Os clientes da Amazon podem processar a empresa no tribunal após mudança de política

A gigante do varejo discretamente elimina a exigência de arbitrar privadamente todas as disputas de seus termos de serviço.

A Amazon silenciosamente atualizou seus termos de serviço para permitir que os clientes levem ações judiciais aos tribunais, em vez de exigir que as disputas sejam tratadas em arbitragem. A mudança, relatada anteriormente pelo The Wall Street Journal, contraria uma tendência empregada por muitas empresas, com acordos de arbitragem enterrados nos termos de serviço para muitos aplicativos e sites.

As condições de uso no site da Amazon, que foi atualizado em 3 de maio, agora afirmam: “Qualquer disputa ou reclamação relacionada de qualquer forma ao seu uso de qualquer Serviço da Amazon será julgada nos tribunais estaduais ou federais em King County, Washington, e você concorda com a jurisdição e foro exclusivos desses tribunais. Cada um de nós renuncia a qualquer direito a um julgamento com júri. “

Já se foi a linguagem que exigia que cada ação fosse apresentada individualmente em arbitragem, o que não apenas mantinha as disputas fora dos tribunais, mas tornava impossível para os clientes participarem de ações coletivas. Agora, todos os clientes dos Estados Unidos podem entrar com ações no tribunal, mas os tribunais devem estar no condado que inclui a sede da Amazon em Seattle. As leis do estado de Washington se aplicam às negociações da Amazon com todos os clientes dos EUA de acordo com a nova política.

A Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário. A gigante do varejo já enfrentou críticas no passado por obrigar os consumidores, assim como os trabalhadores e terceiros vendedores em sua plataforma, a usar a arbitragem para resolver disputas.

As meras duas sentenças da nova política substituem mais de 350 palavras detalhando os requisitos de arbitragem anteriores da Amazon, que são preservados em uma versão arquivada da página da web. A arbitragem é um processo privado usado para resolver disputas fora do sistema judicial tradicional. Não há registros públicos disponíveis de procedimentos de arbitragem como haveria em um caso de tribunal, e a decisão de um árbitro não estabelece quaisquer precedentes sobre como aplicar leis a disputas semelhantes.

A arbitragem pode acelerar o processo de resolução de uma disputa legal, o que pode economizar dinheiro para as partes em alguns casos. No entanto, cada parte deve pagar sua parte dos honorários do árbitro, que normalmente são muito mais caros do que os custos judiciais, como taxas de arquivamento.

A mudança ocorre depois que a Amazon foi supostamente inundada com milhares de demandas de arbitragem individuais apresentadas por advogados em nome de consumidores que usam os dispositivos Echo da empresa. A explosão de demandas “desencadeou uma conta de dezenas de milhões de dólares em taxas de processamento”, pagáveis ​​pela Amazon nos termos anteriores, de acordo com o Journal.

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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