Os clientes da AT&T com planos de dados ilimitados tiveram suas velocidades de dados intencionalmente reduzidas, de acordo com um processo da FTC.
A FTC anunciou esta semana que a AT&T ainda tinha US$ 7 milhões para distribuir como parte de um acordo de 2019 que resolve as alegações de que a operadora sem fio falhou em notificar milhões de clientes com planos ilimitados de que suas velocidades de dados estavam sendo reduzidas.
Pelo menos 3,5 milhões de usuários tiveram suas velocidades de dados intencionalmente reduzidas pela AT&T, de acordo com um processo da FTC de 2014, uma prática conhecida como “throttling”.
Como resultado, as velocidades da rede diminuíram de 80% a 90%, disse a comissão, com alguns usuários relatando que streaming de vídeo, navegação na web e até navegação GPS “tornaram-se difíceis ou quase impossíveis de usar”.
“Antes de as pessoas assinarem um contrato de longo prazo, a AT&T não divulgava adequadamente aos clientes que isso tornaria sua internet mais lenta”, disse a FTC em um comunicado.
A AT&T não respondeu a um pedido de comentário. Em uma declaração no momento da abertura do processo, o então vice-presidente executivo sênior e conselheiro geral Wayne Watts chamou as acusações da FTC de “infundadas”.
“É desconcertante por que a FTC decidiu tomar essa ação contra uma empresa que, como todos os principais provedores sem fio, gerencia seus recursos de rede para fornecer o melhor serviço possível a todos os clientes”, disse Watts, acrescentando que as mensagens da empresa eram “totalmente transparentes e consistente com a lei e nossos contratos.” Em 2019, a Federal Trade Commission ordenou que a AT&T pagasse $ 60 milhões em conjunto com o caso. Os clientes atuais receberam um crédito em suas contas e a maioria dos ex-clientes recebeu cheques de reembolso pelo correio. A FTC e a AT&T agora estão tentando desembolsar os fundos restantes não reclamados.
Quem é elegível para receber dinheiro da AT&T?
De acordo com a FTC, os pagamentos estão disponíveis para os consumidores que atendem a todos esses requisitos:
Os clientes atuais da AT&T devem ter recebido um crédito em sua conta e não são elegíveis para esta oferta. Ex-clientes que já receberam um cheque da AT&T também não são elegíveis.
Quanto posso obter com o acordo da AT&T?
Um porta-voz da FTC disse que quanto os consumidores individuais receberão dependerá de quantas pessoas apresentarem uma reclamação válida. Na rodada inicial de compensação, os clientes atuais e antigos da AT&T receberam entre US$ 10 e US$ 23, dependendo do estado em que viviam.
Como faço para reivindicar dinheiro da AT&T?
A FTC lançou um formulário de solicitação on-line para ex-clientes qualificados. Você também pode solicitar um formulário de solicitação ou fazer perguntas ligando para 877-654-1982 ou enviando um e-mail para info@ATTDataThrottling.com.
O prazo para enviar uma reclamação é 18 de maio de 2023. Para mais acordos, descubra se você é elegível para o pagamento de US$ 350 milhões por violação de dados da T-Mobile e saiba por que a Apple está pagando a alguns usuários de MacBook até US$ 395.