Comcast Xfinity vs. Spectrum: o que é melhor para internet a cabo?

Eles são os dois maiores provedores de Internet a cabo nos Estados Unidos, cada um oferecendo serviços a mais de 100 milhões de pessoas. Então, qual é o melhor?

A Internet a cabo geralmente é a próxima melhor opção para uma conexão rápida em casa se a fibra não estiver disponível em seu endereço. Entre os provedores de cabo, os dois maiores são Comcast Xfinity e Charter Spectrum, que subiram para o segundo lugar depois de adquirir a Time Warner Cable em 2016. Ambos os provedores podem alegar que oferecem serviço de internet para cerca de um terço do país, cada um com uma base de clientes de mais de 100 milhões de americanos.

Isso é um grande negócio no que diz respeito à Internet doméstica – então, qual é a melhor opção? Vamos analisar os números de velocidade e valor e vasculhar os termos, taxas e registros de rastreamento de atendimento ao cliente para descobrir. Aqui está o resumo completo:

A Internet a cabo geralmente é a próxima melhor opção para uma conexão rápida em casa se a fibra não estiver disponível em seu endereço. Entre os provedores de cabo, os dois maiores são Comcast Xfinity e Charter Spectrum, que subiram para o segundo lugar depois de adquirir a Time Warner Cable em 2016. Ambos os provedores podem alegar que oferecem serviço de internet para cerca de um terço do país, cada um com uma base de clientes de mais de 100 milhões de americanos.

Isso é um grande negócio no que diz respeito à Internet doméstica – então, qual é a melhor opção? Vamos analisar os números de velocidade e valor e vasculhar os termos, taxas e registros de rastreamento de atendimento ao cliente para descobrir. Aqui está o resumo completo:

Onde o Xfinity e o Spectrum oferecem serviço de Internet em casa?

Em dezembro de 2019, a Federal Communications Commission relatou que o Xfinity e o Spectrum ofereciam, cada um, serviço doméstico de Internet para mais de 100 milhões de pessoas nos Estados Unidos. Com ambos os provedores, a cobertura é mais concentrada no Nordeste, Centro-Oeste e Sul, mas você encontrará planos Xfinity e Spectrum disponíveis em partes do Oeste, Sudoeste e regiões montanhosas dos EUA também. A Spectrum também oferece serviço de Internet na maior parte do Havaí.

Apesar das grandes faixas de cobertura, há menos sobreposição entre as pegadas dos dois provedores do que você pode imaginar. Embora você encontre ambos disponíveis em várias regiões metropolitanas em todo o país, incluindo Atlanta, Indianápolis, Knoxville, Minneapolis e Orlando, cada um dos dois fornecedores tende a se ater às partes do mapa que eles conseguiram isolar por si próprios, com um frequentemente reivindicando a área central e central de uma cidade e o outro fincando sua bandeira em muitos dos subúrbios adjacentes.

Isso significa que você provavelmente não encontrará o Xfinity e o Spectrum disponíveis no mesmo endereço – mas se mudar pela cidade pode significar mudar de um provedor para outro.

Como os preços do Xfinity e do Spectrum se comparam?

É difícil fazer uma comparação rápida lado a lado dos preços do Xfinity e do Spectrum. Enquanto o Spectrum oferece três planos bastante simples em toda a sua área de cobertura, o Xfinity oferece vários planos com diferentes termos e preços em cada uma das três regiões que compõem seu mapa de cobertura. Em outras palavras, prepare-se para um monte de gráficos.

Vamos tirar o mais fácil do caminho primeiro. Com o Spectrum, você tem três planos para escolher, com velocidades máximas de download de 200, 400 e 940 megabits por segundo. Dependendo de qual você escolher, sua conta mensal variará de $ 50 a $ 105 durante o primeiro ano de serviço. Depois disso, sua taxa mensal aumentará em $ 25 para o plano de 200 Mbps ou $ 30 para os planos de 400 e 940 Mbps, o que significa que você estará pagando algo na faixa de $ 75 a $ 135 por mês após o ano 1. A boa notícia é que lá não há contratos ou limites de dados associados a qualquer um desses planos.

O Xfinity oferece uma ampla variedade de planos e uma ampla gama de preços e velocidades também. Em todas as regiões, as velocidades máximas de download variam de 50 Mbps a 2.000 Mbps em partes selecionadas da área de cobertura que têm acesso a uma conexão de fibra Xfinity. Dito isso, na maioria dos endereços Xfinity, a velocidade mais rápida disponível será um plano de cabo de 1.200 Mbps. Todos os planos do Xfinity vêm com um limite de dados de 1,2 TB (mais sobre isso em breve) e, em algumas regiões, alguns planos vêm com um contrato de um ou dois anos também.

Na região oeste da Xfinity, os planos Extreme Pro e Gigabit oferecem velocidades de 600 e 1.000 Mbps, respectivamente. Nas divisões Central e Nordeste do Xfinity, essas velocidades chegam a 800 e 1.200 Mbps. Além disso, as ofertas de velocidade do Xfinity são as mesmas em todas as três regiões, conforme estabelecido nas tabelas abaixo:

O preço é onde o Xfinity fica um pouco complicado. Para começar, vamos usar aquele plano Gigabit Pro de primeira linha, que está disponível apenas em endereços com acesso a fibra Xfinity. Custa bastante US $ 300 por mês e vem com um contrato de dois anos em todas as três regiões.

Quanto aos planos padrão de internet a cabo, que estão disponíveis em todos os lugares com velocidades de download de até 1.200 Mbps, os preços mensais variam de US $ 20 a US $ 80 durante o primeiro ano, e de US $ 50 a US $ 116 depois disso. Apenas certifique-se de prestar atenção a esses aumentos de preços após o ano 1, porque em algumas regiões, eles podem ficar terrivelmente íngremes.

Quão íngreme? Bem, as coisas não estão tão ruins no Ocidente, onde o aumento médio do preço desses planos de cabo após o primeiro ano é de cerca de US $ 19 – mas na divisão Central, onde os contratos são obrigatórios para todos os planos, esse aumento médio chega a US $ 40 . No Nordeste, apenas os quatro planos de cabo mais rápidos vêm com aumento de preço após o primeiro ano – entre eles, o salto médio é de cerca de US $ 42. Se você mora no Nordeste e se inscreve no plano 200Mbps Performance Pro da Xfinity, você tem o pior. Após o primeiro ano, sua conta quase triplicará, disparando de $ 35 por mês para $ 96 por mês. Isso é um aumento de $ 61 a cada mês.

A maneira mais fácil de obter uma noção rápida de valor com um plano de Internet é examinar o custo mensal por Mbps. Com o Spectrum, o custo médio em todos os três planos durante o período promocional do primeiro ano é de 17 centavos para cada Mbps de velocidade de download. Após o ano 1, essa média sobe para 25 centavos por Mbps. Ambos são números muito bons – o único provedor de cabo que se sai melhor é WideOpenWest, ou WOW, que cobra uma média de 15 centavos por Mbps durante o primeiro ano e 21 centavos por Mbps depois disso.

Com os poucos planos de cabo da Xfinity, você pagará uma média de 25 centavos por Mbps durante o primeiro ano e 39 centavos por Mbps depois que sua promoção terminar e sua conta aumentar (o plano de fibra Gigabit Pro custa 15 centavos por Mbps, mas, novamente, você está pagando $ 300 por mês por isso). Isso ainda é melhor do que muitos outros concorrentes, incluindo a rival de internet a cabo Cox Communications, que cobra uma média de 53 centavos por Mbps durante o ano 1 e 80 centavos por Mbps depois disso.

Com mais planos e três regiões separadas, há muita variação na proposta de valor do Xfinity, e alguns planos oferecem melhor valor do que outros. No geral, porém, você estará pagando um pouco mais do que com o Spectrum – e quando você leva em consideração os contratos, limites de dados e aumentos de preços do Xfinity, fica bem claro que o Spectrum ganha em valor.

Termos e taxas

Nenhum provedor exagera nas taxas extras e ambos oferecem flexibilidade para ignorá-las sempre que possível. Aqui está o detalhamento:

O Xfinity cobra US $ 40 pela instalação profissional interna do seu serviço de Internet doméstico. Com o Spectrum, a taxa é de US $ 50, mas chega a US $ 200, se você optar pelo plano mais rápido, Internet Gig. Com os dois provedores, você pode pular a taxa indo com um kit de instalação automática e conectando tudo por conta própria, embora o Spectrum cobra US $ 10 por seu kit de instalação automática, enquanto o kit do Xfinity é gratuito.

Também é muito comum que os provedores de Internet isentem a taxa de instalação profissional para ajudá-lo a se inscrever, então vale a pena perguntar se você está tentando negociar o melhor negócio.

Ambos os provedores cobram uma taxa mensal de equipamento para alugar um gateway ou roteador, mas em ambos os casos, você pode pular essa taxa usando seu próprio equipamento. É um pouco mais fácil com o Spectrum, que fornece um modem sem custo e cobra US $ 5 por mês se você alugar um roteador – basta comprar um roteador e dar adeus aos US $ 5 de taxa de adeus.

Com o Xfinity, você será cobrado $ 14 por mês pelo aluguel de uma combinação de modem / dispositivo de gateway de roteador, então você precisará de um modem e um roteador próprio (ou de um dispositivo combinado de sua preferência) para pular a taxa .

É aqui que o Spectrum e o Xfinity realmente começam a se separar. Nenhum dos planos de internet da Spectrum vem com um limite de dados, então você pode navegar, transmitir, ampliar e baixar o quanto quiser sem medo de incorrer em custos extras. O Xfinity, por outro lado, impõe um limite de dados de 1,2 TB (1.200 GB) com todos os seus planos. Se você queimar mais dados do que isso em um determinado mês, começará a ver cobranças extras em sua conta.

Especificamente, o Xfinity cobrará uma taxa de $ 10 para cada 50 GB de dados usados ​​além do limite, até uma cobrança máxima de $ 100 por mês. A boa notícia é que 1,2 TB é mais do que suficiente para a maioria das famílias. Na verdade, durante 2020, quando o uso doméstico da Internet disparou por causa da pandemia, o uso médio de dados mensais na América atingiu o pico de cerca de 400 GB. Isso é um terço do tamanho do limite de dados do Xfinity.

Ainda assim, se você é um usuário frequente da Internet doméstica – alguém com muitos membros da família ou colegas de quarto online, ou alguém que regularmente joga online, baixa ou envia muitos arquivos grandes, ou passa a maior parte do dia amarrado em chamadas de vídeo – então, um limite de dados pode, com razão, fazer você parar. Nesse caso, você pode querer considerar se inscrever para a oferta de dados ilimitados do Xfinity, o que adicionará $ 30 à sua conta mensal – mas tenha em mente que só vale a pena se você incorrer em pelo menos três cobranças excedentes por mês.

Atendimento ao Cliente

O American Customer Satisfaction Index acaba de divulgar suas pontuações de 2021 para a categoria de ISP, e a classificação geral entre todos os provedores manteve-se estável desde o ano passado em 65 de 100. Xfinity e Spectrum dividem essa média perfeitamente, com Spectrum terminando dois pontos abaixo da média em 63 (nenhuma mudança em relação ao ano passado), e Xfinity terminando dois pontos acima da média em 67 (um aumento de um ponto em relação ao ano anterior). Além de terminar acima da média pelo segundo ano consecutivo, a pontuação do Xfinity foi a melhor entre os provedores de cabo e a terceira melhor entre todos os ISPs, atrás apenas da AT&T e da Verizon, que empataram no primeiro lugar com pontuações correspondentes de 71.

Enquanto isso, a J.D. Power também classifica os provedores de internet quanto à satisfação do cliente. Seu relatório de 2020 está dividido em quatro regiões – o Xfinity superou o Spectrum em todas elas e bateu a média da categoria em três delas. Em uma escala de 1.000 pontos, o Xfinity recebeu pontuações de 726 na região Leste (1 ponto abaixo da média da região de 727), 724 na região Centro-Norte (3 pontos melhor que a média da região de 721), 748 no Sul região (10 pontos melhor que a média da região de 738), e 724 na região Oeste (6 pontos melhor que a média da região de 718). No geral, isso resulta em uma pontuação média de 731, que é 5 pontos acima da média geral do ISP de 726.

A média geral do Spectrum com J.D. A potência chega a 712, o que é 14 pontos abaixo da média geral do ISP. O acabamento mais forte da empresa foi um 732 no sul; seu mais fraco foi um 696 no Leste.

O veredito

É um próximo. Ambos os provedores são enormes, mas o Xfinity ocupa um espaço um pouco maior e, se você conseguir encontrá-lo, o plano de fibra de 2.000 Mbps da empresa é um dos mais rápidos do setor e não tem comparação com o Spectrum. O Xfinity também possui uma variedade de planos melhor do que o Spectrum e um histórico de atendimento ao cliente um pouco melhor do que o Spectrum.

Ainda assim, eu digo que o Spectrum vence por oferecer um valor muito melhor do que o Xfinity. Você pagará menos por Mbps com o Spectrum e não terá que aturar limites de dados, contratos ou aumentos de preços severos como os clientes da Comcast. Além do mais, os planos e preços do Spectrum são mais diretos e fáceis de entender do que o que você obtém com o Xfinity.

Como provedores de cabo, nenhum dos dois oferecerá velocidades de upload próximas daquelas que você obterá com fibra, mas se a fibra não for uma opção, ela é sua próxima melhor aposta para uma conexão rápida e confiável em casa. Entre os dois, dou vantagem ao Spectrum.

#Bandalarga #Comcast #Wi-fi

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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