Perseguir clientes vendo transações Zelle duplicadas. O que você precisa saber –

O banco diz que está trabalhando para reverter os pagamentos extras.

Zelle é um sistema de pagamento ponto a ponto que permite transferências rápidas de dinheiro da conta bancária de um indivíduo para outra pessoa. Na sexta-feira, alguns clientes do JP Morgan Chase disseram que suas transações dobraram, fazendo com que perdessem dinheiro que não esperavam, conforme relatado anteriormente pelo MarketWatch.

Chase confirmou que o problema está acontecendo e que está trabalhando em uma solução.

“Lamentamos que alguns clientes estejam vendo transações e taxas duplicadas em suas contas correntes”, disse um porta-voz do Chase na sexta-feira, acrescentando que o banco reverterá qualquer um desses pagamentos duplicados.

Um porta-voz da Zelle confirmou que o problema é exclusivo dos clientes do Chase e não há problemas com sua rede.

O que acontece se suas transações Zelle derem errado?

O Zelle é conveniente, pois as transferências vão diretamente de um banco para outro em minutos, ao contrário do Venmo, PayPal, Apple Cash e Cash App. No entanto, por causa disso, as transações Zelle são finais, o que significa que é improvável reverter uma transação, exceto se o destinatário dos fundos nunca configurar uma conta Zelle.

É por isso que é importante ter certeza absoluta de quem está recebendo os fundos e, se for uma transação grande, digamos para aluguel, então é ideal ter um fundo de emergência para mantê-lo à tona caso algo como um pagamento duplo aconteça.

Se você foi afetado pelo atual erro de envio duplo, Chase diz que está “trabalhando para reverter automaticamente quaisquer duplicatas e ajustar quaisquer taxas relacionadas”, mas não forneceu um cronograma para quando isso será corrigido.