Com ‘Hey Disney’ no Amazon Echo, a Disney traz um pouco da experiência do parque para casa –

‘Hey Disney’ é uma próxima habilidade do Amazon Alexa que permitirá que os fãs interajam com a Disney no dia-a-dia.

Na CES 2023, a Disney estava dentro do estande da Amazon falando “Hey Disney”, uma próxima habilidade Alexa para dispositivos habilitados para Alexa como o Amazon Echo, que permite que os fãs se comuniquem com um assistente de voz com tema da Disney. A Disney optou por não usar Mickey Mouse ou vários outros mascotes icônicos como assistente de voz e, em vez disso, passou por uma série de audições para encontrar um dublador que resumisse uma certa sensação da Disney.

A empresa contratou o dublador Nicolas Roye, conhecido por seu trabalho em videogame e anime, que traz uma performance jovial, embora um tanto exagerada, que deve funcionar bem com as crianças. Haverá muitas participações especiais de personagens da Disney, no entanto.

As pessoas que comprarem o Hey Disney Alexa Skill, ou que tiverem uma assinatura do Amazon Kids+, a curadoria de livros, filmes e jogos da empresa a partir de US$ 5 por mês, receberão um assistente de voz que muda o dial da Disney para 101 dálmatas. Aqui, as pessoas podem fazer perguntas básicas como “como está o tempo?” ou “conte-me um fato divertido da Disney” e obterá uma resposta com um mascote da Disney, como o Pato Donald ou o Pateta.

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“É muito importante para nós continuar a encontrar maneiras de os visitantes se envolverem com a marca, certo? E nos saímos muito bem com isso em nossos parques”, disse Steve Flynn, diretor de experiência digital da Disney.

“Poder ter algo assim, que se estende para dentro de casa, para que nossa marca possa fazer parte do dia a dia dos hóspedes, é sempre algo muito importante para nós e acho que isso confere o objetivo estratégico”, disse Flynn, acrescentando que, como muitos clientes da Disney também possuem dispositivos Echo, a parceria entre a Amazon e a Disney faz sentido.

A Disney continua a ser uma força dominante no entretenimento, com um valor estimado de mais de US$ 50 bilhões. O conglomerado é dono da ABC, ESPN, 21st Century Fox, Marvel e Star Wars. Seu amplo repertório de franquias e filmes adoráveis ​​para crianças cria um fandom que, para alguns, pode durar a vida toda. A Disney canaliza seus seguidores leais para experiências em seus parques temáticos e cruzeiros ao redor do mundo, proporcionando às famílias experiências de férias memoráveis, embora caras. Levar essa experiência para casa dá às famílias e crianças interações diárias com a marca Disney, o que pode levar a seguidores mais leais.

Quem já visitou o Disney’s Polynesian Village Resort, na Flórida, já experimentou o Hey Disney nos dispositivos Amazon Echo. A Disney está empenhada em colocar Echos em todos os seus quartos de hotel em todo o mundo. Considerando que existem mais de 36.000 quartos do Walt Disney World Hotel em todo o mundo, é um pedido substancial. Em grande parte, a experiência que os hóspedes terão nos hotéis da Disney será semelhante a quando a Hey Disney chegar às casas das pessoas no final deste ano, menos a capacidade de solicitar o serviço de quarto.

Permitir que as empresas façam experiências de assistente de voz com curadoria faz parte do plano Alexa Smart Properties da Amazon. Por exemplo, a Amazon está oferecendo a hotéis como o Wynn em Las Vegas ou instalações para idosos a capacidade de colocar dispositivos Echo nos quartos, permitindo que as pessoas solicitem serviços e façam reservas.

“O objetivo da tecnologia de assistente personalizado Alexa é um, para apoiar, novamente, a escolha e a interoperabilidade do cliente, mas depois dois, para ajudar as marcas a estender suas marcas em Ai e voz, para fazê-lo de uma maneira simples e também econômica. eficaz”, disse Aaron Rubenson, vice-presidente da Alexa.

A Disney também exibiu interações com seu MagicBand Plus, um wearable iluminado usado nos parques temáticos da Disney que pode funcionar como ingressos para parques ou para interagir com certas atrações. O MagicBand Plus e o Hey Disney podem trabalhar juntos para jogar determinados jogos.

Expandir o Alexa para o atendimento ao cliente pode ser uma maneira importante de a Amazon continuar apoiando a marca. No final do ano passado, a Amazon demitiu 10.000 trabalhadores, principalmente de sua divisão Alexa devido a ganhos abaixo do esperado. O CEO da Amazon, Andy Jassy, ​​disse esta semana que a empresa demitiria mais 18.000 trabalhadores, afetando os recursos humanos e as operações de varejo.