O sistema de verificação paga do Twitter está programado para voltar ainda este mês.
O esforço inicial do Twitter para cobrar dinheiro para verificar contas com marcas de seleção azuis foi uma bagunça caótica. Isso não impede que Elon Musk, o novo proprietário da empresa, ressuscite a ideia.
Na semana passada, o Twitter começou a permitir que alguns usuários pagassem US$ 8 por mês para verificar sua conta como parte de um plano de assinatura conhecido como Twitter Blue. A empresa rapidamente interrompeu o plano depois que contas falsas com cheques azuis começaram a se passar por grandes marcas, atletas e políticos. Na terça-feira, Musk twittou que o sistema de verificação paga retornaria em 29 de novembro.
Os usuários do Twitter tiveram um primeiro vislumbre dos danos que podem advir de uma rápida mudança de produto na plataforma. Contas falsas se faziam passar por Nintendo, Apple, Lockheed Martin – até mesmo pelo Twitter e pela Tesla, empresa de veículos elétricos de Musk. A empresa farmacêutica Eli Lilly and Co. viu suas ações despencarem depois que uma conta falsa twittou “Estamos entusiasmados em anunciar que a insulina é gratuita agora”. O Twitter acabou adicionando um rótulo “oficial” a algumas contas para combater a representação.
À medida que Musk faz outra tentativa de derrubar o sistema de verificação do Twitter, ele corre o risco de não apenas tornar a plataforma mais confusa de usar, mas também irritar as marcas que anunciam na plataforma. Antes de Musk comprar a influente rede social por US$ 44 bilhões e tentar sair do negócio, ele jurou “derrotar os bots de spam ou morrer tentando!” e “autenticar todos os humanos reais!” Suas soluções, porém, têm sido controversas e não estão funcionando como deveriam.
“Muitas vezes parece que quando Elon Musk está tomando essas decisões, ele está apenas brincando – e não reconhece que isso é um grande problema para muitas pessoas”, disse India McKinney, diretora de assuntos federais da Electronic Frontier Foundation, um grupo de direitos digitais sem fins lucrativos.
Não apenas as marcas e as pessoas tiveram que lidar com contas falsas com marcas de seleção azuis, mas os usuários do Twitter tiveram que entender as mudanças das quais talvez não estivessem cientes. Se os usuários do Twitter acessarem o perfil de uma conta e clicarem na marca de seleção azul, poderão ver por que uma conta foi verificada. O Twitter já havia verificado as contas que determinou serem “ativas, notáveis e autênticas”, mas Musk planeja remover as marcas de verificação não pagas em alguns meses.
Para os usuários do Twitter, as mudanças são difíceis de acompanhar.
Jennifer Grygiel, especialista em mídia social e professora associada da Syracuse University, disse que será difícil para Musk fazer com que os usuários do Twitter vejam a plataforma de maneira diferente quando ela ainda parece a mesma.
“A cultura é pegajosa”, disse Grygiel. “Na verdade, leva tempo para educar as pessoas. Vimos o que as rápidas mudanças desestabilizadoras fizeram.”
O Twitter não respondeu a um pedido de comentário.
contas verificadas falsas
O Twitter e outras redes sociais há muito lutam com contas falsas em sua plataforma. As pessoas criam contas falsas por vários motivos, inclusive para roubar dinheiro, paródia e espalhar desinformação. O Twitter permite contas pseudônimas, como paródias, desde que os usuários não sejam intencionalmente enganosos ou enganosos.
Quando o Twitter introduziu seu novo sistema de verificação paga na semana passada, uma conta falsa criada em 2020 se passando por psicólogo canadense e professor de Harvard Steven Pinker comprou uma marca de verificação azul verificada.
A conta falsa @realSpinker, que identificou sua localização como “PARÓDIA”, twittou “Peço desculpas por bloquear todos vocês. Posso ver agora que não foi uma maneira muito racional de agir”. O tweet teve pelo menos 227 curtidas e 40 retuítes. O tweet parecia fazer referência a Pinker bloqueando usuários do Twitter em 2020, que mencionaram seu nome com Jeffrey Epstein, um financista e criminoso sexual condenado. O Twitter suspendeu a conta falsa do Pinker.
Pinker, que tem mais de 794.000 seguidores no Twitter, disse por e-mail que não sabia sobre a falsa conta verificada até que a o contatou. “Sim, ‘realSpinker’ é fakeSpinker, e estou feliz que tenha sido retirado”, disse ele.
Pinker acrescentou que outras contas se passaram por ele algumas vezes no passado, mas foram retiradas rapidamente.
Kevin Long fundou uma empresa chamada Social Impostor em 2012, que identifica e remove contas falsas de mídia social para marcas de alto nível, membros de ministérios, atletas e atores.
Long não viu um aumento nas contas falsas do Twitter para seus clientes, mas também está de olho nas mudanças que a plataforma de mídia social faz na verificação.
O Twitter está, no entanto, demorando mais para remover as contas falsas que sua empresa identifica, disse ele. Long disse que costumava derrubar contas falsas do Twitter em um ou dois dias, mas agora a empresa está com uma semana ou mais de atraso nos relatórios. No início de novembro, o Twitter demitiu 3.700 pessoas, ou metade da força de trabalho total da empresa de mídia social. A empresa eliminou 4.400 trabalhadores contratados esta semana, informou a Platformer.
Long disse que, à medida que mais empresas tentam automatizar o processo de remoção de contas falsas, isso parece tornar o problema “pior em vez de melhorar”.
“Isso não é apenas o Twitter”, disse ele. “São todas as redes que tentam fazer isso automaticamente.”
Mas aqueles que podem sofrer mais com as rápidas mudanças do Twitter podem ser aqueles que não estão no centro das atenções.
Com 238 milhões de usuários diários em todo o mundo, os movimentos rápidos do Twitter podem ter um impacto maior nos países em desenvolvimento. O Twitter Blue foi disponibilizado apenas para usuários da Apple nos EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Reino Unido e os assinantes têm prioridade em respostas, menções e resultados de pesquisa. Não está claro se o Twitter expandirá o plano de assinatura para mais lugares, mas Musk disse que o preço será ajustado por país.
“É o risco de colocar mais poder ou capacidade de falar nas mãos de pessoas que já têm riqueza e acesso a uma audiência”, disse McKinney.
Se Musk continuar mexendo em sua nova compra, os usuários podem não ter paciência para ficar por perto para ver o que acontece.