Por que a Apple mudou de ideia sobre o direito de consertar

A Apple está dando às pessoas o que elas desejam, ao mesmo tempo que tenta evitar a regulamentação governamental.

A Apple não tem um bom histórico de permitir que os clientes consertem seu hardware. A última década viu os computadores da Apple se tornarem essencialmente impossíveis de serem consertados ou atualizados pelos usuários, e o iPhone sempre foi uma caixa trancada. Proprietários aventureiros podem seguir os guias do iFixit para tentar fazer reparos por conta própria, mas é uma proposta perigosa. Lembre-se, foi no início deste ano, quando descobrimos que substituir a tela de um iPhone 13 desabilitaria o ID Facial. (A Apple mais tarde recuou nisso.)

Portanto, o anúncio da Apple no início desta semana de que começaria a vender peças e ferramentas diretamente aos consumidores e oferecer guias de reparo foi uma grande surpresa, e um movimento imediatamente saudado como uma vitória pelos ativistas do direito de reparar. “Um dos oponentes mais visíveis para consertar o acesso está invertendo o curso”, disse Nathan Proctor, diretor sênior da campanha Right to Repair em Grupos de Pesquisa de Interesse Público (PIRG). “A decisão da Apple mostra que o que os defensores dos reparos vêm pedindo sempre foi possível.” iFixit ficou igualmente satisfeito, dizendo que a mudança é “exatamente a coisa certa a ser feita pela Apple”.

Ambos os grupos alertaram sobre suas declarações observando alguns pontos fracos. O PIRG diz que os planos da Apple não eram tão abrangentes quanto a legislação de direito de reparo que está sendo discutida em mais de duas dezenas de estados, enquanto a iFixit quer “analisar os termos legais e testar o programa” antes de dizer quanto crédito a Apple merece. Mas, independentemente, ainda é uma grande reviravolta. Então, o que levou a Apple a essa mudança?

Proctor disse em uma troca de e-mail que acha que “a pressão combinada de consumidores, reguladores e acionistas mudou o pensamento da Apple”. Mas ele também foi rápido em apontar que havia pressão vinda de dentro da própria Apple. “Vimos em alguns e-mails que vazaram em 2019 que muitos dentro da Apple nunca quiseram ser hostis para consertar da maneira que a Apple fez às vezes”, disse ele. Você provavelmente viu que [o cofundador da Apple, Steve] Wozniak, descreveu as práticas, mas e-mails vazados mostram uma preocupação interna de que eles estavam fazendo a coisa errada. ”

A Apple fez alguns outros filmes recentemente que mostram que o potencial escrutínio e supervisão do governo podem estar impulsionando mudanças na empresa. Em 2020, a Apple finalmente permitiu que os usuários configurassem diferentes navegadores e aplicativos de e-mail como padrão no iPhone e no iPad, e o Siri ficou mais inteligente ao aprender suas preferências para diferentes aplicativos de música quando você pede para tocar músicas.

Embora seja provável que a Apple esteja pensando sobre a pressão do governo, essa mudança também pode simplesmente fazer parte da empresa ouvir seus usuários e corrigir alguns erros que cometeu nos últimos cinco anos ou mais. Veja o novo MacBook Pro, talvez o maior “mea culpa” que a Apple já ofereceu: A empresa inverteu sua tendência de buscar um design fino e leve a todo custo e, em vez disso, tornou os MacBook Pros de 14 e 16 polegadas mais grossos e pesados do que seus predecessores. A empresa também adicionou portas que havia removido anteriormente, eliminou a impopular Touch Bar e, em geral, fez um laptop que parecia estar ouvindo o feedback do consumidor. O mesmo pode ser dito sobre seu novo programa de reparos domésticos.

Regis Duvignau / Reuters

A mudança da Apple nesta semana também pode ser vista como uma extensão de um programa que a empresa lançou no ano passado, quando começou a fornecer peças e treinamento para oficinas de reparo terceirizadas que atendiam às qualificações da Apple. Obviamente, isso não é o mesmo que tornar mais fácil para qualquer um fazer reparos, mas abrir o acesso significa que o cenário de reparos para produtos Apple mudou significativamente nos últimos anos.

Por maior que seja a mudança desse novo plano, Proctor e PIRG veem isso como um primeiro passo, algo que a Apple precisará manter e expandir para realmente entregar o que os ativistas do direito de reparar acham que os consumidores merecem. “Acho que a Right to Repair sabe o que quer e será realmente difícil nos convencer a aceitar algo menos do que um mercado aberto para reparos”, disse Proctor. “Se eles tivessem feito essa etapa anos atrás, talvez tivéssemos que fazer um acordo, mas temos o ímpeto e vamos capacitar o reparo tanto quanto pudermos. Acho que a maioria dos legisladores concorda: esta é apenas uma empresa e um programa limitado. O piso foi elevado, mas não estamos perto do teto ainda. ”

iFixit tem uma visão semelhante sobre a situação. “[A Apple] foi pioneira em baterias coladas e parafusos proprietários e agora estão dando os primeiros passos em um caminho de volta aos produtos duradouros e reparáveis. A iFixit acredita que um mundo de tecnologia sustentável e reparável é possível e espero que a Apple cumpra esse compromisso de melhorar sua capacidade de reparo. ”

Quanto ao que está por vir, parece que a Apple está empenhada em fazer disso apenas o primeiro passo. A empresa disse que as opções de reparo se concentrariam inicialmente em módulos comumente reparados no iPhone 12 e 13, como tela, bateria e câmeras, mas afirma que mais opções virão no ano seguinte. Não sabemos se a Apple algum dia dará aos ativistas do direito de reparar tudo o que eles desejam. Parece improvável que a Apple vá fazer um iPhone onde você pode simplesmente abri-lo e colocar uma bateria nova, como os telefones antigos.

A Apple muitas vezes pode ser um termômetro para o resto da indústria – basta ver a rapidez com que outros fabricantes de telefones abandonaram seus fones de ouvido. Então, é possível que vejamos algumas outras grandes empresas de eletrônicos de consumo fazerem movimentos semelhantes. “Acho que outras empresas o seguirão”, disse Proctor. Ele também observou que o Google acaba de lançar um software que permite que um display substituto do Pixel 6 seja devidamente calibrado para funcionar com o sensor de impressão digital na tela. ” Vemos muitas mudanças nas obras e temos esperança de poder definir uma nova linha de base [para] acesso para reparos ”. Se isso acontecer, provavelmente nos lembraremos da reviravolta da Apple como um catalisador para essas mudanças – supondo que a empresa siga em frente com sua nova postura e torne mais fácil para os proprietários consertar uma variedade maior de seus produtos.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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