Elon Musk e Mark Zuckerberg usam o Clubhouse: O que saber sobre o serviço exclusivo
O aplicativo apenas de áudio está captando a atenção de nomes notáveis como Elon Musk e Mark Zuckerberg e se preparando para a expansão.
Em uma quarta-feira à noite, há uma sala cheia com um punhado de pessoas falando sobre suas plantas. Os que eles têm, os que querem e os que passaram para aquele grande vaso de flores no céu.
“Alguém me deu uma planta de babosa há duas semanas e já estou matando”, disse uma pessoa.
Em uma quarta-feira à noite, há uma sala cheia com um punhado de pessoas falando sobre suas plantas. Os que eles têm, os que querem e os que passaram para aquele grande vaso de flores no céu.
“Alguém me deu uma planta de babosa há duas semanas e já estou matando”, disse uma pessoa.
“Bem-vindo ao mundo da matança de plantas inatingíveis”, responde outro.
Esta sala não está acontecendo em desafio ao protocolo de pandemia. Afinal, os pais-planta não são uma multidão notoriamente rebelde. Está acontecendo em um novo aplicativo, lançado em 2020, chamado Clubhouse.
O Clubhouse, que ainda está em beta e ainda não está disponível ao público, foi fundado por Paul Davison e Rohan Seth. É uma plataforma social baseada em áudio. Você pode entrar em salas (ou criar uma sala) e ouvir ou participar de discussões sobre tópicos: como apresentar sua ideia inicial, o futuro do casamento, se o Clubhouse está ficando chato. As salas geralmente têm palestrantes, assim como os painéis de conferências, e moderadores. A conversa é em tempo real, o que significa que você pode ouvir as pessoas expressando suas opiniões sobre o assunto em questão e pode levantar sua mão para lançar a sua também.
“Imagine se você estivesse em aula com todo mundo”, disse Natasha Scruggs, uma advogada de Kansas City, Missouri, que está no aplicativo há algumas semanas.
O Clubhouse é a mais recente manifestação de nosso desejo de nos conectarmos em um momento em que o distanciamento social e o isolamento em casa são a nova norma. Mas enquanto os serviços de videoconferência como o Zoom aumentaram para todos, o maior apelo do Clubhouse é sua exclusividade e sua capacidade de atrair figuras notáveis, incluindo o CEO da Tesla, Elon Musk, e o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg.
Isso nem sempre foi bom. Durante o verão, o Clubhouse ganhou as manchetes por um incidente com o repórter do New York Times Taylor Lorenz, que deu início a um debate sobre a cultura do Vale do Silício e como a mídia a cobre. Também trouxe à luz a questão mais séria de como a plataforma irá lidar com o assédio e conteúdo questionável, como teorias de conspiração e sentimento anti-mídia, surgindo nas conversas.
O aplicativo também chamou a atenção de nomes famosos que apareceram: Jared Leto, Tiffany Haddish e Ava DuVernay, para citar alguns. Musk apareceu no início de fevereiro para discutir tudo, desde Marte até memes. Zuckerberg apareceu cerca de uma semana depois e falou sobre RA e VR no trabalho remoto. E com esse tipo de holofote veio também o tipo de drama suculento da internet que as pessoas não conseguem evitar, como o filho de Tom Hanks, Chet, sendo criticado por sua inexplicável tendência a falar dialeto jamaicano.
Pegando emprestada uma fala de Hamilton, o Clubhouse está se tornando a sala onde isso acontece.
Junte-se ao clube
Clubhouse não é o primeiro aplicativo baseado em áudio. Até o Twitter está deixando os usuários postarem clipes de áudio em seus feeds. Por que o Clubhouse, no entanto, está recebendo o tipo de atenção que é, pode ser por uma mistura de razões, incluindo a exclusividade percebida.
“Não acho que essa coisa de exclusividade faça parte do design”, disse Charlene Li, fundadora da Altimeter e pesquisadora sênior.
Parte do objetivo de um beta é evitar abrir suas portas ao público enquanto você ainda está tentando descobrir como fazer o aplicativo funcionar. E ainda assim, às vezes, fazer algo exclusivo fará as pessoas quererem ainda mais – é o que elas não podem ter.
É difícil dizer quantas pessoas estão realmente no aplicativo, embora você possa encontrar salas individuais com mais de 2.000 pessoas. Para receber um convite, você precisa conhecer alguém que já esteja no aplicativo e que tenha um para enviar a você. O rosto dessa pessoa ficará indefinidamente em seu perfil como a pessoa que o convidou para entrar. Os usuários do Android estão sem sorte por enquanto.
Em uma postagem de julho, Davison e Seth disseram que queriam aumentar a comunidade do Clubhouse lentamente.
“Isso ajuda a garantir que as coisas não quebrem, mantém a composição da comunidade diversa e nos permite ajustar o produto conforme ele cresce”, disseram, observando também que sua equipe é pequena.
O clube também bateu em um momento em que reunir-se pessoalmente é extremamente perigoso. Como muitas pessoas estão presas em suas casas e apartamentos, a chance de se conectar com outras pessoas de todo o mundo, para realmente ouvir vozes, é atraente.
“A voz é tão real”, disse Casie Stewart, uma estrategista social e digital de Toronto que está no aplicativo há pouco mais de uma semana. “Eu estava rindo com as pessoas.”
Abrindo
Uma das maiores questões em torno do Clubhouse, além de onde você pode encontrar um convite, é como ele crescerá quando for aberto e como as pessoas o usarão.
Para os acólitos do Vale do Silício, o Clubhouse é uma chance de bater cotovelos com os escalões superiores da Techland – como o fundador do Reddit Alexis Ohanian, os investidores de risco Marc Andreessen e Ben Horowitz (que investiram no Clubhouse) e o fundador do Product Hunt, Ryan Hoover. Os CEOs do Pinterest, Github e Roblox também têm perfis.
Mas nem sempre é assim. E para ser justo, o Clubhouse não é apenas um lugar para a elite do Vale do Silício exercer a sua corte. Há muitos quartos para tudo, desde namoro e sexo até composição e indústria musical. Há salas dedicadas à representação do negro no cinema e na TV, e onde diabos o espírito natalino desapareceu. E sim, muito para marketing e branding – painéis finalmente encontrando um lar depois de um ano sem programas como o SXSW e outras conferências.
Stewart disse que estar no Clubhouse a lembra dos primeiros dias do Twitter. Brian Solis, antropólogo digital e evangelizador de inovação global da Salesforce, que conhece Davison e está no aplicativo desde quase o início, ecoou isso, lembrando como as pessoas se reuniam para trocar ideias online. Ele pode ver paralelos com a evolução de eventos como SXSW, que começou mais íntimo e mais caseiro.
O Clubhouse ainda tem alguns problemas para resolver. Uma noite, em uma sala para novos sócios, as pessoas perguntaram se seria mais fácil encontrar salas e clubes (grupos de pessoas interessadas em um determinado assunto).
Se o Clubhouse conseguirá isso em grande escala, pode ter um grande impacto em sua popularidade pós-beta.
“Você precisa começar a pensar sobre como será a experiência do usuário, para que ele encontre conversas que sejam relevantes para ele no momento certo e também para que seja capaz de hospedar e trazer as pessoas para essas conversas isso os consideraria relevantes “, disse Solis.
Drama do Vale do Silício
Depois, há a questão de como lidar com o assédio, principalmente quando não há exatamente uma postagem para denunciar ou remover. E como muitas outras redes de mídia social estão aprendendo, a questão de quem decide que tipo de discurso é apropriado ou impróprio é molinha.
Neste verão, o Clubhouse viu um de seus abalos mais notáveis até agora, quando Lorenz, do The New York Times, acabou sendo o assunto de uma sala onde capitalistas de risco protestaram contra o papel da imprensa de tecnologia e de Lorenz em particular, informou o Motherboard. A Vanity Fair também relatou preocupações sobre o surgimento de conteúdo anti-semita e racista no site. Stewart, no início, estava em uma sala onde um usuário começou a descrever graficamente uma fantasia sexual antes que o usuário fosse expulso da sala pelos moderadores.
O áudio também apresenta o desafio de que as opiniões potencialmente ofensivas desapareçam assim que forem pronunciadas, tornando-as difíceis de sinalizar. As diretrizes da comunidade do Clubhouse mencionam a capacidade de denunciar alguém em tempo real, permitindo que o aplicativo retenha uma “gravação de áudio criptografada temporária com o objetivo de investigar o incidente”.
“Como você garante que as, aspas, boas conversas acontecem, versus conversas ruins, e quem deve ser o juiz disso?” Li disse, também observando que ela está tranquila com a diversidade da base de usuários até agora. “Isso me dá esperança de que a melhor maneira de moderar é a presença de muitas vozes diferentes.”
Além da conversa
Um lugar como o Clubhouse nunca será apenas para usuários individuais em busca de conselho ou camaradagem.
Os profissionais de marketing e especialistas em marcas já estão pensando no que pode vir a seguir. Li vê o Clubhouse sendo capaz de alavancar sua exclusividade. Por exemplo, uma marca pode hospedar algum tipo de palestra dentro do Clubhouse, promovê-la em outras plataformas e pagar ao Clubhouse para permitir que eles ofereçam convites para o Clubhouse aos participantes.
“Há uma oportunidade para as marcas terem uma espécie de mesa redonda ou concursos, ou [hospedar] bate-papo com especialistas”, disse Stewart.
Scruggs imagina o Clubhouse sendo um lugar para apresentações ao vivo, concertos, podcasts e até mesmo a casa de algo parecido com as séries de rádio de meados dos anos 1900, algumas das quais podiam ser compradas. E em um nível mais pessoal, Scruggs tem buscado se ramificar na responsabilidade social e na diversidade, com foco no mundo dos esportes. No início do mês, ela organizou uma sala chamada “Como equipes de esportes profissionais e atletas podem se envolver em ativismo significativo”. Ela vê o Clubhouse como uma forma de aprender, fazer networking e se promover nesse espaço.