O gigante coreano se ajustou à nova realidade de 2020. No ano que vem, precisa ser mais ousado.
Uma linha expandida de dobráveis. Mais telefones 5G. Gadgets mais inteligentes. Computadores, TVs, eletrodomésticos e uma série de outros dispositivos. Talvez até preços mais baixos. Depois de um louco 2020, o próximo ano pode ser um dos mais movimentados da Samsung.
Para aproveitar a oportunidade trazida por 2021, a empresa sul-coreana precisa ser mais ousada para recuperar seu status como uma potência de inovação, ao mesmo tempo que cumpre suas promessas de tornar a vida dos consumidores mais fácil.
Uma linha expandida de dobráveis. Mais telefones 5G. Gadgets mais inteligentes. Computadores, TVs, eletrodomésticos e uma série de outros dispositivos. Talvez até preços mais baixos. Depois de um louco 2020, o próximo ano pode ser um dos mais movimentados da Samsung.
Para aproveitar a oportunidade trazida por 2021, a empresa sul-coreana precisa ser mais ousada para recuperar seu status como uma potência de inovação, ao mesmo tempo que cumpre suas promessas de tornar a vida dos consumidores mais fácil.
O chefe de telefonia móvel da empresa já deu uma ideia do que a Samsung tem a oferecer. Tae-moon Roh, presidente da Samsung e chefe de comunicações móveis, disse em um post de blog em meados de dezembro que sua empresa expandirá sua linha de dobráveis e tornará os dispositivos mais “acessíveis”, provavelmente uma maneira educada de dizer mais barato. Ele também dará mais ênfase aos recursos de câmera e vídeo e trará recursos de seus dispositivos Galaxy Note, como o suporte a S Pen, para seus próximos telefones Galaxy S21.
“Nunca acreditamos em uma experiência móvel única para todos, e nunca acreditaremos”, disse Roh na postagem do blog. Ele acrescentou que a Samsung está trabalhando em “avanços revolucionários” em 5G, inteligência artificial e a Internet das coisas para redefinir os limites do que o celular pode fazer e permitir que os consumidores “personalizem suas experiências móveis para se ajustarem às suas vidas – e não o contrário . “
Se esses tópicos parecem familiares, é porque a Samsung visou amplamente as mesmas áreas em 2020. A Samsung foi uma das primeiras empresas a mergulhar em 5G e dobráveis, embora essas apostas ainda não tenham valido a pena. Não há razões convincentes suficientes para os consumidores precisarem de um dos 20 telefones 5G que a Samsung lançou, e seus dobráveis são caros demais para serem vendidos em grande número. Apesar dos milhões de Samsung afundados na IA, seus dispositivos não são muito melhores para se comunicarem entre si ou interagirem com seus proprietários. E embora a pandemia de coronavírus tenha criado a oportunidade de colocar a casa inteligente no centro da vida de todos, a Samsung tem sido mais lenta do que o Google e a Amazon para tornar a internet das coisas uma realidade. Mesmo com quatro eventos móveis Unpacked – mostruários de produtos chamativos da Samsung – a empresa não era a prioridade da maioria dos consumidores em 2020.
“A Samsung foi esquecida por muito tempo”, disse a analista da Creative Strategies, Carolina Milanesi. “Perdeu um pouco daquele fator legal que costumava ter.”
De certa forma, não estar entre as primeiras lembranças era bom. A Samsung não teve os problemas da Huawei, que enfrenta sanções dos EUA e pode em breve ficar sem componentes para seus telefones, ou as lutas de fornecedores chineses concorrentes, que estão lidando com a guerra comercial americana. A Samsung nunca foi chamada para depor perante o Congresso dos Estados Unidos, nenhum telefone explodiu, não foi vítima de um grande hack e não foi criticada por não conter a disseminação de desinformação.
Ainda assim, a linha da Samsung não criou o burburinho que produtos de tecnologia como o novo iPhone 12 habilitado para 5G da Apple conseguiram gerar. Em 2021, a empresa terá que encontrar uma forma de chamar a atenção em um mundo que não será como o de quando 2020 começou. A Samsung pode ter sua primeira chance com um evento Unpacked mais cedo do que o normal, previsto para 14 de janeiro, um mês antes do previsto.
Um mundo totalmente novo
Como sua concorrência, a Samsung está lutando contra a nova pandemia de coronavírus e o impacto que ela está tendo sobre os consumidores. Quando o COVID-19 começou a se espalhar, as preocupações com a doença causaram uma desaceleração dramática nas compras de telefones, pois as pessoas ao redor do mundo decidiram que o dispositivo que tinham era bom o suficiente. A demanda finalmente se recuperou quando novos telefones 5G começaram a chegar ao mercado, mas não o suficiente para impulsionar as vendas do Samsung Galaxy S21. Computadores e TVs têm sido itens quentes com pessoas presas em casa, e eletrodomésticos são compras que os consumidores só podem adiar por algum tempo. A Samsung se beneficiou do aumento da demanda por todos esses produtos.
A Samsung mudou de estratégia em resposta ao que está acontecendo. Ele acelerou o desenvolvimento e lançamento de seu Galaxy S20 FE, que, por US $ 700, é uma adição mais barata à sua linha de telefone carro-chefe. Ele também ajustou a estratégia de vendas para dispositivos como o Galaxy Note 20. E se beneficiou de seu Galaxy A Series mais barato, que deve expandir no próximo ano.
Em 2021, a Samsung planeja expandir a linha de dispositivos cruciais para seu futuro, especificamente os dobráveis. Possivelmente matará aqueles que não se enquadram em sua visão, como a família Note. Os primeiros sinais dos planos da Samsung para o celular em 2021 virão na Unpacked.
A Samsung espera lançar três novos dispositivos Galaxy S em janeiro. Os novos modelos S21 provavelmente serão o S21 de 6,2 polegadas, o S21 Plus de 6,7 polegadas e o S21 Ultra de 6,8 polegadas. Os dispositivos devem ter a mesma aparência, mas têm módulos de câmera maiores, aumentando suas capacidades de foto e vídeo. No geral, não se espera que esses dispositivos sejam grandes revisões de seus antecessores.
Descompactado também pode marcar a expansão da Samsung em novas áreas, incluindo rastreadores inteligentes do tipo Tile.
A Samsung provavelmente não mudará os preços da linha Galaxy S. Mas ele poderia fazer mudanças maiores com seus outros dispositivos, incluindo seus dobráveis.
Olá dobráveis, adeus Nota?
A Samsung, como a maioria das empresas de tecnologia, tem lutado par a vender seus smartphones caros durante a pandemia. Enquanto a Samsung foi uma das primeiras empresas a lançar um telefone com 5G, a Huawei rapidamente o superou em vendas. A fabricante chinesa de celulares se tornou a maior fornecedora de smartphones do mundo no segundo trimestre, a primeira vez em nove anos que a Samsung ou a Apple não detinham o título.
A Samsung tentará recuperar o terreno e as sanções dos EUA contra a Huawei ajudarão nisso. No geral, a Samsung recuperou terreno no terceiro trimestre para se tornar novamente o principal fornecedor de smartphones, enquanto a Huawei lutava para sobreviver.
A linha de telefones 2021 da empresa coreana pode oferecer mais faixas de preço, incluindo dobráveis mais acessíveis. Roh disse que a empresa está “expandindo [seu] portfólio de dobráveis, para que esta categoria inovadora seja mais acessível a todos”. Isso é quase com certeza um código para preços mais baixos, o que poderia ajudar a atrair os consumidores para o que atualmente são dispositivos que estouram o orçamento. O Galaxy Z Fold 2 é vendido por $ 2.000, enquanto o Galaxy Z Flip com 5G custa $ 1.450.
A Samsung poderia manter as gerações mais antigas de seus dobráveis por perto a preços mais baixos, bem como apresentar designs novos e mais baratos, ao tentar ajudar os aparelhos a sair de seu pequeno nicho. Ainda assim, seus rivais, como a LG, irão além das telas dobráveis em 2021. A LG deve exibir um telefone com uma tela dobrável, semelhante às suas TVs dobráveis.
A Samsung terá que garantir que não sobrecarregue os compradores com muitas opções. Uma maneira de fazer isso é aparando sua linha de telefone. À medida que expande as opções dobráveis, a Samsung também pode matar o Galaxy Note.
“É difícil para a Samsung justificar o Galaxy S21 e o Note 21 quando eles parecem muito semelhantes”, disse Ken Hyers, analista da Strategy Analytics. “Se o mercado de [telefones] ulta-premium for limitado e você não quiser sobrecarregá-lo com muitos desses produtos, a série Note parece ser a que fez mais sentido cortar.”
O Note da Samsung tem lutado para se destacar nos últimos anos. Quando os dispositivos de tela grande foram lançados em 2011, eles criaram uma nova categoria de dispositivos que ficava na linha entre tablets e smartphones. Os chamados phablets foram primeiro ridicularizados e depois copiados. Agora, a categoria phablet não existe mais e é quase impossível comprar um telefone que vem com uma tela pequena. O iPhone SE da Apple é uma exceção notável.
Junto com a embalagem na maior tela possível, o Samsung Note tinha dois outros pontos de venda: ele vinha com uma caneta S Pen e apresentava as especificações mais sofisticadas possíveis. Quando o primeiro dobrável da Samsung, o Galaxy Fold, foi lançado em 2019, a linha do Note não tinha mais os componentes mais chamativos ou a tela maior. O principal diferenciador do Note em relação à linha de destaque do Galaxy S e seus dobráveis Galaxy Z tornou-se a caneta.
Em sua postagem no blog, Roh observou que a Samsung está “animada para adicionar alguns dos recursos mais amados [do Note] a outros dispositivos de nossa linha”. Isso pode ser uma dica que a caneta está chegando ao Galaxy S21, removendo o último diferenciador do Note.
Gadgets mais inteligentes?
Nos anos anteriores, a Samsung teve um dos maiores estandes – e conferências de imprensa mais chamativas – na CES. Em 2020, a notícia mais badalada do show foi uma empresa secreta de inteligência artificial criada por um executivo da Samsung, e seus “humanos artificiais” Neon surgiram dos Laboratórios de Tecnologia e Pesquisa Avançada da Samsung (STAR Labs) antes que a Neon se tornasse sua própria empresa. Embora a tecnologia não estivesse incluída em nenhum produto Samsung, o Neon fez um sucesso.
A Samsung também tinha um robô fofo, chamado Ballie, no show. A ideia era que o robô, que parecia uma grande bola de tênis, servisse como um companheiro que segue seu dono e responde aos comandos. Na CES 2019, a Samsung mostrou quatro tipos diferentes de robôs para os consumidores.
Como quase todas as grandes empresas de tecnologia, a Samsung está dando um grande impulso à inteligência artificial. A tecnologia, que dá aos dispositivos alguma capacidade de agir por conta própria, é vista como a próxima grande onda da computação – a maneira como interagiremos com nossos gadgets no futuro. Em vez de passar o dedo nas telas do telefone, falaremos com nossos dispositivos ou microfones que sempre ouvem em nossas casas e escritórios. A promessa final para a IA é prever o que você quer antes de pedir.
O maior impulso da Samsung com IA em seus dispositivos girou em torno de seu assistente de voz Bixby, que chegou pela primeira vez no Galaxy S8 de 2017. Desde então, o assistente digital abriu caminho para TVs inteligentes, geladeiras, lavadoras, condicionadores de ar, alto-falantes e muito mais. Anteriormente, a Samsung pretendia colocar controles de voz Bixby em todos os dispositivos que vende até 2020. Mas a empresa não falou muito sobre Bixby no ano passado, e a tecnologia é vista como ficando atrás da Alexa da Amazon, do Google Assistant e do Siri da Apple. O alto-falante inteligente Galaxy Home do qual a Samsung começou a falar três anos atrás não se materializou como um produto real.
Em vez disso, a Samsung parece ter colocado seus esforços de IA em recursos que funcionam nos bastidores, como tecnologia de câmera aprimorada, ou em robôs que impressionam o público, mas nada mais. Ballie foi possivelmente o exemplo mais fofo do impulso de IA da Samsung, mas a empresa não disse mais nada sobre o robô. (Da mesma forma, o Neon poderia ter se mostrado popular, já que as pessoas ficavam em casa durante a pandemia, mas não está disponível para os consumidores.) A Samsung poderia usar sua coletiva de imprensa CES 2021 para exibir mais robôs, embora seria melhor se focar em como é dispositivos funcionam bem juntos.
Roh, em sua postagem no blog de meados de dezembro, disse que a Samsung terá mais pela frente em inteligência artificial para dispositivos móveis em 2021. A empresa tem “trabalhado muito para expandir os recursos altamente avançados de IA no dispositivo dentro da família Galaxy, permitindo que nossos dispositivos continuem aprenda com as atividades e rotinas diárias para tirar melhores fotos e vídeos, maximizar a vida útil da bateria e o espaço de armazenamento, otimizar telas e muito mais “, escreveu Roh. “Estamos planejando expandir esses recursos personalizados para cada faceta do portfólio de produtos do Galaxy para capacitar as pessoas a serem produtivas e fazerem todas as coisas de que gostam.”