O Twitter não deveria esconder melhorias básicas no aplicativo por trás de seu acesso pago Blue

Um botão de desfazer não deve custar US $ 2,99 por mês

O Twitter lançou seu novo produto de assinatura, Twitter Blue, nos Estados Unidos esta semana – é um serviço de US $ 2,99 por mês que promete tornar o Twitter “mais personalizável, mais fácil de usar e, simplesmente, melhor”.

Vamos começar apenas verificando o que realmente está incluído em uma assinatura do Twitter Blue.

Artigos sem anúncios (uma visão do Scroll, para artigos que você clica no Twitter)

Artigos principais (uma versão do Nuzzel, para artigos discutidos no Twitter)

Temas

Pastas de favoritos

Navegação personalizável

Um “botão desfazer” para Tweets

Um modo de “leitor” para ler tópicos

Twitter Blue Labs para recursos de acesso antecipado, incluindo vídeos mais longos e DMs fixados

O Twitter agora permite que você pague para desfazer tweets e ler notícias sem anúncios nos EUA

Olhando para essa lista, existem duas categorias diferentes de coisas aqui: recursos que aprimoram ou apóiam o jornalismo e as notícias de alguma forma (que são, em geral, bons) e recursos que tornam o aplicativo do Twitter melhor ou mais fácil de usar, que eu tem mais problemas com.

Não leva muito tempo para usar o Twitter para perceber que seria bom ter a capacidade de corrigir um erro de digitação rapidamente. Ou que a empresa deve fazer algo para consertar conversas encadeadas, que se tornaram uma bagunça que realmente há demanda suficiente para um serviço de terceiros, Thread Reader, especificamente para tentar resolver o caos.

Mas, em vez de apenas corrigir os problemas óbvios de seu produto, o Twitter Blue usa recursos como o botão desfazer para tweets, o modo de leitor para tópicos ou a capacidade de editar a barra de navegação – melhorias básicas que melhorariam a usabilidade do Twitter para todos – e limites eles apenas para aqueles dispostos a pagar por eles.

Como diz a postagem do blog do Twitter, o objetivo do Blue é tornar o Twitter “mais simples” e “melhor”. Mas, ao limitar essas mudanças aos clientes que estão dispostos a desembolsar US $ 2,99 por mês, o Twitter está optando por deixar seu produto ativamente pior para a maioria de seus usuários em um esforço para tentar arrancar dinheiro extra de uma porcentagem muito menor de clientes disposto a pagar.

O Twitter efetivamente passou anos deixando grande parte de sua plataforma estagnar, com mudanças inexplicáveis ​​como mudar o botão de curtir para um coração, pivôs para “Frotas” perseguidoras do Instagram e um controverso Tweetdeck beta. E agora que a empresa tem coisas que os clientes têm implorado há anos (mesmo que o botão desfazer ainda não seja o botão de edição que todos estão clamando), ela está cobrando dos usuários pelo privilégio.

Consertar os tópicos terríveis de seguir no Twitter deveria ser gratuito, não US $ 36 por ano

Dito de outra forma, consertar os tópicos terríveis de seguir no Twitter deve ser o padrão, não algo que exija o gasto de US $ 36 por ano.

Os recursos do estilo Scroll e Nuzzel (artigos livres de anúncios e artigos principais) fazem mais sentido para mim. A ideia aqui de subsidiar e apoiar o jornalismo sem anúncios com o pagamento de assinaturas é boa, assim como era quando o Scroll foi lançado há alguns anos atrás.

A dependência da Scroll de cookies (e o afastamento da indústria de tecnologia deles) significava que era provavelmente inevitável que tivesse que mudar para um modelo diferente mais cedo ou mais tarde. E dada a prevalência do Twitter como fonte de notícias para milhões de pessoas, provavelmente não é a pior opção para um sucessor do serviço. Integrar os principais artigos da Nuzzel no Twitter – onde muitas dessas conversas acontecem de qualquer maneira – também faz muito sentido. Não estou totalmente de acordo com o fato de que esses serviços agora estão exclusivamente integrados ao aplicativo do Twitter, mas esse é o custo de fazer negócios em um mundo de aquisições de serviços.

Mas a maior parte dos recursos do Twitter Blue parecem estranhos para mim. Assistir ao Twitter pedir aos usuários que paguem por mudanças extras na qualidade de vida, como se a empresa não pudesse gastar tempo ou dinheiro para apoiar um botão de desfazer sem as taxas extras, parece falso para mim da mesma forma que a Disney seria começar um Patreon para financiar um show da Marvel ou a Apple lançar um Kickstarter.

Ainda é muito cedo para o Twitter Blue, então há muito tempo para o Twitter melhorar o serviço, lançar mais funcionalidades e expandir o que está incluído em sua assinatura. Mas, por enquanto, o Twitter Blue se sente estranhamente preso entre suas ambições de notícias e uma frustrante captura de dinheiro.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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