AT&T afirma que a rede foi restaurada após interrupção generalizada –

A AT&T diz ter se recuperado completamente após uma grande falha na quinta-feira que afetou a conectividade de clientes em todo o país. “Restauramos o serviço sem fio para todos os nossos clientes afetados”, disse a empresa em comunicado na tarde de quinta-feira. “Pedimos sinceras desculpas a eles. Manter nossos clientes conectados permanece nossa prioridade máxima e estamos tomando medidas para garantir que nossos clientes não passem por isso novamente no futuro”.

Permanece incerto o que exatamente causou o problema. A AT&T não respondeu imediatamente a um pedido de detalhes adicionais. A Comissão Federal de Comunicações dos EUA disse em X que estaria investigando o assunto.

Relatos nas mídias sociais sugeriram que a falha foi ampla, com o Downdetector, um site onde usuários podem relatar problemas em sites e serviços, mostrando um pico de problemas com a AT&T em todo o país a partir de cerca de 4h. A operadora recomendou que os clientes usassem serviços como Wi-Fi para se conectar com outras pessoas enquanto a rede estava fora do ar.

Quando em Wi-Fi, ainda é possível fazer ligações e enviar mensagens por meio de serviços como o iMessage e o FaceTime da Apple e o WhatsApp do Meta. A AT&T também oferece ligações por Wi-Fi que permitem fazer ligações por uma rede Wi-Fi usando o mesmo número, se o recurso já estiver habilitado no dispositivo.

No final da manhã, o serviço parecia estar sendo restabelecido para algumas pessoas. Em comunicado atualizado por volta das 11h, a empresa disse que o serviço havia sido restaurado para 75% de sua rede. A AT&T disse que sua rede de primeiros respondedores, conhecida como FirstNet, estava operacional durante a falha.

“Na parte da manhã, o serviço foi afetado para alguns assinantes em todo o país. A equipe tomou medidas imediatas, priorizando a restauração das comunicações da segurança pública e, atualmente, o serviço está funcionando normalmente em toda a rede FirstNet”, disse a empresa. “Como sempre, levamos nossa responsabilidade de fornecer comunicações efetivas para a comunidade de segurança pública a sério e nos comprometemos com a estabilidade e transparência da rede. Uma avaliação deste evento está em andamento e continuaremos mantendo você atualizado conforme aprendermos mais.”

Relatos sugeriam que problemas também afetavam as redes da Verizon e da T-Mobile, mas ambas as operadoras disseram à CNET que seus respectivos serviços estavam funcionando normalmente. “Nossa rede está operando normalmente”, disse um porta-voz da T-Mobile. “O Down Detector provavelmente reflete desafios que nossos clientes estavam enfrentando ao tentar se conectar a usuários de outras redes”. “A rede da Verizon está operando normalmente”, disse um porta-voz. “Alguns clientes enfrentaram problemas esta manhã ao ligar ou enviar mensagens para clientes atendidos por outra operadora. Continuamos monitorando a situação.”