O Coronavirus pode ajudar as empresas de tecnologia a substituir nossas carteiras por nossos telefones

Apple, Google, Amazon, Facebook estão de olho em nossas carteiras há anos. Agora eles podem simplesmente pegá-los.

Quando a pandemia do coronavírus finalmente retroceder e pudermos voltar à sociedade, muitos de nós passaremos por nossa revista pessoal ritualística antes de sair para ter certeza de que temos nossas chaves e telefone. O que podemos não precisar é nossa carteira.

Apple, Google, Samsung, Facebook, Amazon e muitos outros estão no meio de um grande esforço para assumir o controle de nossas finanças. O paraíso utópico que eles prometiam acabaria finalmente com as carteiras e bolsas cheias de dinheiro e plástico. Em seu lugar estariam uma série de aplicativos como Apple Wallet, Samsung Pay e Google Pay. Para muitas dessas empresas, é apenas uma questão de tempo.

Quando a pandemia do coronavírus finalmente retroceder e pudermos voltar à sociedade, muitos de nós passaremos por nossa revista pessoal ritualística antes de sair para ter certeza de que temos nossas chaves e telefone. O que podemos não precisar é nossa carteira.

Apple, Google, Samsung, Facebook, Amazon e muitos outros estão no meio de um grande esforço para assumir o controle de nossas finanças. O paraíso utópico que eles prometiam acabaria finalmente com as carteiras e bolsas cheias de dinheiro e plástico. Em seu lugar estariam uma série de aplicativos como Apple Wallet, Samsung Pay e Google Pay. Para muitas dessas empresas, é apenas uma questão de tempo.

“Adoramos esse tipo de problema”, disse o CEO da Apple, Tim Cook, ao apresentar o Apple Pay em 2014. “É exatamente o que a Apple faz de melhor.”

Seis anos depois, estamos mais perto do que nunca da visão da Apple. Todos os principais cartões de crédito funcionam com carteiras digitais da Apple, Google e Samsung. As passagens aéreas também. Mais de 15% de todos os pedidos da Starbucks vêm de telefones agora, disse a empresa em janeiro. Governos ao redor do mundo estão lentamente se preparando para oferecer carteiras de motorista em nossos telefones também.

E há mais por vir. O Google e a Amazon estão trabalhando para construir produtos do tipo “conta corrente”, de acordo com relatórios do The Wall Street Journal no ano passado. O Google está fazendo uma parceria com o Citigroup e uma cooperativa de crédito local para criar um cartão de débito para rivalizar com o Apple Card, enquanto a Amazon está conversando com bancos como o JPMorgan Chase. A Apple fez parceria com a Goldman Sachs para seu Apple Card, lançado no ano passado.

O Facebook, por sua vez, quer substituir os bancos por completo com seu projeto Libra. O dinheiro digital, que é projetado usando tecnologia de criptomoeda semelhante ao bitcoin, foi projetado para oferecer uma maneira mais fácil para as pessoas armazenarem e gastarem dinheiro, especialmente aqueles sem conta bancária e em países mais pobres.

Para muitos de nós, a conveniência de digitalizar nossas carteiras representa mais do que jogar fora o plástico que todos carregamos. Ele oferece uma chance de acabar com o dinheiro físico em um momento em que a pandemia do coronavírus continua a se espalhar sem uma vacina ou medicamento terapêutico para contê-la. E é uma maneira de evitar ser pego na loja sem o cartão de recompensa ou a identificação certa nunca mais.

Há algo nisso para muitas empresas de tecnologia também, dizem os analistas. Quanto mais usarmos esses serviços, maior será a probabilidade de ficarmos com as empresas em que confiamos para administrar nosso dinheiro.

Também deixamos montanhas de dados em nosso rastro sempre que viajamos para algum lugar ou pagamos por algo. As empresas podem usar isso para saber que tipo de comida gostamos, quando gostamos de comprá-la, se estamos mais inclinados a comer fora ou a ficar em casa em determinados dias da semana. Os hábitos de compra das pessoas podem até expor informações sobre suas personalidades, como se não temos autocontrole, somos mais cívicos ou temos problemas de saúde.

“Muitas empresas estão ganhando dinheiro com esses dados”, disse Dayna Ford, analista que acompanha o mundo dos pagamentos no Gartner. No passado, as empresas de cartão de crédito vendiam dados sobre gastos para empresas de análise e varejistas para aprender o comportamento do consumidor. As empresas de tecnologia estão percebendo, porém, que podem simplesmente reunir esses dados sozinhas se, em vez disso, oferecerem seu próprio serviço de pagamentos.

“Eles podem tornar seus dispositivos mais inteligentes”, disse ela. Tudo o que eles precisam fazer é nos convencer a usá-lo.

Confiança e tecnologia

Nosso primeiro gosto real de carteiras digitais começou com o PayPal, estabelecido há duas décadas como uma empresa parte de segurança e parte financeira que prometia transferências fáceis de dinheiro pela web. Sua facilidade de uso o tornava obrigatório entre as pessoas que compravam e vendiam itens no eBay.

Avançando para os dias de hoje, a lista de maneiras de amarrar suas finanças com grandes empresas de tecnologia é grande e está crescendo.

Todos os principais fabricantes de dispositivos têm “Pays”, seja Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou Amazon Pay. Enquanto isso, o PayPal comprou o popular aplicativo de dinheiro social Venmo como parte de uma aquisição de $ 800 milhões em 2013. Venmo e o aplicativo de transferência de dinheiro da Square estão agora entre as formas mais populares de as pessoas enviarem dinheiro umas às outras.

O crescimento desses aplicativos é apenas o mais recente sinal de que as pessoas estão procurando grandes tecnologias para administrar seu dinheiro. Pesquisadores da indústria da McKinsey descobriram em uma pesquisa de 2019 que enquanto apenas 35% dos entrevistados confiam no Facebook para lidar com suas necessidades financeiras, mais da metade confia na Apple e no Google e 65% confia na Amazon.

E quanto mais confiança as empresas de tecnologia puderem construir, maior será a probabilidade de voltarmos a procurá-las para comprar mais dispositivos e serviços.

A Apple é talvez o exemplo mais dramático disso. Ele empurrou a privacidade como um recurso-chave de seu Apple Card. No marketing, conferências de imprensa e termos de serviço da empresa, ela promete não compartilhar os dados dos clientes com outras empresas ou usá-los para outra coisa que não seja detectar fraudes e gerenciar contas.

Cook frequentemente declara que produtos como Apple Pay, Apple Card e iPhone são os principais produtos da empresa, não publicidade. “Você não é nosso produto”, disse ele.

Outras empresas parecem estar seguindo o exemplo da Apple, integrando tecnologias que dizem tornar seus produtos financeiros seguros e relativamente fáceis de usar. O que tornará tudo muito mais fácil para nós nos livrarmos de nossas carteiras quando as carteiras de motorista digitais começarem a aparecer nos próximos dois anos.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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