Como evitar golpes do Zelle e o que fazer se você for enganado –

Zelle é uma forma fácil de enviar dinheiro online – é grátis, é suportado por todos os principais bancos e só requer um número de telefone para transferir fundos instantaneamente. No entanto, desde o seu lançamento em 2017, tem sido repleto de fraudes, o que levou o Consumer Financial Protection Bureau a tomar medidas. Em dezembro de 2020, o CFPB entrou com uma ação contra a Early Warning Services (o consórcio de bancos que possuem o Zelle), alegando que “falhou em proteger a rede Zelle contra fraudes e outros defeitos, resultando em centenas de milhões de dólares em perdas para os consumidores”.

Scams do Zelle nos últimos anos envolveram desde tentativas de phishing no Facebook Marketplace até promessas falsas de filhotes. Os fraudadores contam com a natureza instantânea dos pagamentos Zelle e o fato de que os pagamentos fraudulentos muitas vezes são tecnicamente autorizados pelas vítimas. Em 2024, uma nova mudança na política permitiu aos bancos recuperar o dinheiro de criminosos em casos específicos, mas a recente ação legal do CPFB indica que o sistema pode não estar funcionando.

Lançado em junho de 2017, Zelle é um serviço de pagamento peer-to-peer de propriedade da Early Warning Services, um consórcio dos principais bancos dos EUA. Zelle está disponível para mais de 100 milhões de clientes bancários e não cobra taxas. Em 2023, pessoas e pequenas empresas enviaram US$ 180 bilhões através do Zelle no primeiro trimestre, criando atração para criminosos. A maioria dos scams Zelle relatados consistem em pura engenharia social: manipulando pessoas com informações fraudulentas e táticas de medo.

• Zelle é uma forma fácil e gratuita de enviar dinheiro online;
• O serviço tem sido alvo de fraudes e ações legais devido a falhas de segurança;
• O uso do Zelle para scam é baseado principalmente em engenharia social.