O que fazer se você acha que alguém invadiu sua conta Netflix –

Notou algo suspeito com sua fila? Seus perfis? Siga estas dicas.

A Netflix parece desenvolver constantemente novas maneiras de os clientes encontrarem e assistirem a conteúdo, seja por meio de listas de interesses, da máquina de recomendações ou do recurso “Surprise Me”. E mesmo que o novo plano compatível com anúncios o torne mais barato do que nunca, você provavelmente não considera sua conta ou quem tem acesso a ela como garantida. Mas, contra seus melhores esforços para proteger suas senhas, os trapaceiros podem encontrar maneiras ilegais de roubar suas credenciais de login e transmitir sem o seu consentimento. Se sua conta for invadida e alguém estiver assistindo a todos os programas de TV mais recentes da Netflix que deseja, é mais do que um pequeno aborrecimento.

Você pode compartilhar sua senha com familiares e amigos, mas cuidado com atividades estranhas que você não reconhece. Se você notou algo suspeito com sua conta de serviço de streaming, aqui está o que você deve fazer.

Tem um novo perfil Netflix? É uma bandeira vermelha

A maioria de nós presta atenção à aparência da tela inicial da Netflix e aos perfis que ficam em uma conta. Até cinco são permitidos, mas se você tiver apenas um ou dois e outros adicionais aparecerem, essa é sua primeira pista de que alguém se infiltrou em sua conta. Em alguns casos, os perfis podem ter sido excluídos ou alterados.

Verifique com sua gangue de compartilhadores de senhas para ver se alguém adicionou ou removeu um novo perfil antes de ficar alarmado. Se ninguém em seu círculo interno (ou círculo externo) for responsável pelo novo perfil, exclua-o e configure uma nova senha.

Para excluir um perfil, você precisará acessar a Netflix em um navegador da web. Clique no ícone do seu perfil e toque em Gerenciar Perfis. Selecione os perfis invasores e clique em Excluir.

Em seguida, verifique o histórico de exibição em seus perfis. Há um novo programa de TV na linha Continuar assistindo? Que tal um conjunto de novos gêneros em sua seção de recomendações? Se você notar uma nova sugestão “Porque você assistiu” para um filme ou série que você nunca assistiu, pode ter havido uma aquisição. Novamente, pergunte em seu círculo primeiro para garantir que sua mãe ou filho não tenham assistido acidentalmente a todos aqueles K-dramas ou programas de culinária em seu perfil.

Faça alguma investigação

A Netflix envia um alerta por e-mail quando reconhece um “novo” dispositivo conectado à sua conta. Normalmente, a empresa fornecerá informações sobre o tipo de dispositivo, localização e data de login. No entanto, a Netflix não faz isso toda vez que alguém faz login, portanto, cabe a você verificar periodicamente essas informações.

Faça login em um navegador da Web e navegue até a página da sua conta. Clique em Atividade recente de streaming do dispositivo em Configurações para ver onde, quando e como as pessoas estão transmitindo da sua conta Netflix. Recentemente, descobri que um estranho em São Paulo, Brasil, está aproveitando o serviço no meu centavo (com um Fire TV Stick), o que me levou a alterar imediatamente minha senha. Se você descobrir padrões semelhantes em sua conta, é hora de atualizar a senha. Temos ótimas dicas para criar e proteger senhas sólidas.

Antes de fazer isso, volte para Configurações e saia de todos os dispositivos para garantir que, depois de alterar sua senha, todos tenham que fazer login do zero.

A Netflix não permitirá que você altere ou exclua as informações de atividade da conta, então pelo menos você pode tirar um instantâneo do endereço IP, dispositivo e local para documentar se isso continua acontecendo.

Revise seu extrato de cobrança

É provável que você tenha o Netflix em renovação automática e, portanto, não verifique o valor do faturamento todos os meses. É hora de dar uma olhada nele para ver se você ainda tem o plano de assinatura escolhido. Siga este conselho mesmo se você souber que sua conta foi invadida e você cancelou a Netflix, porque alguém ainda pode estar transmitindo enquanto você está sendo cobrado por isso. Verifique novamente o status de cancelamento e cobrança.

Para usuários ativos, se você sabe que está pagando pelo Standard – que agora é de US$ 15,50 por mês – e está sendo cobrado US$ 20 nos últimos três meses, é possível que alguém o tenha atualizado para o Premium sem o seu conhecimento.

Nesse caso, entre em contato com a Netflix sobre a discrepância e informe que você provavelmente foi hackeado. O ônus ainda é seu para alterar sua senha e endereço de e-mail.

Proteja sua conta

É imperativo que você altere sua senha o mais rápido possível, antes que o trapaceiro tente fazer login novamente. Certifique-se de que sua senha também seja boa. “123456” não vai funcionar. Em junho passado, um grupo de usuários do Twitter compartilhou sua miséria coletiva por ter suas contas da Netflix invadidas. Alguns disseram que seus endereços de e-mail foram roubados e, como resultado, os hackers mudaram suas senhas para comandar suas contas. Em alguns casos, os aproveitadores estão alterando os idiomas selecionados, atualizando o tipo de conta e adicionando listas inteiras de novos perfis. O nervo!

É uma boa ideia verificar se seu endereço de e-mail foi comprometido visitando Have I Been Pwned. Digite seu e-mail ou número de telefone e prepare-se para ver se suas informações foram compartilhadas na dark web. Recebeu más notícias sobre uma violação aqui? Eu também. Uma violação de segurança ocorre quando seu e-mail, senha, nome de conta, informações de cartão de crédito ou quaisquer outros dados armazenados em um site são acessados ​​ilegalmente por hackers e divulgados ao público. Troque seu endereço de e-mail Netflix por um que não apareceu no submundo digital sujo.

Observe que, ao alterar seu e-mail na página da sua conta Netflix, você será solicitado a receber um código por e-mail para confirmar sua identidade. Conclua essas etapas para alternar para seu endereço de e-mail atualizado. No entanto, se o endereço de e-mail da conta agora pertencer ao hacker, você terá que entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Netflix para denunciá-lo ou, como último recurso, cancelar a conta e iniciar uma nova.

E se você descobrir que era um amigo ou ente querido que estava usando sua conta, essas dicas também acabam com as formas de freeloading – se você preferir.