Fazemos as contas para ver se a Apple ou sua operadora sem fio oferece o melhor valor.
Seu telefone é essencial, e perder o acesso a ele – seja perdido, roubado ou quebrado – é como ser rapidamente cortado do resto do mundo. Aprendi isso da maneira mais difícil quando perdi meu telefone enquanto andava em uma montanha-russa e a equipe me informou que as chances de recuperá-lo eram quase nulas. Na época, eu tinha um plano de seguro de celular por meio da minha operadora de celular. Esse plano permitiu que eu pagasse uma taxa dedutível para substituir o telefone, economizando centenas de dólares em comparação com a compra de um aparelho novo.
Agora, existem várias opções de seguro para proteger seu dispositivo contra danos ou perdas. Além disso, a Apple facilita muito a configuração do aplicativo Find My gratuitamente, o que deve permitir que você rastreie seu telefone na maioria das situações, inclusive quando ele está desligado. Dito isso, por um pouco mais de dinheiro, você pode optar por um plano AppleCare Plus ou um plano de seguro de telefone por meio de sua operadora sem fio, que também cobre incidentes de roubo ou perda.
Mas qual é a principal diferença entre esses planos de seguro de telefone e qual deles economizará mais dinheiro? Para o We Do the Math da analisamos mais de perto os dois tipos de programas, comparando o AppleCare Plus com os planos de seguro de telefone da Verizon, T-Mobile e AT&T respectivos para determinar qual é o melhor para você.
Embora o AppleCare Plus seja normalmente a opção mais barata, outra pode atender melhor às suas necessidades e economizar mais dinheiro a longo prazo. (Para saber mais sobre We Do the Math, verifique se o streaming é realmente mais barato que o cabo e se o Xbox Game Pass custa menos do que comprar os jogos.)
E apenas uma observação: você não deve se inscrever no AppleCare Plus e no seguro da sua operadora de celular. Pode ser fácil fazê-lo por acidente. Certa vez, me inscrevi erroneamente no plano Protection 360 da T-Mobile para meu Apple Watch SE quando o adicionei como uma nova linha à minha conta, resultando em uma cobrança de $ 13 que foi inicialmente colocada em minha conta.
Essa cobrança extra acabou sendo reembolsada depois de deixar claro para o atendimento ao cliente que eu nunca assinei o serviço. Como precaução, fique atento a quaisquer erros semelhantes ao se inscrever para o serviço em qualquer operadora sem fio.
AppleCare Plus: quando você quer que a Apple cuide de tudo
Quando você compra um iPhone, o AppleCare Plus será fortemente anunciado como uma opção de proteção. Você pode se inscrever diretamente no menu de configurações do seu telefone por 60 dias após a compra do dispositivo.
Os benefícios de usar o AppleCare Plus se resumem a se você prefere trabalhar com a Apple em vez de sua operadora, caso algo aconteça com o seu iPhone. Se você mora perto de uma loja de varejo da Apple, pode usar esse local ou um provedor autorizado pela Apple para obter assistência local. Caso contrário, você trabalhará com a equipe de suporte ao cliente da Apple para providenciar reparos pelo correio.
Os planos AppleCare Plus vêm em duas variedades: um plano básico que cobre reparos de dispositivos e um um pouco mais caro que cobre roubo e perda. O custo real do seu plano varia de acordo com o tipo de iPhone que você possui e se você decide comprar um plano de dois anos ou mensal.
Nos planos atuais do AppleCare Plus com roubo e perda, um plano mensal para um iPhone 14 Pro ou um iPhone 14 Pro Max custa US$ 13,49 por mês, ou US$ 269 em dois anos. Para um iPhone 14 Plus, você pagará US$ 12,49 por mês ou US$ 249 por dois anos. O iPhone 14, iPhone 13, iPhone 13 Mini e iPhone 12 básicos custam US$ 11,49 por mês ou US$ 219 por dois anos. E o mais barato é o iPhone SE por US$ 7,49 por mês e US$ 149 por dois anos.
Se você não precisa de cobertura contra roubo e perda e está interessado apenas em reparos de telefones, os preços do AppleCare Plus são um pouco mais baratos. Os planos do iPhone 14 Pro e Pro Max custam US$ 10 por mês ou US$ 199 por dois anos. O iPhone 14 Plus custa US$ 9 por mês ou US$ 179 por dois anos. O iPhone básico 14, 13, 12 e 13 Mini custa US$ 8 por mês ou US$ 149 por dois anos. E o iPhone SE custa US$ 4 por mês ou US$ 79 por dois anos.
Ambos os tipos de planos AppleCare Plus cobrem reparos ilimitados para danos acidentais ao próprio iPhone, à bateria interna do iPhone e ao cabo USB-C para Lightning incluído. Você deve observar que um reparo ainda incorrerá em uma taxa de serviço ou franquia. Esses custos variam de $ 29 para reparos de tela ou vidro traseiro a $ 99 para a maioria dos outros incidentes de danos acidentais ou $ 149 para substituir um dispositivo roubado.
Os planos também incluem suporte ao cliente para problemas do iOS, incluindo assistência no uso do iOS, ajuda na conexão com o Wi-Fi e dúvidas sobre outros serviços da Apple, como o FaceTime.
O AppleCare Plus também está incluído no Programa de atualização do iPhone, o programa de pagamento mensal da Apple que permite trocas anuais para o dispositivo do próximo ano. Nesse programa, você pagará pelo telefone ao longo de 24 meses ou fará 12 pagamentos para atualizar antecipadamente. Isso começa em $ 39,50 por mês para o iPhone 14 e custa até $ 74,91 por mês para o iPhone 14 Pro Max com 1 TB de armazenamento.
A desvantagem mais óbvia de confiar no AppleCare Plus é que os planos da Apple se concentram apenas no próprio telefone, com acesso limitado para apoiá-lo por meio de alterações em seu serviço sem fio. Se você preferir trabalhar com seu provedor sem fio em todas as coisas relacionadas ao seu dispositivo, as próprias operadoras também oferecem uma série de opções de seguro que fornecem cobertura comparável para reparos, roubo e perda.
Seguro de telefone do seu provedor sem fio
Verizon, T-Mobile e AT&T oferecem planos de seguro de telefone semelhantes ao AppleCare Plus – e às vezes até processam seu reparo pela Apple. As operadoras sem fio também têm opções de seguro para vários dispositivos, que permitem agrupar a cobertura para outros dispositivos, como um smartwatch ou tablet conectado ao celular.
Algumas operadoras incluem benefícios adicionais além de apenas serviços de reparo e substituição. Por exemplo, o programa pode incluir assinaturas de software de segurança ou uma opção de atualização de hardware.
A Verizon inclui uma extensa lista de seguros de dispositivos e planos de proteção de telefone, mas suas melhores ofertas não chegarão até 27 de abril. A partir dessa data, a operadora reduzirá ou eliminará algumas das taxas de serviço associadas ao reparo do dispositivo e adicionará serviços de recuperação de dados (mais sobre isso abaixo). Os planos e preços existentes permanecerão os mesmos.
O grande número de caminhos que você pode seguir para proteção de dispositivos na Verizon varia. O mais básico é o plano Wireless Phone Protection, que cobre aparelhos perdidos, roubados ou danificados. O plano avançado de cobertura total do equipamento inclui cobertura de garantia estendida. E os pacotes de seguro mais caros são os planos Mobile Protect da Verizon, que podem ser adquiridos para um único dispositivo ou em um pacote de vários dispositivos para três a 10 dispositivos.
Os planos do Mobile Protect incluem os aplicativos Mobile Secure da operadora para serviços como monitoramento de roubo de identidade e bloqueio de chamadas robóticas. Também está incluído o acesso à equipe de suporte Tech Coach da Verizon, destinada a ajudar na configuração, otimização e suporte contínuo do dispositivo.
As taxas mensais são praticamente as mesmas nos modelos de iPhone mais recentes, começando em US$ 7,25 por mês para proteção de telefone sem fio. Isso sobe para $ 11,40 por mês para o plano Total Equipment Coverage, $ 17 por mês para Verizon Mobile Protect Single Device e $ 50 por mês para Verizon Mobile Protect Multi-Device. Para este último, cada linha adicional após os três primeiros aparelhos custará mais US$ 11,40.
No entanto, as franquias variam entre os modelos, com o iPhone SE custando US$ 129 por incidente e o iPhone 14 Pro Max chegando a US$ 249 por incidente. Ambas as franquias são substancialmente mais baratas do que comprar um telefone novo, mas ainda são bastante caras. A partir de 27 de abril, o plano Mobile Protect da Verizon está reduzindo as franquias para US$ 99 e removendo a franquia de conserto de tela. O plano mais barato de proteção de telefone sem fio continuará a oferecer preços dedutíveis mais altos para perda e roubo após 27 de abril. Mas esse plano também oferecerá a franquia de $ 99 por danos, além de incluir reparo de tela rachada sem custo adicional.
Se você tem o hábito de quebrar a tela regularmente, os planos da Verizon podem ser atraentes após 27 de abril, quando esse serviço é essencialmente gratuito. Os planos multidispositivo também se destacam, pois incluem cobertura para smartwatches e tablets, além de telefones. No entanto, se sua principal preocupação for a recuperação do dispositivo após danos acidentais além de uma tela quebrada ou roubo, os planos AppleCare Plus parecem ser mais baratos tanto no preço da mensalidade quanto no preço dedutível.
A AT&T oferece seguro de dispositivo por meio de seus planos Protect Advantage, que incluem vantagens juntamente com reparos e substituições de dispositivos. A operadora oferece o Protect Advantage como um plano de dispositivo único ou plano de vários dispositivos, com o preço anterior de $ 14 ou $ 17 por mês, dependendo do seu dispositivo. O plano de vários dispositivos suporta até quatro telefones, tablets, smartwatches ou laptops conectados por US$ 45 por mês.
Para cada dispositivo elegível, a operadora fará reparos ou substituições relacionadas ao próprio dispositivo, à bateria, ao carregador e ao cartão SIM. Os serviços incluem entrega no dia seguinte e configuração para dispositivos de substituição, reparos ilimitados de tela por US$ 29 por ocorrência, substituição ilimitada de bateria e reivindicações ilimitadas de mau funcionamento fora da garantia. As substituições de baterias não têm custo adicional. Cada reclamação de reparo aprovada virá com uma taxa de serviço ou franquia de substituição, variando de US$ 25 a US$ 275, dependendo do dispositivo e se for necessária uma substituição.
Os planos da AT&T também incluem serviços oferecidos pelas lojas Asurion Tech Repair and Solutions e uBreakiFix, prometendo que os assinantes podem usar serviços na loja, como limpeza de dispositivos, recuperação de dados e otimização de desempenho. O suporte pessoal para recuperação e desempenho de dados pode ser útil para aqueles que não se consideram conhecedores de tecnologia, mas coloco menos estoque no serviço de higienização de dispositivos. Você mesmo pode fazer isso facilmente com lenços de limpeza ou um pano de microfibra.
Os planos Protect Advantage também incluem armazenamento ilimitado de fotos e vídeos, o que pode ser uma alternativa à assinatura de um serviço de nuvem diferente (embora suas fotos sejam armazenadas na AT&T).
Os residentes do estado de Nova York têm a opção de adquirir os serviços Protect Advantage da AT&T individualmente. Por exemplo, um assinante nesse estado pode escolher entre um seguro de dispositivo a partir de US$ 2,25 por mês, um contrato de serviço estendido a partir de US$ 6 por mês ou os serviços ProTech na loja a partir de US$ 6 por mês. Isso pode ser particularmente útil para um assinante baseado em Nova York que nunca espera lidar com essas substituições visitando uma loja física, pois você pode optar por não pagar esse custo da ProTech.
Outra ruga nos planos Protect Advantage da AT&T é que eles funcionam de maneira semelhante à assinatura de seguro saúde: você pode se inscrever dentro de 30 dias após a ativação de um novo dispositivo ou durante um período de inscrição aberto – um está em vigor até 15 de março. você terá que esperar até a próxima inscrição aberta para se registrar. Um representante da AT&T disse que os períodos de inscrição ocorrem esporadicamente, sem cronograma definido.
Assim como os planos Mobile Protect da Verizon, as opções da AT&T podem ser úteis para pessoas que desejam que o seguro de seus dispositivos abranja uma ampla variedade de dispositivos no mesmo plano. No entanto, algumas das vantagens oferecidas podem não ser de uso ou interesse imediato, o que vale a pena considerar ao decidir entre a oferta da AT&T ou um plano AppleCare Plus.
A T-Mobile oferece dois planos de seguro de telefone que cobrem o próprio dispositivo. O plano Basic Device Protection é focado exclusivamente em consertar um telefone danificado ou substituí-lo em caso de roubo, enquanto o plano Protection 360 oferece atualizações antecipadas do dispositivo junto com alguns softwares de segurança. Esse último plano Protection 360 inclui até o AppleCare Plus por dois anos, o que pode ser uma opção se você gosta da ideia de obter suporte da sua operadora e da Apple.
O plano Basic Device Protection está disponível nos EUA, exceto no estado de Nova York, e oferece cobertura em caso de falha de hardware, danos acidentais e roubo. No entanto, os termos do plano não cobrem danos cosméticos, como arranhões e amassados ou danos causados por “desgaste normal”. Isso é notável, pois o reparo da tela não está listado como um benefício garantido para este plano.
O Protection 360 da T-Mobile reúne o programa Jump da T-Mobile – onde você pode trocar um dispositivo registrado por um novo após 12 meses de pagamentos do dispositivo ou pagando metade do custo de um dispositivo – juntamente com os serviços de reparo fornecidos pelo AppleCare Plus para dois anos. Se o AppleCare não fizer parte do reparo, o Protection 360 fornecerá reparos de dispositivos feitos pela Assurant ou substituições pela T-Mobile.
As franquias do Protection 360 são semelhantes às ofertas da Verizon e da AT&T. Quando calculado usando um iPhone 14 Pro Max, não há cobrança por reparos de hardware, como defeitos ou bateria com menos de 80% de sua capacidade de carga. Mas há uma taxa de processamento de $ 5 se você trocar um dispositivo por meio da T-Mobile. A maioria dos incidentes acidentais e danos terá uma franquia de $ 99, enquanto os incidentes de reparo de tela terão uma franquia de $ 29. Uma substituição custará $ 249.
A proteção básica do dispositivo custa US$ 14 por mês quando calculada no iPhone 14 e no iPhone 14 Pro Max. Assim como na AT&T, os clientes em Nova York têm a opção de adquirir os benefícios individuais oferecidos no Protection 360, que incluem a opção de obter seguro de dispositivo apenas por um preço semelhante.
O preço mensal do Protection 360 varia entre US$ 7 e US$ 25 por mês, dependendo do seu dispositivo. Esses preços podem ser encontrados ao comprar um dispositivo no site da T-Mobile e custa US $ 18 por mês para o iPhone 14.
O AppleCare Plus é mais barato, mas certifique-se de que funciona para você
Em quase todas as comparações de preços, o AppleCare Plus é o plano de proteção de aparelho mais barato, principalmente devido às mensalidades mais baixas em comparação com as operadoras. No entanto, quando se trata de custos dedutíveis por incidente, a maioria das operadoras iguala os preços do AppleCare Plus. Isso inclui a franquia de $ 99 para danos acidentais e $ 29 para conserto de tela. As franquias de substituição de dispositivos, no entanto, custam mais nas operadoras em comparação com o AppleCare Plus, com os US$ 229 por incidente da Verizon chegando mais perto dos US$ 149 da Apple.
Se você já assina a Verizon e está propenso a quebrar sua tela, a política de reparo de tela de $ 0 da operadora é um bônus atraente. Mas o custo de US $ 17 por mês do plano da Verizon é maior do que o custo de US $ 13,49 por mês do AppleCare Plus com roubo e perda para um iPhone 14 Pro Max.
Embora os planos de seguro de dispositivos da Verizon e da AT&T sejam agrupados com serviços, não está claro se essas vantagens são realmente úteis. Em particular, os serviços de otimização de desempenho e sanitização de dispositivos agrupados da AT&T podem ser facilmente duplicados com alguns guias rápidos para organizar seu telefone e toalhetes de limpeza, respectivamente.
A oferta da T-Mobile, no entanto, inclui pelo menos o próprio AppleCare, o que pode ser uma opção atraente para quem já deseja atualizar seu telefone com mais frequência.
E, apesar da Apple e das operadoras oferecerem vários programas de seguro para o iPhone e outros dispositivos, você também deve estar ciente dos programas de proteção incluídos na compra do iPhone. A Apple inclui uma garantia de um ano que cobre muitos reparos com cada novo iPhone, bem como para dispositivos recondicionados vendidos pela Apple.
Além disso, se você comprar seu telefone usando um cartão de crédito com benefício de garantia estendida, poderá obter um ano adicional de cobertura registrando uma reclamação junto à administradora do cartão de crédito. Alguns cartões também fornecem proteção para celular – geralmente até US $ 800 por solicitação – desde que você pague sua conta da operadora sem fio usando esse cartão de crédito.
No entanto, para algumas pessoas, ter acesso direto a reparos e atendimento ao cliente da Apple ou de uma operadora sem fio pode proporcionar alguma tranquilidade. Em todos os casos, certifique-se de saber como usar esses benefícios e de que uma loja da Apple ou de uma operadora esteja próxima, caso você precise deles.