As devoluções na Amazon (ou trocas) podem ser rápidas e fáceis ou gratuitas em muitos casos, mas nem sempre. Este texto vai explicar tudo o que você precisa saber caso queira realizar devoluções de forma gratuita neste ano. Serão abordados detalhes como como fornecer motivos válidos para devolução, devolução de produtos comprados com o Alexa, ter a encomenda recolhida gratuitamente em casa pela transportadora UPS e outros aspectos das devoluções na Amazon.
Também é possível aprender mais sobre os benefícios de uma assinatura Amazon Prime, descobrir como aproveitar ao máximo a função “Amazon subscribe and save” e como enviar presentes secretamente para outras pessoas pela Amazon.
É importante ser honesto e preciso ao informar o motivo da devolução. Se possível, a Amazon e vendedores de terceiros gostariam de revender a mercadoria (como no “Amazon Warehouse Deals”), então eles vão conferir os itens devolvidos de acordo com a justificativa informada após recebimento do pacote.
Alguns motivos de devolução qualificam para envio gratuito e outros não: Por exemplo, se você selecionar “Não necessário mais”, pode ser cobrada taxa de envio. Classificar incorretamente a devolução pode não apenas resultar em consequências negativas para sua conta (a Amazon já proibiu compradores que abusaram do processo de devolução), mas também significa que você terá que arcar com os custos de envio posteriormente de qualquer forma.
A Amazon fornece diversas opções de motivos para escolha: Produtos comprados através do assistente digital da Amazon sempre contam com devolução gratuita, independente do motivo. Se você está considerando uma compra mas tem receio de não qualificar para envio gratuito caso não goste, compre através do Alexa.
Mercadorias físicas adquiridas por meio de compras por voz com o assistente digital da Amazon sempre contam com devolução gratuita, independente do motivo. A única exceção são compras na farmácia da Amazon. Para devolver um produto comprado usando o Alexa, processe a devolução normalmente no Centro de Devoluções e a Amazon irá automaticamente reembolsar qualquer taxa de envio cobrada. O reembolso deve ser creditado em sete dias após o recebimento do produto devolvido.
O recolhimento da UPS é a única forma de obter envio gratuito sem sair de casa. Quando a Amazon solicita selecionar o método de envio do pacote de devolução, a opção “Entrega na Kohl’s” pode estar pré-selecionada por padrão, mas nem sempre é a melhor escolha. Para acessar a opção “Recolhimento da UPS”, é necessário:
Você precisará escolher como quer receber o dinheiro de volta: A forma mais rápida é solicitar um crédito para sua conta Amazon, que a empresa irá emitir assim que a UPS registrar o recebimento do pacote. No entanto, ficará restrito a gastar o valor na própria Amazon. Também pode optar por devolver o dinheiro no cartão de débito ou crédito, porém mesmo que a Amazon emita o reembolso logo após a UPS receber o pacote, ainda pode levar de 3 a 5 dias para aparecer na conta.
Independente da forma de crédito ou reembolso escolhida, ainda será necessário decidir como enviar o item de volta. Siga todas as instruções fornecidas pela Amazon, que provavelmente incluem imprimir e colocar o comprovante de devolução junto com o produto no pacote. Embale bem e coloque o adesivo de devolução de forma que não se danifique. Deixe o pacote perto da porta para não esquecer de deixar na calçada no próximo dia útil para coleta. Pode ser uma boa ideia colocar lembrete no celular ou com o Alexa para não esquecer. Caso perca a coleta, a UPS tentará mais duas vezes ou deixará uma etiqueta de envio pré-paga para você enviar o pacote diretamente. Boa sorte e felizes devoluções!
Para saber mais, confira como economizar usando “Cupons escondidos da Amazon” e acessando seções “Ocultas de armazém” no site.