- Antes do momento de destaque da IA, os chatbots eram considerados recursos de mensagens estranhas que ficavam nos sites.
- Os chatbots de IA como ChatGPT criaram uma nova categoria – é uma busca, mas com conversação.
- O componente de chat é o que torna diferente dos mecanismos de busca.
Antes do momento de destaque da IA, os chatbots eram considerados recursos de mensagens estranhas que ficavam nos sites. Eles raramente resolviam problemas e muito provavelmente te causavam mais estresse. Mas hoje, os chatbots de IA como o ChatGPT criaram uma nova categoria – é uma busca, mas com conversação. Os prompts são as palavras-chave dos chatbots. Enquanto o algoritmo de busca do Google fornece os links mais otimizados, a IA generativa interpreta informações e as resume. Faça perguntas de acompanhamento, obtenha mais contexto e expanda seu prompt inicial.
O componente de chat é o que torna diferente dos mecanismos de busca. Use-o como um parceiro de pensamento, um auxílio à pesquisa e uma alternativa ao Google para qualquer coisa que você queira saber. Mas cuidado, a IA generativa pode alucinar – ou seja, pode passar informações erradas ou inventadas, o que foi especialmente aparente nos primeiros dias da Overviews da IA do Google em seus resultados de pesquisa. Dado que ChatGPT é o chatbot mais conhecido, vamos começar por lá e compará-lo com outro chatbot popular, o Claude. Ambos são gratuitos, mas possuem uma versão premium por US$ 20 por mês. Outros chatbots populares incluem o Gemini do Google, o Copilot da Microsoft e o Perplexity. Comece com o chatbot com o qual você se sente confiante. Quanto melhor for o prompt, melhor será a resposta. Para evitar respostas genéricas, forneça ao chatbot o máximo de contexto possível.
O que há de bom em um chatbot é a possibilidade de contestar o que você discorda ou solicitar mais informações. Eu segui isso pedindo ao chatbot mais conselhos sobre Park Slope e Astoria. Gostei da função de comparação em tempo real. Em seguida, pedi um levantamento demográfico de cada bairro. Descobri que a renda média dos domicílios em Park Slope é o dobro da de Astoria, então perguntei o que isso significa para os moradores. ChatGPT respondeu que rendas mais altas podem resultar em preços elevados para restaurantes locais, entretenimento e lojas. No entanto, a renda familiar mais alta também pode resultar em mais investimentos em amenidades locais, como parques e programas comunitários. Tudo ótimo de se saber. E quanto ao uso de chatbots para tarefas relacionadas ao trabalho?
Isso é algo que a Anthropic está direcionando o Claude. Descrito como um assistente de IA, Claude pode ser útil das nove às cinco. Por exemplo, digamos que você seja um funcionário de uma startup de tecnologia em crescimento e deseje feedback sobre seu desempenho. Isso poderia ser um prompt: “Eu sou um funcionário de uma startup de tecnologia em crescimento que não possui avaliações formais de desempenho. Estou na empresa há um ano. Somos uma equipe pequena e todos desempenhamos várias funções. Forneça algumas ideias informais sobre como abordar meu gerente e pedir feedback.” De cara, o conselho foi útil.
Então pedi a Claude para preparar um e-mail sugerindo uma ligação de 15 minutos semanal com um gerente, enquadrando-a como uma oportunidade para alinhar questões e ideias. Estava quase pronto para “enviar”. Pedi a Claude para torná-lo mais conversacional e ficou ainda melhor. Assim como com todas as ferramentas de IA, leve tudo com um grão de sal – assim como com os resultados de busca. Enquanto o chatbot de IA não substituirá a primeira resposta de “apenas pesquise alguma coisa” (ainda), é uma habilidade útil a se ter em seu kit de ferramentas.