Meu motorista do Uber pediu meu PIN recentemente. No meu estado de meio-acordado, fiquei olhando para ele, alarmado, por alguns segundos antes de perceber: ele estava me pedindo para compartilhar o PIN que o Uber enviou para que eu verificasse minha corrida. Acontece que eu tinha ativado todos os recursos de segurança do Uber enquanto escrevia sobre a nova seção de personalização de segurança do Uber no mês passado e então esqueci completamente de sua existência – o que, para ser honesto, é bastante fácil de fazer. Escondidas nas Configurações no aplicativo do Uber, as ferramentas de segurança do Uber são menos visíveis do que todos os seus muitos serviços e até mesmo sua funcionalidade de Economia de Emissão (é, isso é uma coisa). É uma verdadeira pena porque, como uma única cuidadora mulher que frequentemente pega Ubers e já experimentou assédio, estou começando a apreciar o sentido extra de segurança. E dado que o Uber recebeu 9.805 relatos de agressão sexual em suas corridas de 2017 a 2020, de acordo com seu relatório de segurança mais recente, acho que eles podem ajudar muitas pessoas também.
Algumas dessas ferramentas eu já conhecia e você provavelmente já ouviu falar delas, como o ShareMyTrip, que permite enviar localização ao vivo e detalhes da corrida para pessoas de confiança. Mas você sabia que também pode gravar suas corridas? A gravação é criptografada, e você não pode ouvi-la – nem seu motorista -, mas o Uber pode e vai se você enviar um relatório de segurança. O que é ainda mais legal é que você pode personalizar esses recursos de acordo com o horário e a localização. Por exemplo, você pode programar a verificação do PIN ou a funcionalidade de gravação de áudio para ser ativada em todas as corridas após as 21h e/ou sempre que estiver a 50 metros de bares. Esses recursos não são fáceis de serem encontrados. Mas, felizmente, o Uber facilita bastante ligá-los em apenas cinco etapas. Aqui está como:
Em primeiro lugar, no seu aplicativo Uber, clique na guia Conta localizada no canto inferior direito da tela. Depois de selecionar Configurações, role para baixo até a seção Segurança. Vá para Preferências de segurança para começar a adicionar suas preferências de ferramentas de segurança. (Observe que algumas pessoas podem ver e precisar clicar em Iniciar configuração antes de fazer isso, como eu tive inicialmente.) Você verá então uma página com quatro recursos de segurança que você pode escolher ativar: Obter mais verificações de segurança; Usar verificação do PIN; Gravar áudio; e Compartilhar status da viagem. Na mesma página, role para baixo até Agendar. Lá, você pode definir horários para todas as corridas, algumas ou nenhuma. Se você clicar em algumas corridas, o Uber também permitirá que você escolha entre corridas noturnas (21h–5h), a 50 metros de um bar ou restaurante e/ou fins de semana. Você também pode personalizar as ferramentas de segurança enquanto estiver em uma corrida quando clicar no escudo azul do Conjunto de ferramentas de segurança e selecionar Configurar preferências de segurança. Ainda melhor, o Uber oferece recursos de segurança adicionais enquanto você está na corrida (que são visíveis apenas quando você está na referida corrida), como Texto para 911, que envia um texto predefinido com informações sobre a viagem, veículo e localização para operadores do 911. Há também Ajuda ao vivo, um recurso criado pelo Uber em parceria com a empresa de segurança ADT que permite que passageiros e motoristas conversem com agentes de segurança via texto ou ligação durante uma corrida até que se sintam seguros.
A verdade seja dita, eu gostaria que o Uber oferecesse mais ferramentas de segurança e opções de personalização. Por que se limitar apenas a bares e restaurantes? Por que não outros lugares, como aeroportos, onde uma pessoa realmente tentou roubar minha corrida do Uber tarde da noite? Ou seguir o exemplo do Lyft e combinar automaticamente motoristas e passageiros do sexo feminino/não binário com mais frequência! Eu também gostaria que alguns recursos, como a gravação de áudio, fossem ativados automaticamente por padrão, enquanto recursos como a verificação do PIN poderiam ser desativados manualmente posteriormente. Os ônibus têm câmeras de segurança o tempo todo, afinal, e sei que isso teria me capacitado e aos meus entes queridos – motoristas e passageiros do Uber, do sexo masculino, feminino e não binários – a relatar assédio durante as corridas no passado. Talvez a verificação automática do PIN pudesse ter salvado Loletha Hall de ser morta a tiros por um idoso que pensou que ela era uma golpista. Mas, por enquanto, acho que algo é melhor do que nada. Espero que o Uber continue trabalhando para tornar suas corridas mais seguras. Até lá, o melhor que podemos fazer é cuidar da nossa segurança e trabalhar dentro dos estreitos limites do conjunto de ferramentas existentes do Uber.
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