- Roku TV crashing while watching Netflix
- Potential temporary solutions to fix the issue
- Steps to clear cache and reinstall Netflix app
Se a sua TV Roku está travando enquanto você tenta relaxar assistindo ao último sucesso da Netflix, você não está sozinho. Parece ser um erro contínuo que muitos usuários do Roku estão enfrentando, sem uma palavra da Roku ou da Netflix sobre uma solução permanente ainda. Quando isso acontece, existem algumas possíveis soluções temporárias. Vamos guiá-lo pelos passos para algumas correções na esperança de que você possa voltar a assistir e relaxar.
Quando você tem um problema com qualquer aplicativo na sua TV Roku, é uma boa ideia começar verificando se o aplicativo está atualizado. Para verificar, basta destacar o aplicativo no menu inicial e pressionar o botão * no controle remoto. Isso abrirá uma janela com informações do canal e a opção de Verificar Atualizações. Se o aplicativo estiver atualizado e você ainda encontrar problemas, seu próximo passo deve ser limpar o cache. O cache na TV Roku é onde os dados temporários do aplicativo são armazenados. Se você tem muitos aplicativos, pode ter muito espaço ocupado aqui, o que pode prejudicar o funcionamento. Antes de começar, você deve remover o aplicativo da Netflix da TV, destacando-o no menu inicial, pressionando o botão * no controle remoto e selecionando Remover aplicativo. Em seguida, limpe o cache de uma das duas maneiras.
De qualquer forma, isso deve reiniciar sua TV e limpar o cache. Em seguida, você irá para Adicionar Canais e reinstalar a Netflix. A partir daí, você deve conseguir assistir à Netflix normalmente. Em alguns casos, a solução acima não resolve o problema. No momento deste artigo, a Roku tem um ticket rastreando esse problema aberto nas Discussões da Comunidade da Roku. À medida que mais pessoas relatam a mesma situação, a Roku pede aos usuários que comentem na discussão com algumas informações. Aqui está o que você precisará se quiser relatar seu problema para a Roku: