Análise do Xfinity Internet: mais opções de Internet a cabo do que a maioria –

Avaliamos provedores de internet considerando a velocidade, o valor e o atendimento ao cliente. Nossas fontes de dados incluem a FCC, a J.D. Power, o American Customer Satisfaction Index e extensa pesquisa interna.

A Xfinity Internet é o serviço de banda larga residencial da Comcast, uma grande empresa de mídia e tecnologia. No início de 2023, a Comcast começou a implementar a tecnologia DOCSIS 4.0 em toda sua rede, permitindo que mais de 40 mercados experimentassem opções de velocidade da internet multi-gigabit mais rápidas. Mais tarde naquele outono, a Comcast anunciou que começaria a oferecer velocidades simétricas para clientes de internet por cabo da Xfinity em Colorado Springs, Atlanta e Filadélfia. O que tudo isso significa para você? A Xfinity é a maior provedora de internet por cabo dos EUA, mas isso automaticamente a torna a melhor? É fácil se impressionar com a variedade de planos de velocidade da internet, mas meus olhos embaçaram um pouco à medida que eu pesquisei os detalhes. Existe tal coisa como muitas opções demais? Com a Xfinity, alguns planos exigem que você assine um contrato de um ano, outros exigem um compromisso de dois anos e alguns não exigem nenhum contrato. Além disso, você terá que lidar com um limite de dados por mês (novamente, não em todos os planos, mas em alguns) e pode esperar que o preço do seu plano aumente com o tempo, às vezes em mais de 50% da taxa inicial.

Procurando provedores de internet locais Cabeças de caso como essa são rotineiras com ISPs, tornando difícil saber se você está obtendo uma boa oferta na conexão de internet de sua casa. Ainda assim, a Xfinity está disponível para mais de um terço do país e é a opção mais rápida disponível para muitos nessa área. Vale a pena entender o que você pode obter, especialmente se sentir necessidade de velocidade e a fibra não for uma opção para sua área ou endereço. Dependendo de onde você mora, a Xfinity oferece até sete planos diferentes de internet e, se quiser o melhor preço, provavelmente terá que se amarrar a um contrato. Além disso, todos os preços nos quadros refletem a opção de pagamento automático. Caso contrário, você precisará adicionar US$ 10 mensais se optar por não obter o desconto de faturas eletrônicas sem papel. Aqui estão os detalhes.

Fontes: Análise da CNET dos dados dos provedores. Fontes: Análise da CNET dos dados dos provedores. Fontes: Análise da CNET dos dados dos provedores. Sim, a Comcast oferece taxas levemente diferentes dependendo da sua área. Algumas diferenças são negligenciáveis, mas variâncias acentuadas podem ser encontradas nos planos mais baratos. Nas regiões Oeste e Central, é o plano Connect (75Mbps) por US$ 20 por mês, mas no Nordeste, é o Connect More (200Mbps) por US$ 25 mensais. Por que tão confuso? O que explica? “Somos um provedor regional e fixamos o preço de nossos produtos com base na dinâmica individual do mercado local”, disse um porta-voz da Xfinity à CNET. “É por isso que nossos custos podem ser diferentes em uma base de mercado a mercado”. Essas variações de preço não serão de muita preocupação ou consequência para o consumidor médio. Mas considerando que a Xfinity está disponível em 39 estados, pode entrar em jogo para aqueles se mudando de uma parte para outra do país e enfrentando algum choque significativo no preço.

Uma grande consideração com os planos da Xfinity são às vezes o forte contraste entre seu preço promocional atraente e uma taxa regular mais cara. A maioria dos ISPs tenta atrair clientes com preços introdutórios competitivos que eventualmente se multiplicam em uma alta taxa mensal. Isso não é singular para a Xfinity Comcast, mas você pode ficar surpreso com o quão acentuadas são às vezes essas aumentos de preço.

Por exemplo, se sua casa quisesse uma seleção de nível superior como o plano gigabit, você inicialmente pagaria US$ 67 por mês (a média entre as três regiões). Essa é uma taxa competitiva. No entanto, assim que seu período promocional terminar, sua fatura mensal saltará entre US$ 90-99. Ainda mais dramático é o salto para clientes tentando manter os custos baixos com o plano Connect More. Vai de uma taxa promocional média de US$ 32 por mês para uma média de US$ 71 por mês entre as três regiões. Isso não é apenas um pequeno aumento: trata-se de um salto notável de mais de 120%!

A despeito de saltos de preço, as taxas regulares da Xfinity – o quanto você pagará a cada mês após o preço subir – não são tão irracionais assim. Por exemplo, o custo por Mbps da taxa regular em todos os planos é de 39 centavos, o que está quase no meio do que os clientes podem esperar pagar pelo serviço de internet por cabo. Não é tão baixo quanto os 25 centavos por Mbps do custo padrão da Spectrum, mas muito mais acessível do que a média de 80 centavos por Mbps das taxas regulares da Cox.

A Comcast oferece aos assinantes da Xfinity o uso do dispositivo xFi Gateway, incluído em alguns planos e um custo mensal adicional em outros. Muitos ISPs oferecem três ou quatro opções de planos, então você pode ficar sobrecarregado ao olhar para os sete planos da Xfinity. Mas não há razão para pânico. Dê uma lida em nosso guia útil sobre “quanta velocidade você realmente precisa”. Leia isso, escolha um plano que se alinhe com sua média de uso e não tenha medo de ser conservador. Se seu plano não for suficiente para suas necessidades, a Xfinity sempre ficará feliz em aumentá-lo para um plano mais rápido (e mais caro).

Um detalhe que você pode ter notado nas tabelas de plano é a discrepância entre as velocidades de download e upload. Isso porque a Internet Xfinity depende quase exclusivamente de conexões híbridas de fibra-cobre até as casas dos assinantes. HFC oferece velocidades muito mais rápidas do que geralmente são oferecidas por redes DSL, satélite e internet fixa sem fio. Ainda assim, devido à natureza assimétrica da conexão, suas velocidades de download sempre serão muito mais altas do que suas velocidades de upload. Esta é a razão principal por que o cabo fica aquém do desempenho da rede fibra até a casa.

A maioria de nós presta mais atenção às velocidades de download porque afetam nossa capacidade de assistir filmes, ouvir nova música ou transmitir nossos programas