aplica às plataformas domésticas inteligentes: Amazon e Google Assistant possuem milhares de parcerias, enquanto o HomeKit da Apple fica um pouco para trás, certo?

M: Certo. Quando se trata de integração de casa inteligente, os consumidores têm muito mais opções de hardware nas plataformas da Amazon e do Google. Para quase todas as categorias de dispositivos, você pode encontrar uma versão barata “funciona com o Google / Alexa” online. Isso não é verdade para o HomeKit. Isso pode ser a maior coisa que impede a Apple de realmente assumir o controle do espaço doméstico inteligente da forma como fez com telefones, relógios e tablets.

Nem todo dispositivo compatível com Google ou Alexa é bom do ponto de vista de qualidade. Isso coloca o ônus sobre os consumidores de decidir o que vale a pena ter espaço em sua casa. A Apple certamente é mais seletiva e se inclina para marcas mais sofisticadas e bem estabelecidas para o lar inteligente.

Vencedor: Empate entre Amazon / Google

Precisa de melhorias: Apple

Qual empresa é a mais responsável com seus dados?

D: Eu escrevi bastante sobre privacidade e segurança e, para mim, é aqui que a Apple tem uma clara vantagem sobre os concorrentes. Com a segurança em particular, a Apple manteve altos padrões para dispositivos de parceiros – e a empresa, além de salvar algumas gravações Siri (que Google e Amazon também fazem), evitou escândalos de privacidade em grande parte.

A segurança do Google parece ser um pouco mais rígida em 2020, em parte graças à mudança (reconhecidamente confusa) de 2019 do ecossistema Works with Nest para o Works with Google Assistant. Essencialmente, essa mudança limitou o controle que dispositivos de terceiros poderiam exercer (e as informações que eles poderiam extrair) dos dispositivos principais do Google em sua rede doméstica inteligente. Enquanto isso, do ponto de vista da privacidade, o Google não tem um registro excelente, mas não viu problemas na escala de 2019.

A Amazon, mais do que qualquer um de seus concorrentes, teve um ano incrível do ponto de vista dos negócios. A pandemia e as quarentenas que se seguiram impulsionaram as vendas da Amazon em números massivos, o novo Amazon Echo é um dos melhores alto-falantes inteligentes que testamos e Alexa teve um grande crescimento como assistente de voz.

Mas a Amazon rotineiramente contorna a borda com suas políticas de privacidade. A gigante da tecnologia recentemente optou automaticamente pelos usuários no Amazon Sidewalk, quer eles quisessem usar o recurso ou não. Sua subsidiária de segurança doméstica, Ring, continua a expandir os limites que definem a privacidade em nome do progresso. E continua sendo o único assistente de voz para o qual os usuários precisam optar por não permitir que as gravações de voz sejam compartilhadas com ouvintes humanos.

Depois de tudo isso, quem você acha que teve o melhor 2020 em termos de responsabilidade com os dados do cliente, Molly?

M: Esta é a pergunta mais difícil e talvez a mais importante de responder quando você pensa em trazer um assistente e uma plataforma inteira para sua rede doméstica. A Apple certamente fez o maior esforço público (pelo menos em publicidade) quando se tratou de divulgar a segurança de seus produtos.

Isso também não é uma ostentação vazia. A Apple sacrificou ter um grande balde de dispositivos compatíveis para ter um conjunto menor e mais organizado de dispositivos que atendessem a padrões de segurança mais rígidos. Embora isso possa limitar a configuração de uma casa inteligente, é uma demonstração impressionante de contenção da Tim Cook & Co.

Se você acompanhar suas senhas e atualizações de aplicativos, gerenciar ativamente quais dados são coletados por cada aplicativo e optar por não receber qualquer coisa que a Amazon possa enviar para o ether automaticamente, você provavelmente ficará bem. Isso é pedir muito a um consumidor ocupado que provavelmente deseja apenas conectar e usar, sem se preocupar com o que está do outro lado de seu dispositivo.

A Apple vence aqui também na minha opinião. Adicione isso à estreia do HomePod Mini e, de repente, a Apple terá mais pontos na placa do que eu esperava.

D: Sim. Se bem me lembro, a seção de responsabilidade de dados do ano passado acabou com todos perdendo, e não sei se mudou muito a esse respeito, especialmente para os usuários da Amazon e do Google. Mas a abordagem da Apple para a casa inteligente é animadora para mim, não apenas porque prioriza a privacidade e a segurança em suas mensagens para os consumidores – uma tendência que espero que pegue, para lembrar às pessoas que sua privacidade é de fato valiosa, e que não deveríamos t estar dando para conveniências momentâneas. Além disso, o foco realmente coloca a reputação da Apple em risco, porque, depois de toda essa conversa, as violações de privacidade podem ser muito mais prejudiciais para a marca deles em residências inteligentes do que para os concorrentes.

Vencedor: Apple

Perdedores: Amazon e Google

Quem ganha 2020 no geral?

O Google ficou surpreendentemente quieto este ano, com sua única oferta importante de hardware – o Nest Audio, um alto-falante inteligente de nível intermediário para competir com o Echo de quarta geração – recebendo uma avaliação morna de nós. O Google Assistente se manteve forte, mas não melhorou tanto quanto Alexa. No geral, embora não possamos ir tão longe a ponto de dizer que o Google perdeu terreno em 2020, certamente não ganhou nenhum.

A Apple, por outro lado, entrou na corrida da casa inteligente para valer neste ano, graças ao HomePod Mini. Além disso, está ajudando a mudar a conversa doméstica inteligente em direção à privacidade e segurança, enquanto a Amazon e o Google parecem contentes em fazer apenas o necessário para manter os usuários em suas plataformas. Embora Siri e HomeKit certamente tenham espaço para crescer, o garoto de Cupertino está pronto para grandes coisas nos próximos anos (se não for preciso mais uma pausa de vários anos no investimento sério em uma casa inteligente).

Mas mesmo os avanços impressionantes da Apple não puderam ajudá-la a ultrapassar a Amazon, um gigante do comércio que continua a dominar o mercado, graças ao seu desenvolvimento agressivo de Alexa, sua produção consistente de dispositivos que ultrapassam limites e uma consciência talvez um pouco subdesenvolvida.

Vencedor da casa inteligente em 2020: Amazon (para melhor ou pior)

Vice-campeão: Apple

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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