O 5G fixo sem fio está se popularizando nos EUA, mostra estudo da T-Mobile –

A T-Mobile divulgou um novo estudo na quarta-feira que divulga o progresso de sua T-Mobile Home Internet com os consumidores, mas também fala sobre o maior impacto do 5G fixo sem fio (incluindo o concorrente Verizon 5G Home Internet) em conectar mais pessoas nos EUA.

Apoiando-se em seus dados proprietários e informações da OpenVault e da Leichtman Research, a T-Mobile disse que seu serviço doméstico de internet já conquistou mais de 2 milhões de clientes. No ano passado, 78% do total de 3,28 milhões de adições líquidas de banda larga nos Estados Unidos pertencem à T-Mobile e à Verizon.

Não é surpreendente que os clientes procurem opções mais novas. Observamos durante o verão que, quando o Índice de Satisfação do Cliente Americano divulgou seu relatório de 2022 sobre ISPs, o setor caiu para o último lugar entre todos os campos dos EUA, com ISPs ficando abaixo até mesmo de postos de gasolina e mídias sociais.

A baixa satisfação do cliente é um grande motivador para a corte agressiva de clientes da T-Mobile. Um de seus slogans é “Dê uma mordida na Big Internet”. Mas a T-Mobile também perguntou a seus clientes por motivos específicos pelos quais eles mudaram para a Internet 5G. Mais de 58% listaram um preço mais baixo como o principal impulsionador, enquanto 41% gostaram do fato de não haver obrigação de contrato anual. Talvez o mais interessante seja que mais de um terço de seus clientes disseram que simplesmente ter uma nova opção disponível foi um fator-chave em sua decisão de mudar.

Tudo isso ocorre menos de um mês depois que a Consumer Reports divulgou um estudo de custos de banda larga de um ano. A conclusão foi que mais competição é necessária para dar aos consumidores americanos escolhas e opções adequadas de acesso à internet. Agora, a chegada deste estudo da T-Mobile essencialmente esclarece o ponto.

“O wireless fixo está causando disrupção em uma indústria de banda larga historicamente quebrada, oferecendo escolha e competição no momento em que os consumidores mais precisam”, disse Mike Katz, diretor de marketing da T-Mobile, em um comunicado.

O relatório da T-Mobile também destaca a expectativa de que o consumo sem fio fixo 5G continuará a se expandir, com T-Mobile e Verizon esperando conquistar entre 11 milhões e 13 milhões de clientes até 2025.