- Starlink customers are some of the happiest in the business
- Starlink offers high prices and modest speeds
- Starlink has surpassed 3 million subscribers worldwide
Starlink customers são alguns dos mais felizes do negócio, superando provedores de cabo, fibra e wireless fixo em um novo relatório da empresa de pesquisa Recon Analytics. A empresa coletou dados de mais de 153.000 respondentes entre 12 de maio de 2023 e 5 de julho de 2024, 1.300 dos quais eram clientes do Starlink. Desde que começou a lançar satélites em 2019, a empresa de internet via satélite de propriedade da SpaceX de Elon Musk sempre teve uma base de fãs apaixonada – algo raro em uma indústria que rotineiramente fica abaixo de companhias aéreas, hospitais e empresas de mídia social em satisfação do cliente – mas essas altas pontuações ainda são um tanto surpreendentes.
A Starlink oferece altos preços e velocidades modestas. Os usuários geralmente obtêm velocidades de download entre 25 e 220Mbps, e o preço mensal começa em $120 – bem acima da média de $63 nos EUA. Os clientes também precisam comprar uma antena parabólica antecipadamente por $499 (atualmente em promoção por $299).
Por que a Starlink é tão amada, mesmo com essas estatísticas médias? Tudo se resume às alternativas. A maioria de seus clientes (85%) vive em áreas rurais, onde DSL e provedores de satélite mais lentos são frequentemente as únicas outras opções. Alguns de seus clientes (11%) nunca tiveram uma conexão de internet residencial antes da Starlink.