Justo quando você pensou que a Amazon não poderia se envolver mais em sua vida, ela pode. Na terça-feira, a empresa anunciou que seu marketplace de telemedicina, Amazon Clinic, está se expandindo para todos os 50 estados dos EUA, após estar disponível anteriormente em 32 estados. O Amazon Clinic é semelhante a outros sites de telemedicina, oferecendo cuidados para condições de saúde comuns, como algumas condições de pele, infecções do trato urinário, alergias, contraceptivos e outros. No entanto, ele não aceita seguro ou Medicaid, embora você possa usar seu seguro se for prescrito um medicamento. (Muitas das condições não graves que você pode tratar por meio deste serviço podem exigir uma receita médica.)
A expansão do Amazon Clinic para todos os 50 estados é a mais recente incursão da empresa no campo da saúde, que inclui uma farmácia. As consultas de telemedicina via vídeo estão disponíveis em todos os estados, enquanto as consultas apenas por mensagem estão disponíveis em 34 estados. As consultas serão feitas com um provedor licenciado de uma das clínicas de telemedicina de terceiros com as quais a Amazon se associou: Curai Health, Wheel, SteadyMD e Hello Alpha. Ao contrário de alguns sites de telemedicina, o Amazon Clinic tem um limite de idade e só pode atender adultos entre 18 e 64 anos – crianças e idosos não podem usar o serviço no momento. Você não precisa de uma conta Prime para agendar um serviço de telemedicina pela empresa.
O marketplace ou clínica online da Amazon é mais adequado para problemas de saúde que você já teve no passado e que pode adivinhar que exigirão uma receita médica – pense em necessidades de “atendimento de urgência” não urgentes, como conjuntivite, herpes labial ou disfunção erétil. Não é o lugar para obter um novo diagnóstico ou gerenciar uma doença grave. Além disso, obter uma receita médica para medicamentos para algumas condições de saúde, como eczema, por exemplo, requer um diagnóstico prévio de um médico. Para marcar uma consulta, procure a lista de condições em sua página da web ou use o aplicativo móvel. Depois de clicar em uma e escolher seu estado, você verá os tipos de consultas disponíveis, o preço e o tempo de resposta estimado. Se você mora em um estado que permite consultas apenas por mensagem, verá uma opção de vídeo ou uma consulta “apenas por mensagem” mais barata. Você também pode ver mais de uma clínica oferecendo o mesmo serviço para que possa analisar ambas antes de selecionar. Depois de escolher sua consulta, você começará a parte de admissão e será solicitado a fornecer informações pessoais. Se você receber uma receita médica, o clínico pode enviá-la para qualquer farmácia de sua escolha. Em média, uma consulta por vídeo custa US$ 75 e uma consulta apenas por mensagem custa US$ 35, segundo a Amazon. Os preços variam ligeiramente com base no que o site médico de terceiros estabeleceu e qual condição está sendo tratada. Mas você saberá o preço ao marcar sua consulta. Você não pode usar seu seguro privado ou Medicare/Medicaid, mas pode usar seus dólares FSA ou HSA.
Em relação ao preço, o Amazon Clinic parece estar no meio do que outras empresas ou sites de telemedicina cobram. No entanto, suas clínicas fornecem serviços menos abrangentes do que alguns serviços de telemedicina no mercado. O Amazon Clinic é um intermediário entre o consumidor e uma clínica de saúde de terceiros e um provedor licenciado com essa clínica. A Amazon diz em sua página de perguntas frequentes (FAQ) que, antes de uma clínica sejuntar à empresa, a Amazon a avalia quanto à qualidade e continua a trabalhar com ela para “garantir que todos os seus clínicos continuem a atender aos padrões de cuidados aplicáveis”. A Amazon afirma que o Amazon Clinic está em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde de 1996, ou HIPAA, uma lei federal que governa a divulgação de dados médicos.