A desenvolvedora Epic Games finalizou um acordo de US$ 245 milhões com a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) no início deste ano, após ser acusada de enganar jogadores a fazerem compras indesejadas dentro do jogo. Se você ou sua criança fizeram compras acidentais de itens no Fortnite, podem ser elegíveis para receber um reembolso com base no acordo.
A FTC afirmou que a “configuração contraintuitiva, inconsistente e confusa dos botões no Fortnite levava os jogadores a fazerem cobranças indesejadas com um único clique”. A agência também alegou que era fácil para as crianças fazerem compras no jogo sem o consentimento dos pais, e que a Epic Games bloqueava pessoas que contestavam compras com suas operadoras de cartão de crédito de suas contas no Fortnite.
Além do pagamento de acordo de US$ 245 milhões, a FTC determinou que a Epic Games fizesse mudanças em seu processo de compras dentro do jogo. Isso incluiu tornar as compras acidentais mais difíceis e não bloquear os clientes que contestam cobranças de suas contas. Em um comunicado divulgado em dezembro, a Epic Games disse que, embora “as leis não tenham mudado, sua aplicação evoluiu e práticas estabelecidas da indústria há muito tempo não são mais suficientes”. A empresa afirmou que “aceitou este acordo porque queríamos que a Epic estivesse na vanguarda da proteção ao consumidor e oferecesse a melhor experiência para nossos jogadores”. Leia adiante para saber se você é elegível para enviar uma reivindicação e quando poderá receber o dinheiro.
Você é elegível para enviar uma reivindicação se foi cobrado por moedas no jogo para itens que não queria comprar entre janeiro de 2017 e setembro de 2022, se sua criança fez cobranças no seu cartão de crédito sem seu conhecimento entre janeiro de 2017 e novembro de 2018 ou se sua conta foi bloqueada após contestar cobranças com sua operadora de cartão de crédito entre janeiro de 2017 e setembro de 2022.
É importante observar que você deve ter 18 anos ou mais para enviar uma reivindicação. Se se enquadrar em uma dessas categorias e tiver menos de 18 anos, seu pai ou representante legal precisará enviar uma reivindicação em seu nome.
Você poderá indicar se quer o reembolso via cheque ou pagamento Paypal. Embora a FTC não forneça nenhuma orientação oficial sobre quanto poderá receber se sua reivindicação for aprovada, é seguro presumir que o pagamento final provavelmente dependerá de quantas pessoas enviarem reivindicações elegíveis.
Você pode enviar uma reivindicação online no site de reivindicações da FTC. Você precisará do número de reivindicação fornecido a você em um e-mail da FTC e sua ID da conta Epic. Se desejar receber um reembolso, deverá enviar sua reivindicação até 17 de janeiro de 2024. A FTC disse que começará a distribuir pagamentos em 2024, depois de avaliar todos os formulários de reivindicação. Não, de acordo com a FTC, sua conta no Fortnite está totalmente segura e você não perderá itens que tenha comprado nessa conta.