Fechamento do SmileDirectClub: o que sabemos sobre pagamentos e como encontrar novo tratamento
- Pessoas que buscaram dentes mais retos com alinhadores invisíveis da SmileDirectClub podem estar em situação difícil
- A empresa anunciou um fechamento completo poucos meses depois de entrar em falência
- Clientes da SmileDirectClub não poderão receber mais alinhadores ou suporte ao cliente, independentemente de onde estejam em seu tratamento
No seu site, a empresa explica que clientes da SmileDirectClub não poderão receber mais alinhadores ou atendimento ao cliente, independentemente de onde estejam em seu tratamento. A empresa também espera que os clientes continuem fazendo os pagamentos, o que significa que todos os pacientes existentes com um plano de pagamento ainda estão obrigados a pagar o que devem.
Um tratamento médio dura de quatro a seis meses, mas pode levar até dois anos para alguns pacientes. Alineadores invisíveis tornaram-se um tratamento popular de alinhamento dentário nos últimos anos porque alinhadores claros são uma alternativa mais sutil aos serviços ortodônticos tradicionais.
Empresas remotas como a SmileDirectClub não exigem nenhuma consulta presencial, ao contrário de empresas como a Invisalign, que exige algumas consultas e moldagens presenciais com um médico. Mas a SmileDirectClub já foi acusada de algumas práticas desleais, incluindo em uma ação alegando que a empresa fez pacientes insatisfeitos assinar acordos de confidencialidade, de acordo com diferentes relatos da mídia.
Pouco depois de sua entrada em falência e antes do fechamento, a empresa ainda estava oferecendo descontos em pagamentos antecipados, informou a Axios, incentivando mais pessoas a fazerem pagamentos totais em vez de parcelamentos mensais.
A SmileDirectClub diz em suas Perguntas Frequentes que mais informações ficarão disponíveis “assim que o processo de falência determinar os próximos passos”, o que significa que as expectativas em torno de pagamentos e outras instruções sobre como amarrar pontas soltas – talvez para as pessoas deixadas no meio do seu tratamento – podem mudar nas semanas seguintes. Até lá, saiba o que sobre pagamentos e o que fazer em relação ao tratamento.
