Política de devolução da Amazon: dicas e truques para devoluções sem complicações nesta temporada de férias –

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  • Cinco maneiras de devolver itens comprados na Amazon
  • Várias opções de pontos de entrega gratuitos, incluindo Kohl’s, Whole Foods Market e The UPS Store
  • A Amazon oferece coleta gratuita em casa pela UPS para muitos itens

    • A Amazon é conhecida pela sua política generosa de devoluções gratuitas, então no início deste ano, quando a varejista online anunciou uma taxa de US$ 1 para devolver pacotes à UPS quando outra localização de devolução é mais próxima, os clientes ficaram preocupados que mais taxas poderiam surgir. A Amazon respondeu imediatamente com um post no blog explicando todas as maneiras de devolver itens da Amazon gratuitamente.

    Na maior parte das vezes, a Amazon ainda torna as devoluções gratuitas muito simples. Tudo o que você precisa fazer é pegar tudo o que você quer enviar de volta e então dirigir-se ao ponto de coleta mais próximo. Não se preocupe se você não tiver a caixa em que seus itens vieram: você ainda pode levar seus itens a um desses pontos para serem embalados e enviados gratuitamente. Se você tiver todos os suprimentos de envio necessários, mas quiser a conveniência de ter seu pacote coletado, também pode fazer isso.

    A seguir estão todas as maneiras de devolver compras indesejadas da Amazon. Se você mora próximo a uma loja Kohl’s, as devoluções para a Amazon são simples. Ao iniciar o processo de devolução com a Amazon, selecione a opção “Kohl’s Dropoff” como sua opção preferida. A Amazon enviará um código QR que você precisará levar quando for à loja (você também pode mostrar uma foto do código QR no seu telefone). Uma vez que o funcionário da Kohl’s receber sua devolução e mostrar o código QR, eles embrulharão, rotularão e enviarão seus itens gratuitamente. E melhor ainda? Às vezes a loja dará cupons da Kohl’s quando você fizer suas devoluções lá.

    Você também pode selecionar Whole Foods Market como local de entrega para sua devolução na Amazon. Observe que, se sua loja preferida não estiver listada, seu item ou localização podem não ser elegíveis. Além disso, apenas lojas selecionadas oferecem devoluções sem caixa. Uma vez que você tiver feito sua seleção, a Amazon enviará um código QR por e-mail para um funcionário da Whole Foods digitalizar. Pegue isso e os itens que você precisa devolver e dirija-se ao balcão de serviço ao cliente ou ao quiosque de devolução da Whole Foods. Um funcionário assumirá a partir daí e enviará seu pacote.

    Você também pode levar suas devoluções à The UPS Store. Ao selecionar o método para devolver sua compra na Amazon, escolha a opção “The UPS Store Dropoff”. Você não precisa ter seus itens embalados ou rotulados. Em vez disso, The UPS Store embrulhará, rotulará e enviará sua devolução gratuitamente. A UPS enviará um código de envio de devolução por e-mail com antecedência, que você precisará mostrar a um funcionário. Apenas observe que a Amazon pode cobrar uma taxa de US$ 1 se você escolher a UPS, mas outra localização de entrega for mais próxima.

    Se seus itens forem elegíveis para coleta da UPS, você nem mesmo precisará sair de casa. Ao iniciar o processo de devolução na Amazon, siga as instruções de devolução e selecione a opção “Coleta da UPS”. Nesse caso, você precisará embalar os itens que está devolvendo. No entanto, a UPS fornecerá o rótulo de devolução. A UPS recolherá seu pacote no próximo dia útil, mas você ou outro adulto deve estar presente.

    Se você morar próximo a uma loja da Amazon – Amazon Fresh ou Amazon Go -, pode deixar sua devolução lá. (Observe que com a Amazon fechando algumas de suas lojas físicas, encontrar uma localização pode ser mais desafiador.) Na Amazon, selecione a opção “Entrega na loja da Amazon”. Se o item não puder ser devolvido em uma loja da Amazon, você obterá outras opções de devolução. A Amazon enviará um código QR para mostrar a um funcionário da loja da Amazon. Você precisará levar os itens em sua embalagem original do fabricante. E se você devolver itens em uma localização de entrega Amazon Fresh Pickup ou Amazon Hub Locker, precisará embalá-los em uma caixa ou usando os materiais fornecidos.

    A DoorDash está testando um recurso que permitirá solicitar um entregador que possa pegar seus itens e deixá-los em um dos locais acima. No entanto, seus itens devem já estar embalados e selados com o rótulo de devolução pré-pago anexado. A empresa não disse quando essa opção estará amplamente disponível. No momento, está disponível apenas em áreas selecionadas.