Inquilinos temem que a tecnologia de casa inteligente possa ser abusada pelos proprietários

Na pior das hipóteses, os proprietários podem usar fechaduras inteligentes para rastrear e assediar os residentes. E se você quiser apenas uma chave?

Como muitos, Mary Beth McKenzie e seu marido, Tony Mysak, usaram as chaves durante toda a vida.

Eles usaram chaves para ligar carros, abrir fechaduras e, nos últimos 45 anos, para entrar em sua casa em Nova York. Os dois moram no terceiro andar de um prédio de apartamentos em Hell’s Kitchen, um bairro de Manhattan. Eles usaram as chaves para entrar até setembro passado, quando o proprietário mudou para fechaduras inteligentes para entrar no saguão do prédio.

Assim como os proprietários de casas, que estão migrando para dispositivos conectados como fechaduras inteligentes e campainhas, os proprietários veem os benefícios de atualizar suas unidades com segurança inteligente. Isso dá a eles maior controle de acesso a seus edifícios e pode eliminar os custos e aborrecimentos associados a bloqueios e portas com nova chave.

Mas as fechaduras inteligentes não agradam a inquilinos como McKenzie e Mysak, que não têm controle sobre as mudanças e temem abrir a porta para ameaças de segurança e privacidade. Na pior das hipóteses, os proprietários podem abusar dessa tecnologia para rastrear e assediar os residentes.

“Já vi casos em que proprietários recorrem a formas extremas de força bruta para forçar os inquilinos a sair”, disse Seth Miller, advogado veterano com experiência em representação de inquilinos em Nova York.

Ele lidou com ações judiciais em que os proprietários removeram banheiros e cozinhas inteiros dos inquilinos na tentativa de forçá-los a deixar os apartamentos.

“Essas novas tecnologias são uma arma e os proprietários vão aproveitar a chance de usá-las”, disse ele.

Como a tecnologia é tão nova, não há legislação sobre casas inteligentes e direitos dos inquilinos. Os legisladores de Nova York esperam mudar isso, mas mesmo que a legislação seja aprovada, ela não fornecerá proteção aos inquilinos em 49 outros estados.

Houve cerca de 2,3 milhões de despejos em 2016, e muitos inquilinos de baixa renda não podem pagar advogados para defendê-los em tribunal. Eles não podem lutar contra essas questões de privacidade e estão procurando leis que ajudem a protegê-los.

Trancado para dentro

O sistema de travamento inteligente Latch permite que os locatários entrem sem a chave, seja usando seu aplicativo, um conjunto de códigos ou um cartão para entrar. Ele está instalado em mais de 1.000 prédios em Nova York, e faz parte de uma tendência crescente de proprietários instalando tecnologia de casa inteligente em prédios, quer os inquilinos gostem ou não.

Mas para inquilinos como McKenzie e Mysak, a tecnologia mudou suas vidas para pior.

Com o aplicativo, veio uma ampla política de privacidade que permitiu à Latch usar os dados coletados para marketing e deu permissão para obter informações do GPS. McKenzie não queria usar o aplicativo para entrar e levantou questões com seu senhorio.

“Eu disse que não queria ser rastreado e ele riu”, disse o artista de 72 anos.

Os inquilinos que não queriam usar a fechadura inteligente ainda tinham acesso ao prédio por uma porta lateral onde poderiam usar a chave. Mas o saguão estava trancado por Latch, então os inquilinos não tinham acesso aos elevadores e caixas de correio, a menos que usassem o sistema.

Por meses, McKenzie estava subindo as escadas, subindo três andares, e não conseguia checar sua correspondência.

Ela desistiu no mês passado e pegou um cartão-chave – que está registrado com seu número de telefone e endereço de e-mail – para acessar o saguão com elevador, cansada de carregar mantimentos escada acima.

Seu marido de 93 anos, que perdeu a visão de um olho, não pode adotar a nova tecnologia e está essencialmente preso em sua própria casa por causa das fechaduras inteligentes.

“Ele não é realmente capaz de usar um aplicativo de smartphone”, disse McKenzie.

McKenzie e um grupo de inquilinos entraram com um processo contra o proprietário, exigindo que eles possam usar uma chave simples para entrar no saguão do prédio. Lisa Gallaudet, a advogada do proprietário, disse que os inquilinos recebem códigos para entrar no saguão sem usar um telefone.

“Nenhum dado é recebido pelo proprietário, exceto a entrada por esta porta que acabou de ser instalada em 2018”, disse Gallaudet por e-mail.

Fechaduras sem lei

Não há leis explicitamente declarando que os proprietários devem fornecer métodos tradicionais de entrada, tornando a questão de qual tecnologia eles podem instalar para fechaduras algo parecido com uma área cinzenta. Gothamist relatou sobre um proprietário no Brooklyn que pretende instalar sistemas de reconhecimento facial para entrada.

Quando os inquilinos contataram o Departamento de Edifícios de Nova York com preocupações, um membro do Conselho de Loft da cidade, que supervisiona edifícios como os que McKenzie mora, disse que não havia problemas com as fechaduras inteligentes usadas para a entrada.

Em um e-mail enviado em setembro passado, a diretora executiva do conselho, Helaine Balsam, escreveu aos inquilinos: “Se as chaves podem ser eletrônicas, não vejo razão para não. O fato de os inquilinos preferirem chaves não eletrônicas está em minha opinião, irrelevante, desde que haja segurança na porta. “

Uma porta-voz do DOB ​​disse que a agência não comenta sobre litígios entre inquilinos e proprietários.

Linda Rosenthal, membro da assembléia do estado de Nova York, propôs uma legislação em março que restringiria os dados que os proprietários podem coletar. Se aprovada, seria a primeira lei nos Estados Unidos a limitar a tecnologia de casa inteligente instalada por proprietários.

O projeto de lei garantiria que os inquilinos tivessem um método tradicional para entrar em suas casas, incluindo entradas de edifícios e áreas comuns como elevadores e garagens. Isso também restringiria a coleta de dados.

“Esta tecnologia torna mais fácil para os inquilinos serem perseguidos eletronicamente”, disse Rosenthal. “Assinar um contrato de aluguel não significa que você vai me seguir o dia todo e saber aonde vou.”

Uma porta-voz da Latch disse que, embora a política de privacidade da empresa afirme que ela pode coletar seus dados de localização e usá-los para fins de marketing, o aplicativo não está fazendo isso. “No momento, estamos revisando nossa política de privacidade para remover qualquer ambigüidade possível e tornar nosso forte histórico de proteção de privacidade muito claro”, disse o CEO da Latch, Luke Schoenfelder, em um comunicado.

A empresa disse que mudaria sua política de privacidade até o final de abril.

Mas Rosenthal viu uma história de proprietários usando tecnologia para abusar de seus inquilinos.

Em 2010, ela aprovou regulamentos de aluguel impedindo os proprietários de exigir pagamentos eletrônicos. Um inquilino idoso disse ao legislador de Nova York que seu senhorio a estava forçando a pagar o aluguel online, quando ela nem tinha conta no banco.

Junto com sua proposta de legislação, Rosenthal disse que está elaborando um projeto de lei que proibiria a mineração de dados em sistemas domésticos inteligentes sem o consentimento das pessoas.

Disputas de senhorio

As preocupações dos inquilinos com os bloqueios inteligentes, no entanto, vão além de hackers mal-intencionados e dados vendidos a profissionais de marketing.

Miller, que representa um dos inquilinos no processo de McKenzie, disse que fechaduras inteligentes como a Latch abrem a porta para abusos de proprietários duvidosos. Em seus anos discutindo disputas habitacionais, ele viu proprietários mudarem as fechaduras na tentativa de forçar os inquilinos a se mudarem.

Ele também viu proprietários contratar investigadores particulares para encontrar qualquer motivo para despejar inquilinos. Nesses casos, Miller disse que os proprietários estavam motivados a expulsar as pessoas que moravam em apartamentos com aluguel controlado para que pudessem começar a cobrar o dobro dos novos inquilinos.

Com um aplicativo que permite que os proprietários alterem a fechadura e, potencialmente, rastreiem os inquilinos com um clique, Miller disse que há um potencial enorme de abuso com esses sistemas.

“Você acha que ninguém vai fazer mau uso dessa tecnologia quando milhões de dólares estão em jogo?” Miller perguntou.

Um porta-voz da Latch disse que os proprietários não podem acessar esses dados do GPS e que ele registra e registra quando um proprietário altera o acesso da fechadura. A empresa não explicou nenhuma medida de segurança no caso de bloqueios maliciosos, mas disse que seus termos de serviço não permitem abusos.

Esse potencial de abuso é o motivo pelo qual Rosenthal espera que seu projeto de lei seja aprovado em Nova York antes do final do ano. Mais proprietários estão instalando sistemas inteligentes em apartamentos, já que os inquilinos se preocupam com o fato de não haver leis que os protejam da coleta de dados e vigilância.

Embora McKenzie agora use o cartão-chave, ela ainda não confia em seu senhorio.

Até que uma lei exija limites para os bloqueios inteligentes, ela está lutando no tribunal para obter uma chave tradicional.

“Eu só quero uma chave”, disse McKenzie. “Não entendo por que isso é tão difícil. Eles ainda têm um buraco de fechadura.”

#Cíbersegurança

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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