Migração forçada do plano da T-Mobile: como isso afeta sua próxima fatura e como você pode cancelar

O T-Mobile está forçando usuários em seus planos ilimitados mais antigos a mudarem para algumas de suas últimas opções. A operadora confirmou para o CNET que a partir da próxima semana, avisos serão enviados para usuários do T-Mobile nos planos mais antigos One, Simple Choice, Magenta e Magenta 55 Plus, alertando-os que a partir de seus ciclos de faturamento de novembro, seus respectivos planos mudarão e sua cobrança mensal aumentará.

Os avisos serão enviados a partir de 17 de outubro e o T-Mobile informa ao CNET que “haverá um aumento de aproximadamente US$ 10 por linha com a migração”. Um porta-voz observou que aqueles que assinam o AutoPay podem economizar US$ 5 por linha (em até oito linhas por conta).

Recentemente, o T-Mobile alterou suas regras de pagamento automático para exigir uma conta bancária ou cartão de débito vinculado em oposição a um cartão de crédito, embora, dada a história problemática da empresa em vazamentos de dados, os consumidores podem ser céticos em vincular informações bancárias a suas contas.

“Estamos sempre procurando maneiras de dar mais aos nossos clientes com nossos serviços, então estamos transferindo um pequeno número que estava em planos antigos para planos novos que lhes oferecerão recursos aprimorados”, disse o T-Mobile em um comunicado. Não ficou imediatamente claro quantas pessoas seriam afetadas ou o que significava “um pequeno número”.

A empresa acrescenta que aqueles que não quiserem ter seu plano alterado poderão reverter a mudança, mas precisarão ligar para a asssitência ao cliente do T-Mobile para fazer isso acontecer. O operador está dando aos usuários um período de tempo para ligar e reverter a mudança forçada, mas por quanto tempo esse período será é desconhecido neste momento. Também é desconhecido se os clientes que retornarem poderão permanecer em seus planos antigos para sempre ou se uma reversão simplesmente comprará um pouco mais de tempo antes de serem novamente compelidos a mudar.

Notícias das alterações de planos vazaram primeiro no Reddit, The Mobile Report e no canal Tech Life no YouTube. De acordo com o vazamento no Reddit, clientes do Simple Choice serão transferidos para Magenta ou Essentials Select, aqueles em Magenta ou One migrarão para Go5G e pessoas em Magenta 55 Plus serão migradas para Go5G 55 Plus. Usuários empresariais no Simple Choice Business serão semelhantemente transferidos para o Business Unlimited Advanced.

As mudanças forçadas nos planos legados vêm mais de três anos após a conclusão da fusão do T-Mobile com a Sprint. Uma das promessas para a aprovação da fusão pelos reguladores foi de que o operador não aumentaria as taxas dos planos por três anos. Desde então, apresentou a promessa de Preço Fixo de não elevar tarifas nos planos, mas essa garantia basicamente se aplica apenas aos seus planos mais recentes dos últimos dois anos.

Como parte de sua página Preço Fixo, o T-Mobile observa que clientes em “planos elegíveis” de antes de 28 de abril de 2022 que não desejam mudar para um novo plano do T-Mobile poderão ter o operador cobrir “a taxa mensal recorrente final do seu serviço se aumentássemos os preços e você escolher sair”. Pessoas que queiram se beneficiar dessa oferta precisam dar aviso à operadora “dentro de 60 dias”.