Nas nossas listas de melhores produtos para casa inteligente, não encontraremos mais a marca Wyze. Isso representa uma grande mudança em relação às nossas guias anteriores, onde selecionamos a Wyze como uma marca acessível e versátil para câmeras, sensores e mais.
Ao longo dos últimos anos, a Wyze sofreu com vazamentos de dados e falhas de segurança repetidos, incluindo um vazamento de dados de usuários em 2019, bancos de dados expostos em 2022 e arquivos de vídeo expostos naquele mesmo ano. Mais recentemente, a Wyze sofreu brechas tanto em setembro de 2023 quanto em fevereiro de 2024 que permitiram que pelo menos 13 mil pessoas vissem os vídeos ao vivo das câmeras de segurança Wyze de outros usuários.
Até o momento, nossas tentativas de contatar a Wyze para obter um posicionamento sobre o assunto têm sido infrutíferas. Ao tratar da mais recente falha de segurança de fevereiro de 2024, o representante da Wyze no forum, WyzeDave, observou que “Nossa equipe de engenharia adicionou uma nova camada de verificação entre os usuários e os vídeos de eventos para evitar que isso aconteça novamente. Também removemos a biblioteca cliente e não usaremos cache até encontrarmos uma nova biblioteca cliente e realizarmos testes de estresse para cenários extremos como vimos na sexta-feira. Essa investigação ainda não terminou, continuaremos discutindo como equipe de liderança e avaliando o que precisa mudar para melhor proteger nossos usuários”.
Confiar uma empresa de segurança com suas informações pessoais requer um bom histórico. A Wyze está longe de ser a única marca de casa inteligente que enfrentou vulnerabilidades de segurança e vazamentos de dados. Embora ladrões reais tentando hackear suas câmeras de segurança sejam raros ou inexistentes, roubos de dados online infelizmente são comuns, o que faz com que as empresas devem notificar os clientes quando encontram uma falha de segurança ou evidências de vazamento. Em anos anteriores, já observamos problemas de segurança com a Eufy e vazamentos de dados com a Ring, por exemplo.
No CNET, quando esses problemas surgem, fazemos algumas perguntas importantes: Essas perguntas nos ajudam a tomar decisões sobre se recomendaremos uma marca ou produto. Sinais de melhoria, melhor comunicação e tempo desde a última falha de segurança relatada são os motivos pelos quais marcas como Eufy e Ring estão atualmente em nossas listas. Infelizmente, a Wyze ainda luta quando analisada por meio de perguntas como essas. A empresa continua enfrentando falhas de segurança repetidas, enquanto a comunicação com os clientes se limita a e-mails de usuários e publicações no fórum sem respostas públicas amplas.
A resposta atual da Wyze é melhor do que as anteriores, mas ainda não vemos a melhora significativa que gostaríamos antes de recomendar a marca novamente. Esses problemas não são simples vulnerabilidades descobertas e corrigidas antes que problemas pudessem ocorrer, mas erros que incluíram fornecer imagens de casas que não eram as dos usuários – certamente não algo que um comprador quer ver em uma empresa de segurança. Com esses problemas de privacidade e um padrão repetido de falhas, hesito em sugerir criar uma conta Wyze com suas informações pessoais, quanto mais usar as câmeras de segurança da empresa. Estaremos monitorando a situação da Wyze ao longo do tempo e continuaremos fazendo as perguntas acima para ver quando e como as coisas mudam. Se os produtos da Wyze começarem a aparecer em nossas listas novamente, os informaremos e explicaremos por que estamos dispostos a recomendá-los novamente.
A Wyze liderou por muito tempo em dispositivos inteligentes para casa especialmente acessíveis com ótimas assinaturas de orçamento. Se ela não for mais uma opção viável, para onde você pode olhar para produtos de segurança doméstica baratos? Comece pelas nossas listas atualizadas de “câmeras de segurança baratas” e os “sistemas de segurança doméstica mais acessíveis” para as melhores dicas. Se você estiver interessado em encontrar uma marca em particular, os dispositivos Tapo da TP-Link são uma excelente alternativa com preços de orçamento iguais aos da Wyze e assinaturas também acessíveis. A câmera Blink Mini também costuma estar disponível por US$ 30 e pode monitorar facilmente um cômodo pequeno ou entrada interna.