Como cancelar sua assinatura da Netflix

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Se você está sofrendo com a “fadiga da Netflix” e está pensando em cancelar sua assinatura, o processo é relativamente simples. Dependendo de como você se inscreveu inicialmente no serviço, você poderá encerrar sua associação em apenas alguns passos. Além disso, a Netflix permite que você faça downgrade ou upgrade do seu plano, caso queira manter sua conta, mas pagar menos. Este guia cobre como cancelar a Netflix, como mudar de plano e o que saber antes de fazer qualquer uma dessas ações.

Como cancelar a Netflix via web

Se você se inscreveu diretamente pelo site da Netflix, siga estes passos para cancelar sua assinatura:

  1. Acesse Netflix.com e faça login.
  2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Conta no menu suspenso.
  3. Na página da Conta, localize a seção Assinatura e Cobrança.
  4. Clique no botão Cancelar Assinatura.
  5. Você será redirecionado para uma página de confirmação. Clique em Finalizar Cancelamento para concluir o processo.

Após o cancelamento, sua conta permanecerá ativa até o final do ciclo de cobrança atual. A Netflix armazenará seu histórico de visualização e preferências por 10 meses, caso você decida retornar.

Como cancelar a Netflix via aplicativo

Você também pode cancelar sua assinatura pelo aplicativo da Netflix no Android ou iOS:

  1. Abra o aplicativo da Netflix e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
  2. Selecione Conta no menu suspenso — isso abrirá uma janela do navegador.
  3. Siga os mesmos passos descritos acima para cancelar via web.

O aplicativo móvel simplesmente redireciona para a página da conta no navegador, então o processo é praticamente o mesmo.

Como cancelar a Netflix através de um serviço de terceiros

Se você é cobrado por um terceiro, como Apple, Google, Amazon ou um provedor de TV, o processo será diferente. Você precisará cancelar através do sistema de cobrança do provedor.

Para descobrir quem gerencia sua cobrança:

  1. Acesse a página da sua Conta na Netflix.
  2. Procure na seção Assinatura e Cobrança. Se você vir uma mensagem como “Cobrado pela Apple”, precisará cancelar através desse serviço.

Apple (iPhone/iPad)

  1. Abra Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque no seu nome no topo, depois em Assinaturas.
  3. Encontre Netflix na lista e toque nele.
  4. Toque em Cancelar Assinatura.

Google Play

  1. Abra o aplicativo Google Play Store.
  2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
  3. Escolha Netflix, depois toque em Cancelar assinatura.

Amazon

  1. Acesse a página de Assinaturas e Membrosias da Amazon.
  2. Encontre Netflix na lista de assinaturas.
  3. Clique em Gerenciar Assinatura, depois selecione Cancelar Canal ou Cancelar Assinatura.

Provedor de TV ou celular

Se você adicionou a Netflix através do seu pacote de TV (como Comcast/Xfinity, Verizon ou T-Mobile), precisará cancelar pelo aplicativo, site ou suporte ao cliente do provedor. Cada provedor tem seu próprio processo de cancelamento, então verifique sua conta ou entre em contato com o suporte para obter assistência.

O que acontece após o cancelamento

Após o cancelamento, sua conta da Netflix permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual. Você não será cobrado novamente, a menos que reinicie sua assinatura. A Netflix retém as informações do seu perfil, histórico de visualização, Minha Lista e configurações por 10 meses após o cancelamento. Se você retomar o serviço dentro desse período, poderá continuar de onde parou.

Se você estiver no plano de DVD da Netflix (disponível apenas nos EUA), precisará cancelá-lo separadamente da sua assinatura de streaming. Você pode fazer isso na seção Plano de DVD da página da sua Conta.

Como mudar seu plano da Netflix

Em vez de cancelar completamente, você pode preferir mudar para um plano mais acessível. A Netflix oferece vários planos, cada um com diferentes recursos e preços. Em 2025, os planos disponíveis nos EUA são:

  • Padrão com anúncios ($7.99/mês): Resolução 1080p, conteúdo com anúncios, assistir em dois dispositivos ao mesmo tempo.
  • Padrão ($17.99/mês): 1080p, sem anúncios, dois streams simultâneos, opção de adicionar membros extras.
  • Premium ($24.99/mês): 4K UHD + HDR, quatro streams simultâneos, suporte a áudio espacial e mais dispositivos para downloads.

Para mudar de plano:

  1. Acesse Netflix.com e faça login.
  2. Passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e selecione Conta.
  3. Em Detalhes do Plano, clique em Mudar de Plano.
  4. Selecione o plano desejado e clique em Continuar.
  5. Confirme a mudança.

As mudanças de plano entram em vigor imediatamente. Se você fizer um upgrade, será cobrado um valor proporcional pelo restante do período de cobrança. Se fizer um downgrade, a mudança será aplicada no início do próximo ciclo de cobrança.

Como excluir sua conta da Netflix completamente

Se você deseja cortar todos os laços com a Netflix, pode excluir sua conta completamente. O processo é um pouco mais demorado e envolve o uso do seu e-mail, então tenha sua caixa de entrada aberta.

  1. Acesse a seção Segurança da sua conta e selecione Excluir Conta.
  2. Complete a verificação de segurança.
  3. Selecione Excluir Permanentemente nas opções disponíveis. Um e-mail será enviado para você confirmar a seleção.

Coisas adicionais a considerar

Antes de cancelar ou mudar sua assinatura da Netflix, lembre-se do seguinte:

  • Contas compartilhadas: Se você faz parte do plano de outra pessoa como um membro extra, não poderá cancelar a assinatura inteira (o titular da conta precisará fazer isso) — mas você pode remover seu acesso compartilhado.
  • Conteúdo baixado: Qualquer conteúdo baixado se tornará inacessível após o término da assinatura.
  • Reativação da conta: Você pode reiniciar sua assinatura a qualquer momento fazendo login e clicando em Reiniciar Assinatura na página da sua Conta.
  • Datas de cobrança: Sua página da conta mostrará a data exata de cobrança. Cancele antes dessa data para evitar ser cobrado por mais um mês.

Perguntas frequentes

Posso pausar minha assinatura da Netflix?

Sim, a Netflix permite que você pause sua assinatura, mas apenas por um mês. Durante esse período, você ainda poderá assistir ao seu conteúdo favorito até o final do ciclo de cobrança atual. Você não será cobrado no próximo período e não terá acesso ao conteúdo enquanto a pausa estiver em vigor. Após o mês de pausa, sua assinatura será retomada automaticamente.

Receberei um reembolso se cancelar antecipadamente?

Não, a Netflix não oferece reembolsos parciais. Você manterá o acesso até o final do ciclo de cobrança.

E se eu não vir o botão de Cancelar?

Se não houver um botão Cancelar Assinatura na página da sua conta, é provável que você esteja sendo cobrado por um terceiro. Nesse caso, siga o processo de cancelamento do provedor.

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