AT&T vs. Cox Communications: Dois grandes provedores de internet lutam

Tentando escolher entre a AT&T e a Cox Communications para o seu serviço de Internet doméstico? Veja como escolher o provedor certo.

AT&T e Cox. Cox e AT&T. Entram dois provedores de internet, só um sai.

OK, OK, talvez isso não seja tão dramático quanto uma luta literal até a morte, mas ainda há muito a considerar se você estiver comparando os dois ISPs – especialmente se você estiver escolhendo entre eles para a Internet de sua casa conexão. Nesse caso, é absolutamente verdade que apenas um deles pode vencer – mas qual?

AT&T e Cox. Cox e AT&T. Entram dois provedores de internet, só um sai.

OK, OK, talvez isso não seja tão dramático quanto uma luta literal até a morte, mas ainda há muito a considerar se você estiver comparando os dois ISPs – especialmente se você estiver escolhendo entre eles para a Internet de sua casa conexão. Nesse caso, é absolutamente verdade que apenas um deles pode vencer – mas qual?

A resposta curta é: depende. Os planos de fibra da AT&T são algumas das melhores ofertas que você encontrará na Internet doméstica – mas a fibra não está disponível em todos os lugares em que a AT&T opera, e as alternativas da AT&T são muito mais lentas. Enquanto isso, os planos de cabo de Cox oferecem bastante velocidade própria, incluindo planos de gigabit disponíveis em todo o mapa de cobertura de Cox – mas há letras miúdas a serem observadas em relação a limites de dados e custos crescentes.

Continue lendo para a resposta mais longa, que inclui uma comparação próxima dos planos de cada provedor, preços, termos, histórico de atendimento ao cliente e muito mais.

Onde a AT&T e a Cox oferecem serviço de internet?

AT&T é o provedor mais amplo aqui, graças à sua rede bastante extensa de conexões ADSL e seu serviço sem fio fixo, os quais alcançam um bom número de áreas rurais. Outros em todo o mapa de serviço, que cobre 21 estados nas regiões Sul, Oeste e Centro-Oeste, terão acesso aos planos de fibra da AT&T, que são muito mais rápidos.

De acordo com os dados da FCC atualizados pela última vez no final de 2019, os planos de fibra da AT&T só estavam disponíveis em cerca de 30% da área de cobertura do provedor. A AT&T não compartilharia detalhes de cobertura mais recentes do que isso, mas um porta-voz da empresa nos disse que o número cresceu desde então e continua crescendo.

Quanto à Cox, a empresa vende os mesmos planos de internet a cabo onde quer que ofereça o serviço. A cobertura é muito mais focada do que a AT&T e limitada principalmente a áreas urbanas e adjacentes a áreas urbanas espalhadas por 19 estados. Entre outras áreas, a cobertura entre os dois provedores se sobrepõe nas seguintes cidades:

Planos, velocidades e custos mensais

Então, quanto a AT&T e a Cox cobram pelo serviço doméstico de internet e como sua seleção de velocidades e planos se compara? Vamos dar uma olhada, começando com a AT&T:

Com a AT&T, sua taxa mensal variará de $ 35 a $ 80 por mês, dependendo do seu plano e se você está ou não no primeiro ano de serviço, quando a maioria dos planos vem com desconto. Lembre-se também de que você precisará adicionar US $ 10 na sua conta para alugar o dispositivo de gateway de modem / roteador da AT&T, o que é obrigatório em todos os planos da AT&T. Isso é um pouco menor do que a média de aluguel de equipamentos da indústria, que está perto de US $ 15, mas ainda é uma chatice que você não pode ignorar isso usando seu próprio modem e roteador.

OK, um a menos – agora vamos dar uma olhada no que Cox oferece:

Os planos da Cox variam em preço de $ 30 por mês a até $ 120 por mês, novamente, dependendo do plano específico e se você ainda está ou não no período promocional do primeiro ano. A taxa mensal de aluguel de equipamento de US $ 12 é um pouquinho mais alta do que a da AT&T, mas Cox permite que você ignore isso usando seu próprio equipamento, o que é uma boa opção que pode economizar dinheiro a longo prazo.

Apenas certifique-se de observar os saltos de preço acima da média com o Cox. Ao se inscrever, você pode escolher a tarifa normal ou economizar US $ 10 escolhendo uma tarifa promocional que vem com um contrato de serviço de 1 ano. De qualquer forma, ao final de um ano, sua conta aumentará – às vezes em até $ 26. Em média, o salto de preço Cox da taxa promocional para a taxa pós-contrato é de US $ 21. Com a AT&T, o salto médio de preço em todos os planos é de US $ 12 – um salto de US $ 20 para planos de fibra, um salto de US $ 10 para planos ADSL e nenhum salto para AT&T sem fio fixo.

A AT&T ou a Cox são um valor melhor para a Internet doméstica?

Se os planos de fibra da AT&T estiverem disponíveis em seu endereço, você deve considerar seriamente a assinatura, porque eles oferecem o melhor valor em internet doméstica de qualquer provedor que avaliamos.

Por exemplo, depois de adicionar a taxa de equipamento obrigatória, o plano de fibra de 300 Mbps da AT&T custa apenas $ 45 por mês durante o primeiro ano (15 centavos por Mbps) e $ 65 por mês depois disso (22 centavos por Mbps). Compare isso com Cox e você verá que realmente não há comparação – um plano Cox de 150 Mbps com metade da velocidade de download e uma fração da velocidade de upload custa US $ 60 por mês durante o primeiro ano (40 centavos por Mbps) e US $ 84 por mês depois disso (56 centavos por Mbps), e isso apenas se você puder pular a taxa de aluguel de equipamento. Os níveis de velocidade de fibra de 500 e 940 Mbps da AT&T oferecem um valor igualmente forte em relação à concorrência.

Se a AT&T não oferece planos de fibra em sua área, você terá que se contentar com o serviço sem fio fixo da empresa, ou seus planos ADSL, uma tecnologia híbrida que combina uma linha de assinante digital baseada em linha telefônica com cabeamento de cobre. Novamente, acrescentando a taxa de aluguel de equipamento obrigatória, o mais rápido desses planos oferece velocidades de download de até 100 Mbps por US $ 55 por mês durante o primeiro ano (55 centavos por Mbps) e US $ 65 por mês depois disso (65 centavos por Mbps). Nesse caso, o plano Cox 150Mbps que mencionei acima seria o melhor valor, com velocidades mais rápidas por um preço mais baixo por Mbps.

Resposta curta: a fibra da AT&T é de longe o melhor negócio aqui, mas a internet a cabo da Cox oferece um valor um pouco melhor do que os planos sem fio fixo e ADSL da AT&T, apesar de custar um pouco mais.

Que tipo de taxas e termos devo esperar da AT&T e da Cox?

Ah sim. Taxas e condições. Termos e taxas. Entram dois … espera, já fiz isso e nem faz sentido aqui.

Infelizmente, os termos e taxas não são de forma alguma mutuamente exclusivos e, quando se trata de Internet doméstica, eles nunca, jamais, lutarão até a morte. Você encontrará muitos de cada um com a AT&T e Cox – aqui está o resumo:

Ambos os fornecedores cobram uma taxa única de US $ 100 pela instalação profissional. O Cox permite que você ignore a taxa solicitando um kit de auto-instalação Easy Connect, que o orienta durante o processo de configuração sem a necessidade de um técnico. A AT&T também oferece um kit de auto-instalação gratuito, mas não está disponível em todos os lugares, então você precisará verificar online para ver se é uma opção em seu endereço.

Como mencionado antes, a AT&T e a Cox cobram uma taxa de aluguel de equipamento pelo uso de seus respectivos dispositivos de gateway de modem / roteador – US $ 10 por mês para o gateway da AT&T e US $ 12 por mês para o gateway Wifi panorâmico da Cox. A Cox permite que você ignore a taxa usando seu próprio modem aprovado pela Cox, mas com a AT&T, o dispositivo de gateway da empresa e a taxa de aluguel para usá-lo são obrigatórias.

Ambos os provedores oferecem extensores de alcance opcionais que você pode emparelhar com o gateway para expandir o alcance de sua rede. Com a AT&T, cada um custa $ 50, mas com Cox, eles custam $ 130. Visto que você também pagará US $ 12 por mês pelo gateway, optar por um roteador mesh de sua preferência é a melhor opção.

Outra coisa a ter em mente sobre o gateway Wifi panorâmico da Cox é que ele transmitirá uma segunda rede separada da sua, à qual outros clientes da Cox podem se conectar como parte da rede de hotspots públicos da empresa. O recurso é habilitado por padrão.

Cox diz que isso não afetará a velocidade da Internet em sua casa ou o uso de dados, mas eu ainda não o culparia se você quisesse desligar essa rede. Para fazer isso, você precisa fazer login em sua conta Cox e ir para as configurações de privacidade.

A AT&T não impõe contratos com seus planos de internet, mas Cox adiciona um contrato de um ano se você optar pela taxa promocional ao se inscrever, o que tira $ 10 de sua conta naquele primeiro ano. Se você cancelar o serviço antes do término do contrato, será cobrada uma taxa de rescisão antecipada de $ 120. Se você escolher um dos pacotes de dados ilimitados da Cox, precisará aceitar um contrato de serviço obrigatório de dois anos. Nesse caso, cancelar o serviço antecipadamente custará US $ 240.

Ambos os provedores os aplicam, mas com algumas diferenças importantes.

Com a AT&T, os planos de fibra não vêm com nenhum tipo de limite de dados, mas os planos ADSL e wireless fixo sim. Especificamente, o limite é definido em 1 TB (1.000 GB) de dados por mês e, se você usar mais do que isso, será cobrado um valor extra de $ 10 para cada 50 GB de excesso, até uma multa mensal máxima de $ 100.

A Cox, por sua vez, impõe um limite de dados em todos os seus planos, e as penalidades são as mesmas da AT&T – US $ 10 para cada 50 GB de uso de dados em excesso, até um máximo de US $ 100. No entanto, a Cox define seu limite de dados superior ao da AT&T em 1,28 TB (1.280 GB), e a empresa lhe dará um mulligan e dispensará todas as suas penalidades no primeiro mês em que você o exceder. Isso torna os limites da Cox um pouco mais gerenciáveis ​​do que os da AT&T – e também significa que os pacotes de dados ilimitados da Cox, que removem o limite de uma taxa adicional semi-inflacionada que inclui outros serviços pelo preço total, provavelmente não valem a pena para a maioria dos clientes .

Como a AT&T e a Cox se comparam em termos de atendimento ao cliente?

Os provedores de Internet nunca foram populares, mas entre eles, a AT&T se classifica consistentemente perto do topo. De acordo com o American Customer Satisfaction Index, a AT&T terminou 2020 com uma pontuação de 68 em 100, alguns pontos acima da média da categoria de 65 e perdendo apenas para a Verizon, que liderou todos os provedores com uma pontuação de 73. Enquanto isso, a Cox chegou com uma pontuação abaixo da média de 61, embora este tenha sido um ponto melhor do que no ano anterior. Quando o ACSI divulgar as pontuações de 2021, atualizaremos esta postagem.

Enquanto isso, a JD Power classifica os provedores de internet quanto à satisfação do cliente em quatro regiões distintas nos EUA – e a AT&T foi o provedor com melhor classificação em cada uma das três regiões em que foi incluída, obtendo pontuações líderes da categoria de 769 em 1.000 no Sul e 742 nas regiões Centro-Oeste e Centro-Norte. Cox foi um finalizador mais desigual nas três regiões onde foi pontuado, ganhando classificações abaixo da média de 713 no Leste e 734 no Sul, e uma classificação acima da média de 721 no Oeste.

E o vencedor é…

Se a fibra da AT&T estiver disponível em seu endereço, considere-a sua melhor opção (e considere-se com sorte). Com excelente valor, velocidades rápidas e altas pontuações de satisfação do cliente, esses planos de fibra são alguns dos melhores do setor e você não precisa assinar um contrato ou se preocupar com um limite de dados.

Dito isso, os planos de wireless fixo e ADSL da AT&T são muito menos competitivos, especialmente quando você os compara com as rápidas velocidades de download disponíveis de um provedor de cabo como a Cox. Embora os planos de Cox sejam a opção um pouco mais cara, você obterá uma conexão muito mais rápida, junto com restrições de limite de dados que são mais gerenciáveis ​​do que o que a AT&T impõe aos planos wireless fixo e ADSL. Tudo isso o torna a escolha superior se a fibra não for uma opção.

#Bandalarga #Wi-fi

Novo vídeo sobre mesa posta da Tati

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *