- O processo de devolução de compras feitas com planos de “Buy Now Pay Later” pode ser complicado.
- Os reembolsos são enviados primeiro para a empresa BNPL, o que pode levar dias ou até um mês para reembolsar o consumidor.
- Alguns varejistas podem oferecer crédito na loja ou cartão presente como reembolso, mas o consumidor ainda é responsável pelo pagamento integral de empréstimos BNPL não quitados.
O shopping de fim de ano está chegando ao fim e se você perceber que acidentalmente comprou para seu filho a cor errada de um carro de corrida, você pode estar pensando em devolver ou trocar o item. Mas como fazer isso se você usou um plano de “Buy Now Pay Later”? Na maioria dos casos, você poderá iniciar uma devolução da mesma forma como faria com outros métodos de pagamento, mas pode encontrar obstáculos se estiver devolvendo um item na loja. Você também não receberá seu reembolso imediatamente, pois o varejista reembolsará a empresa BNPL. Pode levar vários dias a mais de um mês para a empresa BNPL reembolsar seu dinheiro. Quando eu estava pesquisando sobre devoluções da BNPL, encontrei várias reclamações de usuários do Reddit sobre devoluções da BNPL. A maioria achou o processo difícil e tedioso. Especialistas não ficaram surpresos com isso. “O processo de devolução será significativamente mais longo e o reembolso será enviado para a empresa BNPL”, disse Larry Sprung, planejador financeiro certificado e fundador da Mitlin Financial. Se você precisar devolver ou trocar um item que comprou com um plano de pagamento BNPL, veja como fazer.
Entre em contato e pesquisei alguns provedores de BNPL populares para descobrir se é possível devolver compras feitas em parcelas, e a resposta rápida é sim. No entanto, assim como cartões de crédito ou dinheiro, um varejista deve aprovar a devolução e emitir um reembolso antes que seu provedor de BNPL possa processá-lo. Por exemplo, o site da Affirm diz que um reembolso depende da política de devolução do varejista, e uma devolução não pode ser processada até que a loja solicite um cancelamento. Se um varejista negar a devolução, seu provedor de BNPL provavelmente não emitirá um reembolso. “Como outros métodos de pagamento, as devoluções e reembolsos estão sujeitos às políticas do comerciante. Se um reembolso for aprovado pelo comerciante, a Affirm reembolsará a compra na íntegra. Se o consumidor assumiu um empréstimo com juros, ele será responsável apenas pelos juros já pagos”, disse um porta-voz da Affirm.