Você não deve ter medo de pegar o telefone.
Recebo um punhado de ligações todos os dias. Não de meus amigos ou familiares, mas de golpistas e operadores de telemarketing, notificando-me que “ganhei passagens para o Havaí” ou fingindo ser o IRS e me ameaçando para que eu pague.
É por isso que não atendo nenhum número de telefone que não reconheço com facilidade, mesmo que a ligação seja importante, porque estou permanentemente marcado pela grande quantidade de ligações de spam que recebo.
Somente em janeiro de 2023, os americanos receberam 5,51 bilhões de robocalls, o que representa quase 20 chamadas de spam para cada pessoa nos EUA, de acordo com a Robokiller, uma empresa especializada em bloquear chamadas de spam e robocalls.
E essas chamadas vêm em todas as formas e tamanhos. Você provavelmente está familiarizado com as boas e velhas chamadas de “prováveis fraudes”, mas também há ataques mais sofisticados que envolvem a falsificação de números locais e de empresas populares para convencê-lo a desistir de suas informações pessoais e dinheiro. Mais recentemente, esses ataques passaram para o SMS, onde há mensagens de texto de phishing vindas do seu próprio número de telefone.
Não importa o que digam as ligações, uma coisa é certa: elas precisam parar.
Nos últimos dois anos, a Comissão Federal de Comunicações procurou resolver o problema do robocall exigindo que as principais operadoras sem fio começassem a usar a tecnologia Stir/Shaken. O Stir/Shaken verifica todas as chamadas recebidas e efetuadas para operadoras sem fio que são roteadas por meio de suas redes. Ao verificar cada chamada, as operadoras podem reduzir o número de chamadas falsas ou falsificadas. Mas ele só interrompe as chamadas robóticas em uma avenida – não é o começo e o fim de tudo. Você ainda pode receber chamadas de spam para viagens gratuitas ou avisos falsos de que o pagamento do empréstimo estudantil está atrasado.
Você pode ler mais sobre o Stir/Shaken aqui. Enquanto a FCC continua sua cruzada, continue lendo esta história para saber o que você pode fazer para ajudar a reduzir o número de vezes que seu telefone toca ao longo do dia com ligações de possíveis fraudadores.
Como reduzir ao mínimo as chamadas robocalls irritantes
De acordo com a FCC, existem algumas etapas fáceis que você pode seguir para ajudar a reduzir as chamadas robóticas:
Quando você atende uma chamada e interage com o prompt de voz ou pressionando um número, isso permite que os spammers saibam que seu número é real. Eles podem vender seu número para outra empresa ou começar a segmentar seu número com mais frequência.
Quando foi lançado pela primeira vez, o recurso Call Screen do Google provavelmente foi contra o conselho da FCC, respondendo e interagindo com o robocall em seu nome. No entanto, o Google adicionou novos recursos ao Call Screen para sua linha de telefones Pixel. O recurso agora pode detectar robocalls e chamadas de spam e bloqueá-los antes que cheguem até você. O Google Assistant interagirá com o chamador e, se determinar que a chamada é legítima, encaminhará a chamada para o seu telefone.
O iPhone da Apple tem uma opção para Silenciar chamadores desconhecidos, que adiciona a opção de rotear chamadas de números não encontrados em seus contatos, e-mail ou mensagens diretamente para o correio de voz. Qualquer chamador legítimo pode deixar uma mensagem. Mas esse é o problema: muitas vezes recebemos ligações importantes de números que não armazenamos em nossos telefones, como um consultório médico ou um reparador, para que você possa perder ligações importantes dessa maneira. Mas se tudo mais falhar e você estiver desesperado para interromper as chamadas robóticas, essa é uma opção válida.
Se você estiver recebendo muitas mensagens de texto de spam, pode encaminhar a mensagem para o número 7726 (que significa “spam”). Isso não impedirá que o número envie uma mensagem de texto para você imediatamente, mas permitirá que sua operadora verifique de onde veio e acabe com isso.
Verifique com sua operadora sem fio
Todas as quatro principais operadoras sem fio oferecem algum tipo de recurso de bloqueio de chamadas. Todos têm uma opção gratuita e um nível premium. Mas sejamos francos, todos os serviços de bloqueio de robocall devem ser gratuitos. Esta não deve ser uma maneira de as operadoras ganharem algum dinheiro conosco.
Usa uma operadora sem fio diferente? Sugiro ligar para o suporte ao cliente ou visitar o site para ver se ele oferece um serviço semelhante.
Use um aplicativo de terceiros para limitar o número de robocalls que você recebe
Se o seu provedor não oferece um aplicativo ou serviço para reduzir as ligações automáticas, ou oferece, mas é muito caro, há muitos aplicativos de terceiros disponíveis. Você deseja encontrar um aplicativo que funcione em seu dispositivo, ofereça bloqueio automático de chamadas e alertas de spam para chamadas suspeitas e facilite a denúncia de um número se uma chamada não for atendida.
Hiya é um aplicativo gratuito que uso no Android e iOS há algum tempo com sucesso. É da mesma empresa que alimenta o aplicativo ActiveArmor da AT&T, bem como o serviço integrado de bloqueio de chamadas e proteção contra spam da Samsung. Os proprietários do Samsung Galaxy podem ativar o serviço integrado no aplicativo Telefone em Configurações > Identificação de chamadas e proteção contra spam. A configuração é indolor e oferece uma maneira fácil de relatar um número.
Nomorobo é o serviço que a Verizon usa para seus usuários do Fios, mas também possui um aplicativo de telefone. O serviço é gratuito para usuários de VoIP e custa US$ 2 por mês para usuários móveis. Serviços adicionais com recursos semelhantes incluem YouMail e RoboKiller.
O aplicativo Firewall está disponível apenas no iPhone e faz um trabalho fantástico de bloqueio de chamadas. No caso de você precisar fazer uma chamada para a qual prefere não usar seu número de telefone real, a assinatura de US $ 4 por mês fornece números de telefone falsos de uso único ilimitados.
Outra opção é obter um número de telefone gratuito do Google Voice que você pode usar para se inscrever em vez de fornecer seu número real – e quando as chamadas robóticas começarem a chegar nesse número do Google Voice, use o recurso de bloqueio. Apenas saiba que o bloqueio de chamadas pode acabar dando muito trabalho, já que os robocallers estão constantemente falsificando diferentes números de telefone.
Nenhuma das soluções acima é perfeita, mas complementam a integração da tecnologia de sua operadora agora necessária para verificar a falsificação de identificação de chamadas. Então, agora você tem que fazer algum trabalho extra para manter o número de robocalls que você recebe no mínimo. Entre ser cauteloso com chamadas de números desconhecidos e usar um serviço (pago ou gratuito), você pode reduzir a quantidade de chamadas indesejadas e spam com as quais você tem que lidar.
Em suma, as operadoras começaram a usar a tecnologia Stir/Shaken para verificar os chamadores, o que até agora não reduziu significativamente o número de robocalls que recebemos. Portanto, para aqueles com um iPhone, saiba onde está a configuração para bloquear chamadas desconhecidas, mas lembre-se de que usá-lo pode significar que você perderá chamadas de consultórios médicos e similares. E para aqueles com um telefone Pixel, o recurso Call Screen do Google certamente ajudará e pode até entretê-lo.