Este PC não pode executar o Windows 11: como corrigir o problema com TPM e inicialização segura

Encontramos quatro maneiras de contornar o erro de instalação do Windows 11.

Novos requisitos de sistema para o recém-anunciado Windows 11 podem criar uma série de problemas para pessoas que procuram atualizar para o novo sistema operacional da Microsoft em seus PCs atuais (veja aqui como baixar o Windows 11). Se você tentou instalar o Windows 11 Insider Preview ou usar o aplicativo Microsoft PC Health Checker, agora desativado, e foi recebido com uma mensagem de erro dizendo “Este PC não pode executar o Windows 11”, pode ser porque seu sistema não têm duas configurações de segurança ativadas, Secure Boot e TPM 2.0. Ambos os recursos foram integrados em muitos computadores modernos e chips de processamento da Intel e AMD e agora são necessários para todas as máquinas que executam o Windows 11.

Se sua máquina for nova o suficiente para oferecer suporte a ambos, habilitar o TPM (abreviação de Trusted Platform Module) e a inicialização segura costuma ser muito fácil. Nenhuma habilidade especial é necessária e você estará apenas clicando nos menus. Se você nunca ouviu as palavras “menu BIOS”, pode se sentir fora do seu ambiente, mas não se deixe intimidar. Com um pouco de paciência, qualquer novato pode fazer isso.

Aqui está o que você precisa saber.

O que são TPM e inicialização segura?

Os microchips TPM são pequenos dispositivos conhecidos como criptoprocessadores seguros. Alguns TPMs são virtuais ou variedades de firmware, mas, como um chip, um TPM é conectado à placa-mãe durante a construção e projetado para aumentar a segurança do hardware durante a inicialização do computador. Um TPM tem sido uma peça de tecnologia obrigatória em máquinas Windows desde 2016, portanto, máquinas mais antigas do que isso podem não ter o hardware ou firmware necessário. Anteriormente, a Microsoft exigia que os fabricantes de equipamentos originais de todos os modelos construídos executassem o Windows 10 para garantir que as máquinas fossem compatíveis com o TPM 1.2. TPM 2.0 é a versão mais recente necessária.

Os TPMs são controversos entre especialistas em segurança e governos. Um TPM atualizado e habilitado é um forte preventivo contra ataques de firmware, que aumentam constantemente e chamam a atenção da Microsoft. No entanto, ele também permite o atestado remoto (as partes autorizadas podem ver quando você faz certas alterações em seu computador) e pode restringir os tipos de software que sua máquina tem permissão para executar. As máquinas equipadas com TPM geralmente não são enviadas para países onde a criptografia ocidental é proibida. A China usa sua alternativa regulamentada pelo estado, TCM. Na Rússia, o uso do TPM só é permitido com a permissão do governo.

A inicialização segura é um recurso do software do seu computador que controla quais sistemas operacionais podem estar ativos na máquina. É uma coisa boa e ruim para uma máquina Windows. Por um lado, pode impedir que certas classes de malware invasivo assumam o controle de sua máquina e é uma defesa central contra ransomware.

Por outro lado, pode impedir que você instale um segundo sistema operacional em sua máquina, dando a você dois para escolher quando iniciar o computador pela primeira vez. Portanto, se você quiser experimentar os sistemas operacionais Linux, por exemplo, o Secure Boot pode impedi-lo. A inicialização segura também desempenha um papel na prevenção da pirataria do Windows.

Algumas palavras de cautela

Agora que você sabe sobre as tecnologias seguras que usará, há algumas coisas que você deve ter em mente antes de começar a corrigir o problema por conta própria.

Você definitivamente deve olhar ao redor, explorar suas opções e se familiarizar com o que está por baixo do capô, mas evite alterar quaisquer configurações ou salvar qualquer uma dessas alterações, a menos que saiba especificamente o que vai acontecer quando fizer isso.

Meu dispositivo é compatível com TPM 2.0 e inicialização segura?

Se o PC Health Checker sugeriu que o TPM não está habilitado, você deve primeiro descobrir se esse é um diagnóstico preciso. Veja como.

1. Na área de trabalho, pressione a tecla Windows ao lado da barra de espaço + R. Isso abrirá uma caixa de diálogo.

2. No campo de texto da caixa, digite tpm.msc e pressione Enter. Isso deve abrir uma nova janela chamada “Gerenciamento de TPM no computador local”.

3. Clique em Status. Se você vir uma mensagem que diz “O TPM está pronto para uso”, o PC Health Checker fez um diagnóstico incorreto e as etapas abaixo não ajudarão. Neste ponto, há vários motivos pelos quais você pode estar recebendo a mensagem de erro errada da Microsoft, então sua melhor aposta é pedir a um profissional para dar uma olhada em sua máquina. Se você não vir essa mensagem e, em vez disso, vir “Não foi possível encontrar o TPM compatível” ou outra mensagem indicando que o TPM pode estar desabilitado, siga as próximas etapas.

Como eu habilito o TPM 2.0?

Você precisará acessar o menu da BIOS para poder acessar a chave TPM, e há duas maneiras de fazer isso. Vamos cobrir ambos aqui. O primeiro é para PCs muito mais novos, o segundo método para aqueles alguns anos mais velhos. Independentemente de qual você escolher, no entanto, você precisará reiniciar sua máquina. Portanto, salve qualquer trabalho e feche todas as janelas ou programas abertos antes de prosseguir.

Se você tiver uma máquina mais recente executando o Windows 10, o tempo de inicialização pode ser muito rápido para você tentar o método tradicional de pressionar uma tecla específica para acessar o menu do BIOS antes que o Windows possa carregar totalmente. Veja como acessá-lo de dentro de sua área de trabalho normal.

1. Inicie o computador normalmente e abra o menu Iniciar clicando no botão do Windows na parte inferior esquerda da tela. Clique no ícone Configurações em forma de engrenagem no lado esquerdo do menu.

2. Na janela Configurações que aparece, clique em Atualização e segurança. No painel esquerdo que aparece, clique em Recuperação. No cabeçalho de inicialização avançada, clique em Reiniciar agora.

Seu computador irá reiniciar imediatamente e, em vez de reiniciar e levá-lo para a tela normal da área de trabalho, você verá uma tela azul com algumas opções.

3. Clique em Troubleshoot, seguido por Advanced options, seguido por UEFI Firmware Settings.

Seu dispositivo irá reiniciar novamente.

A partir daqui, vá para a Etapa 2 na seção abaixo e siga as etapas restantes.

Você precisará ir muito rapidamente para a Etapa 1. Você terá apenas alguns segundos para entrar no BIOS antes que o sistema operacional seja carregado. Se você perder sua janela, sem problemas, você apenas terá que reiniciar o computador e tentar novamente. Após a Etapa 1, porém, sinta-se à vontade para relaxar.

1. Reinicie o computador e, durante a inicialização, você verá uma mensagem dizendo para pressionar uma determinada tecla para entrar na BIOS, quer ela use essa palavra ou outra. Na maioria dos Dells, por exemplo, você deve ver “Pressione F2 para entrar na Configuração.” Outras mensagens podem ser “Setup = Del” (significando Delete) ou “System Configuration: F2.” Pressione qualquer tecla que o prompt solicitar e entre no menu de configuração.

Dependendo do tipo de computador que você possui, uma tecla diferente pode ser necessária para entrar no menu de configuração. Pode ser F1, F8, F10, F11, Delete ou outra tecla. Se não houver nenhuma mensagem na tela com instruções, a regra geral é apertar a tecla ao ver o logotipo do fabricante, mas antes do Windows carregar. Para descobrir qual chave você entrará, pesquise online a marca e o modelo do seu laptop, juntamente com a frase “chave BIOS”.

2. No menu BIOS ou UEFI, deve haver pelo menos uma opção ou guia chamada Segurança. Usando o teclado, navegue até ele e pressione Enter. Em alguns sistemas, pode ser necessário usar a tecla + para expandir um submenu.

3. Uma vez dentro da seção Segurança, você procurará as configurações de TPM. Isso pode ser claramente identificado como “Dispositivo TPM”, “Segurança TPM” ou alguma variação. Em máquinas Intel, às vezes é rotulado como “PTT” ou “Intel Trusted Platform Technology”. Também pode aparecer como “Switch AMD fTPM”.

Aviso: fique alerta aqui. Na maioria dos menus de configurações do TPM, você geralmente tem a opção de limpar o TPM, atualizá-lo ou restaurá-lo para o padrão de fábrica. Não faça isso agora. Limpar o TPM fará com que você perca todos os dados criptografados pelo TPM e todas as chaves para a criptografia. Esta ação não pode ser desfeita ou revertida.

4. De dentro do menu de configurações do TPM, você está em apenas uma missão: encontrar o interruptor que liga o TPM. Você não está tocando em mais nada. Procure nas opções dentro deste menu por uma que mostre alguma forma de alternar ou alternar ao lado da palavra “Ativar” ou “Indisponível” ou mesmo apenas “Desligado”. Use as setas do teclado para girar esse botão ou botão.

5. Depois de inicializar o TPM, olhe ao redor da tela para Salvar. Depois de salvar essa configuração, reinicie o computador.

Como eu habilito a inicialização segura?

Você evitará uma dor de cabeça se tiver algo em mente sobre a ativação da Inicialização segura. Às vezes, depois de habilitar a inicialização segura em uma máquina que está executando um software incompatível com a inicialização segura, a máquina se recusará a carregar o Windows corretamente na reinicialização. Se isso acontecer, não entre em pânico. Você não quebrou nada.

Não importa qual método você usou para começar com o menu de inicialização – seja por meio do menu Iniciar do Windows 10 ou pelo método tradicional de apertar uma tecla específica durante a inicialização – você ainda pode usar o método tradicional para volte ao menu de inicialização e desative a Inicialização segura novamente.

Siga as etapas acima para acessar as configurações de firmware UEFI.

1. Assim que estiver na UEFI, você procurará a configuração de inicialização segura. Existem alguns lugares possíveis onde isso pode ser – verifique em qualquer guia rotulada Boot, Security ou Authentication.

2. Depois de verificar as guias e encontrar a configuração de inicialização segura, alterne o botão ao lado para ligá-la ou habilitá-la.

3. Encontre o recurso Salvar e, depois de salvar as alterações e sair do menu, o computador deve reiniciar e trazê-lo de volta à área de trabalho normal do Windows.

Existem alguns PCs nos quais você pode não conseguir encontrar prontamente a configuração de Inicialização Segura. Alguns computadores carregam as chaves de inicialização segura em uma guia Personalizada. Alguns computadores não permitem que você habilite a inicialização segura até que certas configurações de fábrica sejam restauradas. Se você não conseguir acessar o Secure Boot ou for bloqueado aqui, é melhor obter ajuda de um profissional em vez de se arriscar.

Se não estiver trabalhando com UEFI, você poderá apenas habilitar a inicialização segura no BIOS.

1. Assim como você fez ao habilitar seu TPM, pressione F2 (ou qualquer tecla que seu fabricante especificar) enquanto seu computador está inicializando e entre no menu BIOS.

2. Vá para a guia ou opção que diz Configuração do BIOS e selecione Avançado.

3. Em seguida, selecione Opções de inicialização e uma lista delas deve aparecer.

4. Nessa lista, encontre a inicialização segura. Habilitá-lo.

5. Clique em Salvar, saia do sistema de menus e reinicie o computador se ele não reiniciar automaticamente.

E se eu não tiver um chip TPM?

Conforme observado pela publicação irmã da ZDNet, em 2017, os fabricantes de placas-mãe às vezes economizam na instalação do chip TPM real e, em vez disso, enviam as placas apenas com a parte que permite que o chip se conecte à placa. Se você descobrir que sofreu um curto-circuito no chip TPM quando comprou o PC e não tem uma versão virtual ou de firmware do TPM, ainda há algumas opções.

Sua primeira opção é tentar devolver sua máquina por meio da garantia do fabricante. Isso, é claro, supondo que o fabricante da sua máquina esteja disposto a instalar o chip que ela já vendeu a você ou substituir o seu modelo por um que tenha um chip. Sua segunda opção, e a mais cara, é simplesmente comprar uma máquina mais nova depois de verificar se ela realmente possui um chip compatível com TPM 2.0.

Se sua garantia já foi anulada, sua terceira opção – menos cara, mas talvez mais difícil – é comprar uma placa-mãe totalmente nova com um chip TPM 2.0 instalado e, em seguida, troque as placas você mesmo ou peça a sua oficina de reposição local para lidar o emprego. Esteja avisado, no entanto, que a atual escassez global de chips pressionou o suprimento mundial de placas-mãe, tornando-as mais difíceis de encontrar e empurrando os preços para mais de US $ 300 a US $ 400 para algumas marcas. Esse é outro lugar onde sua oficina local pode ajudar.

Finalmente, você ou sua oficina podem tentar sua quarta opção: procurar um chip TPM com as especificações corretas para sua placa-mãe e instalá-lo. Dependendo do tipo que você usa e de onde o obtém, um chip compatível com TPM 2.0 pode custar a partir de US $ 70. Felizmente, as estruturas básicas das placas e chips são semelhantes o suficiente para que – se você quiser sujar as mãos embaixo do capô – seja possível instalar um chip TPM você mesmo. ZDNet tem instruções passo a passo (com uma galeria de fotos útil para guiá-lo).

Seja qual for o caminho que você seguir, recomendamos que consulte primeiro o seu fabricante ou um especialista em conserto de dispositivos antes de tentar desmontar sua máquina. Passar alguns momentos com um profissional experiente pode ser tudo o que você precisa para transformar seu pesadelo de upgrade em uma solução rápida e poupar custos excessivos de substituição.

Para mais informações, veja como baixar o Windows 11 e os melhores novos recursos do Windows 11 e como usá-los.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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