Leia este artigo sobre como a Amazon falhou em proteger os dados pessoais dos clientes

Funcionários pesquisaram abertamente compras de celebridades

Uma nova investigação da Wired descreve uma chocante falta de preocupação com os dados do cliente na gigante do e-commerce Amazon, onde os funcionários aproveitaram o sistema defeituoso para pesquisar as compras de celebridades, entre outras violações. Parece que, apesar da declarada mentalidade do cliente em primeiro lugar, os funcionários da empresa falharam em priorizar a proteção das informações mais pessoais de seus clientes. Os históricos de compra do cliente estavam disponíveis para a equipe global de atendimento ao cliente da Amazon, com pouca segurança ou supervisão para evitar a espionagem dos funcionários.

Um ex-representante de serviço, que solicitou anonimato, disse que se lembra de colegas procurando as compras de Kanye West e estrelas de cinema dos filmes dos Vingadores, até mesmo observando alguns dildos no registro de compras de uma celebridade em particular. Outros membros da equipe se lembram de colegas de trabalho procurando por ex-namoradas, namoradas ou namorados. “Todo mundo, todo mundo fez isso”, diz um ex-gerente de atendimento ao cliente. Eles não deveriam, é claro.

Eventualmente, acusações de funcionários visualizando dados do vendedor para desenvolver os próprios produtos da Amazon levantaram questões sobre a integridade da empresa. Durante uma audiência antitruste em 2020, o ex-CEO da Amazon Jeff Bezos insistiu que os funcionários não acessam esses dados, mas disse que não poderia garantir que a política que proíbe os funcionários de fazer isso não foi violada.

A investigação da Wired é um mergulho profundo que demonstra como seus dados podem estar em risco se uma grande empresa administrar mal o acesso interno a eles ou deixá-los abertos para estranhos de maneira descuidada. Embora a Amazon muitas vezes seja classificada como uma das empresas mais confiáveis ​​do mundo, essa história da Wired questiona se ela é digna da confiança de seus clientes.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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