No Reddit, as pessoas também reclamaram dos resultados ruins da Pesquisa Google.
Quase 30% das pessoas estão tendo que refazer suas pesquisas no Google, seja refinando ou ampliando as consultas, de acordo com pesquisa publicada no início deste mês pela SEMRush, uma empresa de software de marketing online.
O SEMRush coletou dados de 20.000 usuários anônimos que fizeram 455.368 pesquisas únicas. Em seguida, analisou quanto tempo eles levaram para fazer uma ação subsequente. Para mais de 70% dos usuários, levou menos de 15 segundos para fazer um clique secundário, o que significa que eles provavelmente encontraram o site ou a resposta que estavam procurando. Quase 30% dos usuários, no entanto, estavam refinando, refazendo ou ampliando suas pesquisas de alguma forma, sugerindo que, para alguns, as respostas não estavam efetivamente chegando ao topo.
Esse número de 30% vem de 9,7% dos usuários que se envolveram em um “clique do Google”, o que significa que clicaram em imagens ou algo em um carrossel depois de fazer uma consulta. Para essas pessoas, elas podem realmente ter encontrado o que procuravam. Outros 17,9% dos usuários fizeram modificações na “Palavra-chave do Google” ou formas de modificar sua consulta original. Isso totaliza 27,6%, que foi arredondado pelo SEMRush.
Satisfação não foi algo medido neste estudo, apenas clique em comportamentos após fazer uma busca no Google. É possível que uma pessoa tenha ficado feliz com um resultado inicial e queira reformular para investigar mais.
Mudanças de palavras-chave acontecem com mais frequência em dispositivos móveis, com 29,3% versus 17,9% em computadores, descobriu o SEMRush. Ele sugere que as pessoas que precisam de informações rápidas podem estar procurando respostas no Google em vez de clicar em um site. Como o estudo não pesquisou os usuários sobre sua experiência, é impossível dizer exatamente por que alguém no celular está refazendo ou refinando suas pesquisas com mais frequência. Erros de digitação em uma tela pequena podem ser um culpado.
No desktop, o estudo também descobriu que 25,6% dos resultados foram “zero cliques”. Isso significa que uma pessoa não clicou em um link depois de fazer uma consulta. Isso pode significar que eles refinaram sua pesquisa ou que encontraram a resposta que procuravam sem clicar em um link para um site. O último pode causar problemas para os bilhões de sites que dependem do tráfego para gerar vendas de anúncios – embora menos cliques seja melhor para pessoas que procuram respostas rápidas, é prejudicial para os muitos sites de notícias e informações que criam esse conteúdo.
“O Google Search envia bilhões de cliques para sites todos os dias, e enviamos mais tráfego para a web aberta todos os anos desde que o Google foi criado”, disse Danny Sullivan, contato público do Google para o Search. “Não é incomum que as pessoas realizem uma pesquisa sem saber exatamente o que estão procurando e, em seguida, refinem essa pesquisa depois de ver os resultados e nossas opções de refinamento (como pesquisas relacionadas) para encontrar o que precisam.”
Reclamações sobre a confiabilidade vacilante do Search continuam a surgir em discussões e artigos online. Dos tópicos do Reddit aos pedaços no The Atlantic, as pessoas dizem que estão travando uma batalha contra sites que tentam enganar a otimização do mecanismo de busca do Google e o próprio sistema de filtragem de resultados da empresa. A pesquisa também continua sendo o produto mais valioso do Google, controlando mais de 92% da participação no mercado de pesquisa on-line, ajudando a empresa a aumentar a receita de anúncios.
Alguns usuários dizem que agora estão usando a plataforma de vídeos curtos TikTok para encontrar as respostas que procuram em vez do Google. Pode ser por isso que o Google está integrando mais recursos semelhantes ao TikTok na Pesquisa e por que gastou US$ 100 milhões para comprar uma startup de avatar de IA.
A Alphabet, empresa controladora do Google, registrou US$ 69 bilhões em receita no último trimestre, com US$ 39,5 bilhões provenientes da “Pesquisa do Google e outros”. Mesmo assim, os ganhos do Google ficaram aquém das estimativas dos analistas.