- Sua internet pode sair a qualquer momento, mas sempre parece acontecer no pior momento possível
- Problemas com o modem ou roteador podem ser a causa mais comum de interrupções na sua internet
- Além de reiniciar seu equipamento, outras razões para a falta de conexão podem incluir velocidades inadequadas, condições climáticas ruins e congestionamento na rede
Sua internet pode sair a qualquer momento, mas sempre parece acontecer no pior momento possível. Enquanto está assistindo o final de uma temporada, em uma chamada de vídeo importante ou enviando uma tarefa escolar antes do prazo. Nunca há um bom momento para a internet sair, então quando isso acontece, você quer restaurar sua conexão doméstica o mais rápido possível. Com exceção de uma grande interrupção do provedor de serviços de internet, identificar o problema e restaurar sua conexão geralmente é rápido e fácil. Abaixo estão as razões mais comuns pelas quais sua internet pode sair, seguidas por formas de resolver cada problema, se possível. Para mais dicas de Wi-Fi, confira por que seu roteador pode estar no lugar errado e como encontrar Wi-Fi gratuito em qualquer lugar do mundo
Localizar provedores de internet locais Aqui estão algumas das principais causas pelas quais sua internet pode ter caído – analisaremos soluções para cada uma delas abaixo.
1. O mau funcionamento do modem/roteador
2. Velocidades ou equipamentos inadequados
3. Hacking ou problemas de rede
4. Condições climáticas ruins ou uma queda de energia
5. Interrupções do serviço do provedor de internet e congestionamento da rede
Estabelecer o problema exato pode exigir um pouco de investigação e resolução de problemas. Comece verificando se o problema de conexão não é específico de um único site, servidor ou dispositivo. Se você perdeu a conexão com a Netflix no meio de um programa, verifique se outros serviços de streaming ainda estão acessíveis e funcionando. Se sim, o problema provavelmente está na Netflix e não na sua conexão com a internet. Se você estiver tendo problemas para se conectar a outros serviços de streaming, pode ser que a Smart TV ou dispositivo de streaming seja o culpado. Tente fazer streaming em outro dispositivo, se possível, para verificar se uma interrupção na internet é a culpada.
Quando sua conexão de internet residencial cai, geralmente é devido a um problema com seu modem e/ou roteador. A solução é simples: reinicie seu equipamento desligando-o da energia, esperando cerca de 30 segundos, conectando-o novamente e permitindo que ele reinicie. Na maioria das vezes, isso resolverá sua interrupção de Wi-Fi. Ao reiniciar seu roteador, recomendo cortar a energia desligando-o da tomada em vez de pressionar ou segurar quaisquer botões no dispositivo em si. Fazer isso pode fazer com que o dispositivo faça um reset completo, voltando às configurações de fábrica e apagando suas configurações de rede Wi-Fi. Embora o reset provavelmente restabeleça sua conexão com a internet, você também terá a tarefa extra de configurar seu Wi-Fi novamente. Lembre-se de que seu dispositivo pode ter um backup de bateria. Se as luzes do seu modem ou roteador não desligarem ao desligá-lo da fonte de energia, verifique se há baterias instaladas em algum lugar e remova-as temporariamente ao reiniciar seu dispositivo.
Talvez sua internet não esteja necessariamente “fora” – apenas não consiga acompanhar o que você está tentando fazer ou onde você está fazendo isso. Buffering constante, lag excessivo, zonas mortas de Wi-Fi e outros problemas de conectividade podem resultar de velocidades ou cobertura insuficientes de Wi-Fi para lidar com todos os seus dispositivos. Há duas maneiras de resolver a situação: diminuir o uso de internet ou fazer algumas atualizações. Considere as velocidades de internet que você precisa e determine se seu plano atual pode fornecer essas velocidades. Se o seu plano não tem as velocidades que você precisa, fazer upgrade para um plano mais rápido (assumindo que esteja disponível) será sua melhor opção.
Muitos provedores de internet a cabo e de fibra oferecem velocidades de até 1 gigabit por segundo ou mais, o que é mais do que suficiente para a casa média. Por outro lado, se você acha que seu plano atual deve atender às suas necessidades, é possível que seus equipamentos sejam os culpados. Realize alguns testes de velocidade ao redor da sua casa para avaliar quais velocidades você está recebendo e onde o sinal Wi-Fi pode não ser tão forte. Às vezes, simplesmente realocar seu roteador para um local mais eficiente melhorará a qualidade da conexão e eliminará ou pelo menos mitigará qualquer zona morta.
Caso contrário, você pode querer investir em um roteador melhor ou em extensores de Wi-Fi para ampliar o sinal Wi-Fi por toda a sua casa. Se você aluga equipamentos de um provedor, ligue para perguntar sobre a possibilidade de obter um dispositivo melhor. Seu roteador deve permitir que você direcione dispositivos conectados para um pod ou extensor específico, se tiver, e entre as bandas de 2,4 GHz e 5 GHz. Você obterá um sinal mais forte na banda de 5 GHz, mas somente se o seu dispositivo estiver dentro do alcance (o alcance de 5 GHz é menor que o de 2,4 GHz). Portanto, se a qualidade da conexão estiver fraca em um dispositivo específico, tente alternar as bandas no dispositivo ou mover alguns dos outros dispositivos para fora da banda que você está usando.
Conectar-se diretamente ao seu modem, roteador ou pods/extensores usando um cabo Ethernet será a melhor opção para estabelecer e manter uma conexão forte. Se possível, use uma conexão com fio para os dispositivos que consomem mais largura de banda, como Smart TVs e consoles de jogos. Isso frequentemente fornecerá uma conexão melhor e mais rápida, além de aliviar parte da sobrecarga de sua rede Wi-Fi.
Uma rede comprometida é uma causa menos provável, mas ainda possível, de uma interrupção na internet. Se hackers obtiverem acesso à sua rede Wi-Fi, eles podem restringir completamente o acesso à internet para qualquer ou todos os dispositivos. Se você suspeitar que alguém obteve acesso não autorizado à sua rede, vá imediatamente para as configurações do seu roteador e crie novamente sua rede Wi-Fi com (preferencialmente) um nome de rede diferente e (definitivamente) uma senha diferente. Selecione uma senha que seja complexa ou aleatória o suficiente para dificultar que um hacker descubra.
Além de criar uma senha forte, mantenha todos os firmwares do seu roteador e de todos os dispositivos conectados atualizados para ajudar a prevenir tentativas de hacking. Instalar software antivírus também ajudará a manter seus dispositivos protegidos. Muitos provedores de internet oferecem proteção contra vírus e malware sem custo adicional.
Sim, a mãe natureza pode interferir na sua conexão com a internet. Alguns tipos de conexão com a internet são mais propensos a interrupções durante condições climáticas ruins, mas chuva forte, uma tempestade violenta ou mesmo uma cobertura de nuvens densa podem interferir no seu sinal. A internet via satélite é a mais vulnerável a interrupções devido ao mau tempo, mas uma queda de energia pode deixar qualquer tipo de conexão offline. Ter um modem e roteador com um backup de bateria pode ajudar a manter você conectado durante quedas de energia, embora sejam inúteis se a queda de energia estiver impedindo que o serviço de internet chegue ao seu modem em primeiro lugar.
Se você tem internet via satélite, um guarda de chuva, protetor de neve ou aquecedor de antena podem ajudar a prevenir interrupções devido a más condições climáticas na área imediata da sua casa. A interferência no sinal pode ocorrer em qualquer lugar entre o satélite e sua antena; no entanto, a cobertura de nuvens pesadas ou a chuva podem impactar sua conexão, mesmo que estejam a quilômetros de distância. Infelizmente, não há muito que você possa fazer sobre uma interrupção na internet nesse caso; você terá que esperar o sinal retornar.
Apesar da impressão negativa que muitas pessoas têm sobre seus provedores de internet, interrupções generalizadas dos provedores de serviços de internet são incomuns, e as interrupções em uma única residência são praticamente inéditas (a menos, é claro, que você tenha esquecido de pagar a conta). Ainda assim, é possível que o provedor esteja tendo problemas. Se sua internet estiver completamente fora e você já tentou reiniciar o roteador, verifique as páginas de mídia social do provedor, o site oficial ou fontes como downdector.com para obter atualizações e relatórios de interrupções. Você também pode ligar para o serviço ao cliente, mas esteja preparado para esperar bastante tempo na linha.
Além de confirmar que seu ISP está com problemas, não há muito o que fazer em tais situações além de esperar que o serviço seja restabelecido. As interrupções são má publicidade, então tenha certeza de que seu ISP está fazendo tudo que está ao seu alcance para restaurar o serviço o mais rápido possível. Inteiramente, sim, mas provavelmente. Quando a energia cai, isso não necessariamente impede que o serviço de internet chegue à sua casa, mas pode certamente limitar sua capacidade de usar a internet. A menos que seu modem e roteador tenham uma fonte de energia, uma queda de energia desativará esses dispositivos, deixando você incapaz de se conectar à internet.