Se o Google, Microsoft e OpenAI são confiáveis, a inteligência artificial vai modificar a forma como trabalhamos, nos comunicamos e geralmente usamos nossos telefones e computadores. Os três gigantes da tecnologia realizaram eventos nas últimas duas semanas repletas de demonstrações ilustrando o papel da IA na conformação de nossas interações com a internet. Mas trazer essas visões à realidade requer confiança do público em geral. A indústria de tecnologia não teve um histórico muito bom nesse departamento nos últimos anos, como evidenciado por episódios como o escândalo da Cambridge Analytica do Meta e a controvérsia de rastreamento de localização do Google. Tais casos levantaram questões e preocupações sobre a prevalência da Big Tech, sua influência em nossas vidas e a maneira como essas empresas lidam com as informações dos consumidores.
Já existe evidência que sugere que as pessoas estão céticas sobre o crescimento da presença da IA em nossas vidas. Um estudo do Pew Research indica que a preocupação supera a excitação quando se trata do aumento do uso de inteligência artificial para 52% dos americanos. Um relatório da Bentley University e da firma de consultoria Gallup indica que 79% dos americanos não confiam que as empresas usem a IA de forma responsável. Ganhar e manter a confiança deve ser fundamental para empresas como Google, Microsoft e OpenAI, entre outras. Como as pessoas abraçam essas novas ferramentas de IA pode determinar os vencedores e perdedores da próxima grande mudança na computação.
“Todo esse progresso poderia ser reduzido se não conseguirmos mitigar suficientemente os riscos e tornar a IA confiável para os seres humanos”, disse Arun Chandrasekaran, analista da Gartner focado em inteligência artificial e computação em nuvem. Google, Microsoft e OpenAI mostraram desenvolvimentos significativos em seus sistemas de IA nas últimas duas semanas, destacando o quão rapidamente a tecnologia está evoluindo.